Разработка рекомендаций по повышению чистой прибыли

Для решения выделенных проблем АО «Торговый Дом «Перекрёсток» необходимо выполнить следующие действия.
1. Расширение деятельности организации.
Дальнейшее расширение деятельности позволило в 2019 году открыть 92 новых супермаркета. Существует необходимость увеличения доли рынка в сегменте супермаркетов до 9%. Темпы роста LFL продаж и трафика выше, чем у конкурентов и других форматов X5. Наблюдается положительная динамика LFL трафика на протяжении 16 кварталов подряд.
Дальнейшее развитие бизнеса и увеличение доли на рынке можно добиться с помощью:
- реализации обновленного ценностного предложения;
- улучшения клиентского опыта и повышение качества обслуживания; дальнейший рост индекса потребительской лояльности (NPS) и индекса лояльности сотрудников (eNPS);
- лидерства в сегментах свежей продукции, фруктов и овощей, продуктов для здорового питания и готовых блюд;
- масштабирования омниканального предложения;
- развития персональных промоакций;
- устойчивого развития.
2. Совершенствование ценностного предложения.
Посетители супермаркетов «Перекресток» по-прежнему высоко оценивают обновленное ценностное предложение торговой сети, в центре которого широчайший ассортимент продуктов категории «фреш», акцент на гастрономическое направление и привлекательные предложения для постоянных покупателей. «Перекресток» успешно протестировал формат большого супермаркета, в котором будут представлены кафе, цеха по приготовлению еды и богатый выбор премиальных продуктов.
В рамках совершенствования ценностного предложения АО «Торговый Дом «Перекрёсток» пилотировал новую концепцию супермаркетов. В ней будет представлен расширенный ассортимент продукции в категории «фреш» и предложены более удобные для покупателей маршруты движения, сервисы внутри магазинов (кафе, винные и крафтовые бары), а также другие услуги для привлечения клиентов.
Повышение эффективности логистики, снижение удельных расходов на короб и повышение доступности товаров на полках позволит сэкономить на себестоимости.
Продукция собственных торговых марок охватывает весь ценовой диапазон, от низшего ценового сегмента «Просто» до эксклюзивных предложений, например, молочных продуктов «Верховье» и продуктов марки «Зелёная линия», которые позволяют удовлетворить высокий спрос в сегменте здорового питания

. Ассортимент СТМ «Зелёная Линия» теперь представлен и в новых категориях, включая хлебобулочные изделия, напитки, снэки и сыровяленые мясные продукты. Линейка продуктов под собственной маркой «Зелёная Линия» включает 160 товарных позиций, а количество магазинов, в который представлена СТМ, достигло 511.
3. Внедрение инноваций и цифровая трансформация бизнеса.
Внедрение инноваций и цифровая трансформация бизнеса остаются ключевыми условиями достижения целей АО «Торговый Дом «Перекрёсток».
АО «Торговый Дом «Перекрёсток» продолжает автоматизировать внутренние процессы, включая планирование ассортимента и ценообразование, а также внедряем инновационные инструменты взаимодействия с покупателями — терминалы лояльности, кассы самообслуживания и системы self-checkout и scan & go. Омниканальная модель бизнеса продолжает успешно развиваться: в 2019 году чистая розничная выручка онлайн-супермаркета Perekrestok.ru выросла на 234% год-к-году. В стадии тестирования также находятся сервисы сlick & сollect и экспресс-доставки. АО «Торговый Дом «Перекрёсток» внимательно относится к ожиданиям покупателей в значимых для них областях, таких как защита окружающей среды или поддержка нуждающихся. Помимо уже принимаемых мер по снижению потребления энергии и уменьшению образования отходов, в магазинах «Перекрёсток» были установлены автоматы для приема ПЭТ-бутылок и пластиковых флаконов из-под бытовой химии , а в интернет-магазине Perekrestok.ru появилась возможность вернуть пластиковые пакеты, использованные при доставке, для последующей передачи в переработку