Разработка рекомендаций по совершенствованию управления персоналом гостиницы «Альфа»

По результатам проведенного опроса в гостинице «Альфа» наблюдается низкий уровень доверия со стороны сотрудников к руководству отлеля. Для повышения доверия сотрудников необходимо разработать меры по совершенствованияю технологии мотивации.
Начнем исследования по усовершенствованию кадрового потенциала и мотивации в гостинице «Альфа», а также проведем расчет экономической эффективности, продвигаемых мероприятий, за год.
Самым плодотворным методом роста кадрового потенциала в отеле является повышение качества отдела по развитию персонала.
Упомянутый выше отдел является структурным подразделением, который возглавляет начальник отдела отеля по персоналу. Право принимать на эту должность или освободить с занимаемой должности имеет только генеральный директор, которого представляет его заместитель - генеральный директор по подбору персонала. Подчиняется начальник отдела отеля по развитию персонала также заместителю генерального директора, генеральному директору по подбору персонала.
Подготовка и обучение дипломированного сотрудника отеля происходит на основе единой персональной технологии, которая включает в себя:
- отбор сотрудников;
- помощь в освоении новым сотрудникам;
- организацию обучения;
- повышение квалификации персонала,
- внутрифирменную программу обучения персонала, а также различные стажировки, аттестации и ротации;
- формирование кадрового резерва;
- проверка карьеры работника;
- проведение профессионально ориенттрованных работ.
Состав штата сотрудников отдела по развитию персонала подлежит утверждению у генерального директора отеля, которого представляет заместитель генерального директора отеля генеральный директор по подбору персонала.
Источник: [собственная разработка]
Рисунок 13 - Система отдела по развитию персонала в гостинице «Альфа»
Обязанности дипломированного сотрудника отеля:
Разработать программу «Развитие персонала на основе заявок структурных подразделений» отеля на один год. Провести мероприятия в рамках программы «В пределах своих полномочий».
Развитие дипломированного сотрудника отеля включает в себя:
Период обучения.
Период переподготовки.
Аттестация производственной практики.
Последующая плановая переаттестация.
Постоянное повышение квалификации.
Развитие и рост дипломированных сотрудников административно-управленческого аппарата:
Обязательная системная переподготовка
2. Непрерывное повышение квалификации.
3. Периодическое проведение стажировок.
4. Периодическая ротация по специальностям дипломированных сотрудников отеля.
5. Периодическая аттестация руководителей и специалистов отеля
6

. Целевое корпоративное обучение.
Отбор и кадровая адаптация новых сотрудников:
1. пополнение базы данных о специалистах отеля;
2. отбор сотрудников;
3. контакты с профильным профессиональным учебным заведением по вопросам обучения, отбора студентов и молодых специалистов;
4. ознакомление и работа по программе рабочей адаптации работников отеля;
5. наставничество по отношению к уже трудоустроенным руководителям и специалистам в период адаптации.
6. Прохождение студентами высших учебных заведений, а также выпускников образовательных учреждений начального профессионального образования, преддипломной и производственной практики.
7. Отбор и направление учеников старших классов, а также талантливой молодежи, в гостинице «Альфа» для обучения и последующего трудоустройства.
8. Обязательное участие в процессе создания коллективного договора, и последующий контроль за исполнением его условий в части возложенных на отдел по развитию персонала в отеле обязательств.
9. Составление и проведение опросов о репутации, эффективности и активности некоторых сотрудников, анализ результатов опроса, подготовка результатов для отправки в аттестационную комиссию, руководителю.
10. Создать первичный учет отдела по развитию персонала отеля, собирать данные создания статистической отчетности по вопросам обучения и подготовки студентов.
Сделаем рачсет расходов для начала работы отдела по развитию персонала гостиницы «Альфа» (таблица14).
Таблица 14– Затраты на внедрение в деятельность гостиницы «Альфа» отдела по развитию персонала
Наименование затрат Сумма руб.
Введение должности начальника отдела по развитию персонала 50000*12=600000 руб.
Инженеры отдела по управлению качеством 3*38000*12=1368000 руб.
Выплата премий и социальных надбавок 250000 руб.
Отчисления во внебюджетные фонды 590400 руб.
Мебель, оборудование 350000руб.
Расходы на канцелярию 1200*12=14400руб.
Итого 3172800руб.
Источник: [собственная разработка]
Траты на ввод данного подразделения – 3 172 800 рублей в год.
Организация и оформление конкурса «Лучший работник гостиницы «Альфа»». Соперничество между сотрудниками решено проводить 1 раз в квартал.
Задача конкурса в том, чтобы:
поднять продуктивность среди сотрудников всех подразделений;
поднять заинтересованность работников в стремлении к новым профессиональным навыкам;
изучение современных приемов и средств работы;
суммирование профессионального опыта и квалификации.
Главными задачами соревнований – выявить, а также помочь поддерживать высокий уровень сотрудников, «вырастить» новых специалистов на их примере, сформировать общее представление о статусе работы.
В соревновании принимают участие работники гостиницы «Альфа»