Разработка и внедрение методов обучения персонала гостиницы «Спутник»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На эффективность бизнес-процессов в организации оказывают влияние многие внешние и внутренние условия, например, глобализация, высокая конкуренция на рынке, внутренние процессы в организации, изменения в законодательстве и в сфере экономики и другие факторы. Руководство организаций с целью поддержания высокой конкурентоспособности использует различные методы, в том числе и разрабатывает новые виды продуктов, обеспечивает высокое качество производимых товаров и услуг. Одним из факторов высокой конкурентоспособности выступает наличие в организации квалифицированных кадров, которые могут быстро адаптироваться и принимать решения в новых и постоянно меняющихся условиях. Цель работы заключается в разработке мероприятий по формированию системы обучения контактного персонала гостиницы «Спутник».
Сущность и содержание понятий "корпоративное обучение" и "профессиональное развитие"
Термин «корпоративное обучение» впервые был использован в США в первой половине 60-х гг. XX в., на ряду с появлением первых корпоративных университетов. Наибольшую известность за рубежом получил термин «Training & Development (T&D)», который ...
Открыть главуОтечественный и зарубежный опыт организации корпоративного обучения специалистов
Корпоративное обучение персонала – это процесс, который направлен на получение или совершенствование новых знаний, умений, навыков и компетенций у сотрудников организации. Существуют различные методы обучения (рисунок 13), и организация определяет п...
Открыть главуОбщая характеристика организации гостиницы «Спутник»
Общество с ограниченной ответственностью «Гостиница Спутник» создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и иными правовыми актами РФ. Основным видом деятельност...
Открыть главуАнализ обучения персонала гостиницы «Спутник»
С целью определения удовлетворенности персонала своим профессиональным развитием и обучение в организации был проведен опрос сотрудников предприятия, позволяющий определить основные особенности системы управления гостиницы «Спутник». В опросе приняли...
Рекомендации по совершенствованию обучения персонала в организации
Для того, чтобы определить содержание и наиболее эффективные методы обучения, которые будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации и целей обучения, необходимо установить качественную и количественную потребность в обучении осн...
Заключение
Важным фактором высокой конкурентоспособности предприятия выступает наличие в организации квалифицированных кадров, которые могут быстро адаптироваться и принимать решения в новых и постоянно меняющихся условиях. Развитие корпоративного обучения в организации - эффективный способ для решения данной задачи. Персонал организации – это ее главный актив и ценное конкурентное преимущество. Инвестиции в персонал обеспечивают компании и краткосрочную и долгосрочную стабильность и конкурентоспособность. Проведя анализ трактовок понятий «корпоративное обучение» и «профессиональное развитие», можно сказать, что корпоративное обучения является одним из факторов, влияющих на профессиональное развитие сотрудника. Корпоративное обучение способствует развитию сильной самостоятельной индивидуальности работника, укреплению его профессиональных навыков и опыта, что в свою очередь обеспечивает профессиональное развитие сотрудника, которое соответствует вновь возникающим потребностям. В ходе работы были изучены различные группы факторов, оказывающих влияние на профессиональное развитие: факторы внешней среды, факторы внутренней среды и факторы, обусловленные качествами личности работника. Следует отметить, что в России система корпоративного обучения еще не получила должного внимания и предприятия используют немного методов, основные из методов: тренинги и семинары, лекции и обучение на рабочем месте. Однако, руководители крупных организаций со временем осознают важность обучения и начинают привлекать сотрудников всех уровней к развитию и раскрытию потенциала активными методами.
Список литературы
Ананченкова П. И. Обучение персонала на базе корпоративных университетов: опыт зарубежных компаний / П. И. Ананченкова // Труд и социальные отношения. — 2015. — № 5. — С. 77–84. Абанькина, М. Д. Зарубежный и отечественный опыт обучения в крупных организациях/ М.Д. Абанькина, С. А. Макушкин//Экспертное мнение: сборник статей Международной научно-практической конференции: в 2 частях. – 2017. – 250 с Ахмедов Н. А. Маркетинг ресторанных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 3. – С. 41–51. Блюм М.А., Коробова О.В., Уляхин Т.М. HR-менеджмент в системе управления коммерческим предприятием: монография. М-во образования и науки РФ, ТГТУ. Тамбов: ООО «Консалтинговая компания Юком», 2016. 95 с Бородай В.А., Ковыляев К.Н., Кондрашина О.Н., Майданевич Ю.П., Псарева Н.Ю., Шиндряева И.В. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебное пособие. – Эл. изд. – Электрон. текстовые дан. (1 файл pdf: 161 с.). – Нижний Новгород: НОО "Профессиональная наука", 2019. – Режим доступа http://scipro.ru/conf/management2.pdf Валиуллина В. Э. Современные особенности профессионального развития персонала [Текст]: / В.Э. Валиуллина // Молодой ученый. - 2015. - №12. - С. 393. Высоцкая О.Л. Корпоративное обучение в учреждении социального обслуживания / Под ред. к.п.н. Л.И. Ачекуловой. – Красноярск, 2016. – 41 с. Головей Л. А., Манукян В. Р., Рыкман Л. В. и др. Профессиональное развитие личности: начало пути (эмпирическое исследование) / Л.А. Головей, М.В. Данилова, Л.В. Рыкман, М.Д. Петраш, В.Р. Манукян , М.Ю. Леонтьева, Н.А. Александрова. — СПб. : Нестор-История, 2015. — 336 с. ISBN 978-5-4469-0721-2 Горбенко Л.И. Методы и критерии оценки эффективности профессионального развития персонала организации / Л.И. Горбенко // Университетская наука – региону: материалы V ежегодной науч.-практ. конф. преподавателей, студ. и молодых ученых Северо-Кавказского федер. ун-та / под ред. Л.И. Ушвицкого, А.В. Савцовой. – Ставрополь, 2017. – С. 166-168. Дегтяренко, Е.А. Управление персоналом как ключевая роль в развитии бизнеса предприятия / Е.А. Дегтяренко, Д.О. Труфанова, В.И. Рой // Новая наука: Стратегии и векторы развития. – 2017. – Т. 1. – № 4. – С. 71-74 Долженко Р. А. Оценка и развитие клиентоориентированности сотрудников HR-подразделения // Кадровик. – 2015. – № 1. – С. 127-133 Демёшина, Ю.О. Управление системой обучения персонала в организации: специальность «социология организаций и управления персоналом»: Магистерская диссертация / Демёшина Юлия Олеговна; Федеральное государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования Санкт-петербургский государственный университет. – ГОСТ Р 7.0.100–2018 113 Санкт-Петербурга, 2017. – 91 с. : ил. – Библиогр.: с. 70–78. – Текст : непосредственный. Зеер, Эвальд Фридрихович. З Теоретико-прикладные основания психологии профессионального развития: монография / Э. Ф. Зеер. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2015. 194 с. ISBN 978-5-8050-0572-6 Казначеева С.Н., Челнокова Е.А., Челноков А.С., Новожилова Е.В., Казначеев Д.А. Инновационные методы обучения персонала в организации // Вестник Евразийской науки, 2020 №1, https://esj.today/PDF/43ECVN120.pdf (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: Учебное пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: КноРус, 2015. – 360 с. Кондрашова Р.Ю. Обучение персонала: проблемы и перспективы развития / Р.Ю. Кондрашова // Форум. Серия: Гуманитарные и экономические науки, 2016. № 1. С. 15–16 Коргова М.А. Новые тренды в менеджменте и управлении персоналом современных организаций // Актуальные проблемы управления персоналом в современных организациях / М.А. Коргова, А.М. Салогуб, Н.В. Демина и др. – М., 2017. – С. 5-18. Кречетников К.Г. Использование зарубежных методов обучения персонала в практике Российских предприятий / К.Г. Кречетников // Экономика труда и управление персоналом, 2015. № 7. С. 78–82.
