Разработка стандартных процедур складского процесса

Так как руководство ООО «Логитерра» запланировало изменить алгоритм диспетчеризации для управления складскими процессами и внедрить голосовое управление на складе, это приведёт к изменениям стандартных процедур складского процесса в терминалах компании.
Алгоритм диспетчеризации «чередование задач» предполагает, что часть складских операций будут выполняться в параллельном режиме, что требует внесения изменений в программную часть WMS-системы, которая на сегодняшний день используется ООО «Логитерра», особенно это касается механизмов приоритезации складских операций, чтобы не допустить различных нестыковок и несоответствий.
Приоритезация складских операций должна проводиться по таким параметрам как сроки выполнения задач и близость расположения пунктов выполнения. Дополнительно можно внести такие параметры как правила совместимости, температурный режим, клиенты, количество задействованного персонала и т.д.
Что касается внедрение голосового управления, то можно рекомендовать использовать сервис-ориентированную архитектуру (SOA), использующую открытую технологию Voice XML, так как её достаточно просто внедрить, и она может в дальнейшем адаптироваться в соответствии с изменениями в работе склада . Для эксплуатационного обслуживания голосовой системы потребуется выделить менеджера, который предварительно прошёл обучение, в чьи обязанности будет входить проведение тренингов новых работников и подстройка системы (заведение новых терминалов, новых пользователей), а также изменение стандартов процедур складского процесса.
С учетом изменения в организации складского процесса в ООО «Логитерра» разработаем стандарты основных процедур складской логистики компании. Данные представлены в таблице 3.
Таблица 3 – Технологические карты процедур складского процесса ООО «Логитерра»
Исходные условия Участок производства работ Исполнители Содержание работ Формы документов Механизмы, оборудование
Разгрузка
Поступление ТМЦ от заказчиков на временное хранение Зона разгрузки Сотрудники службы временного хранения товаров Въезд на территорию и выбор места разгрузки
Проверка целостности пломб и вскрытие транспортного средства
Осмотр состояния груза
Разгрузка
Первичная приемка товара по количеству
Доставка ТМЦ в зону приемки Товаро-сопроводительная документация
Грузовая накладная Подъемно-транспортное оборудование (выбирается в соответствии с группой товара)
Поддоны
Приемка
ТМЦ заказчика доставлены в зону приемки Зона приемки Сотрудники приемной комиссии Проверка количества товара с вскрытием грузовых мест, а также приемка продукции по качеству
Сверка и оформление сопроводительных документов
Оформление актов приемки с указанием порчи или недостачи груза, если таковые имеются
Передача необходимых документов заказчику и подтверждение получения груза в базе данных Акт приемки ТМЦ
Журнал регистрации принятых товаров ПК, WMS
Весовое оборудование
Размещение на складе
Оформлен Акт приемки ТМЦ Зона хранения Сотрудники службы временного хранения товаров Определение мест хранения и способов укладки в соответствии с группой товаров и сроком их хранения на складе компании
Составление оптимального маршрута транспортировки ТМЦ
Транспортировка к месту хранения
Размещение и подтверждение размещения ТМЦ с помощью голосового управления План-схема склада с указанием кодов мест хранения ПК, WMS
Подъемно-транспортное оборудование (выбирается в соответствии с группой товара)
Хранение ТМЦ
ТМЦ размещены на хранение Зона хранения Сотрудники службы временного хранения товаров Отслеживание условий хранения
Отслеживание товарного соседства
Периодическая инвентаризация Акт инвентаризации ПК, WMS
Переупаковка
Получена заявка на переупаковку ТМЦ Зона переупаковки Служба упаковки товаров Формирование наборов из нескольких товарных единиц
Выбор тары для упаковки
Маркировка, термоупаковка и пакетирование
Этикетирование
Дополнительная упаковка товара с учетом требований клиента Заявка на переупаковку ТМЦ
ПК, WMS
Весовое оборудование
Упаковочное оборудование в соответствии с категорией товара и требованиями к упаковке
Комплектация и подготовка к отгрузке
Получена заявка на отгрузку Зона хранения Служба подготовки товара к отгрузке Отбор товаров с места хранения по голосовым командам
Комплектация ТМЦ для конкретного клиента в соответствии с его заказом
Подготовка товара к отправке (укладка в тару, формирование грузовых мест)
Документальное оформление подготовленного заказа и контроль за подготовкой заказа
Объединение заказов клиентов в партию отправки
Заявка на отгрузку
Товаро-сопроводительные документы ПК, WMS
Весовое оборудование
Контроль качества
Заказ укомплектован Зона отгрузки Служба контроля Оценка полноты комплектации заказа (наименование ТМЦ, номер партии), целостности упаковки, соответствия документации
Утверждение или отбраковка заказа
Отправка отбракованных заказов в место изоляции для приведения в соответствие с документацией
Размещение заявки на корректировку Отметка в транспортной накладной
Заявка на корректировку (при необходимости) ПК, WMS
Весовое оборудование
Подъемно-транспортное оборудование
Отгрузка
Заказ укомплектован Зона отгрузки Технологическая служба Оформление упаковочных листов, закладка их в грузовые места и крепление на грузовых местах
Закрытие грузовых мест, обтягивание их металлической или пластиковой лентой
Маркировка грузовых мест
Формирование грузовых модулей - пакетирование грузовых мест на поддонах
Перемещение грузовых модулей в зону погрузки
Прибытие транспортного средства в зону погрузки
Загрузка транспортных средств Упаковочный лист
Товаро-сопроводительные документы Подъемно-транспортное оборудование (выбирается в соответствии с группой товара)
Подъемно-транспортное оборудование (выбирается в соответствии с группой товара)
Так как внедрение голосового управления на складе больше всего повлияет на процедуры комплектации заказов для клиентов ООО «Логитерра», то рассмотрим подробнее, как будет эксплуатироваться система при выполнении таких процедур.
Вход в систему голосового управления будет осуществляться по персональным логинам и паролям

. Перед первой эксплуатацией системы будет проводиться её персональная настройка, чтобы учесть особенности произношения оператора склада.
Для оптимизации работы необходимо обеспечить возможность групповой сборки нескольких заказов одновременно одним оператором.
Сборка заказов для одного или нескольких клиентов ООО «Логитерра» в одной зоне склада будет определяться WMS-системой по заданному алгоритму с учетом таких параметров как совместимость товаров, длительность работ, вместимость тары, хрупкость и т.д.
Оператор будет получать четкие инструкции благодаря простым голосовым командам, которые по wi-fi будут поступать на терминал сбора данных.
Постепенно оператор будет перемещаться по оптимальному маршруту сборки и перекладывать товар из мест хранения в отгрузочные короба, голосом подтверждая исполнение инструкций (подтверждение номера ячейки контрольным числом, подтверждение количества и вида упаковки).
После подтверждения WMS-система самостоятельно будет корректировать статус исполнения задания и остатки в ячейках склада.
В случае несоответствия остатков товарно-материальных ценностей происходит автоматическая корректировка сборочного листа.
После выполнения задания оператор будет получать следующее задание.
Когда все задания по комплектации заказов одного или нескольких клиентов будут выполнены, оператор получит команду на вывоз подобранных коробов в зону упаковки и отгрузки.
В виду того, что номенклатура грузов компании «Логитерра» достаточно велика, в программе голосового управления следует предусмотреть описание не только количества для отбора, но и типа упаковки