Разработка и реализация стратегии развития предприятия

Таким образом, на основании выбранной стратегии усиления позиции на рынке для ООО «Юджин» и построенной сбалансированной системы показателей, необходимо составить целевые значения стратегических показателей результативности, а также выявить ответственных за их достижение.
Согласно концепции сбалансированной системы показателей, целевые значения показателей имеют количественное выражение, ориентируются на прошлый опыт предприятия и отраслевые возможности, то есть являются достижимыми, имеют строгую ограниченность во времени.
«Финансы» является одной из перспектив, входящих в сбалансированную систему показателей, которая отражает финансовое положение предприятия. В приложении 14 отражены фактическое и целевое значения показателей, отражающих финансовое состояние ООО «Юджин» по поставленным стратегическим целям: рост прибыли, рост финансовой независимости и обеспечение экономической безопасности.
При внедрении сбалансированной системы показателей в стратегическом управлении рост рентабельности продаж и коэффициента финансовой устойчивости с каждым годом должен составить 10%, в то время как период погашения дебиторской задолженности должен снижаться на 15%.
По данным таблицы 14 можно сказать, что рентабельность выручки в 2016 г. составит 136,16%, а коэффициент финансовой независимости – 0,13%, в то время как на настоящий момент значение данного показателя неудовлетворительно и составляет 0,09%

. Что касается периода погашения дебиторской задолженности, то ожидаемый результат на 2022 г. - 405 дня при ежегодном приросте в 15%.
Сбалансированная система показателей включает в себя перспективу «Бизнес-процессы», которая раскрывает значимость процессов, происходящих внутри ООО «Юджин», то есть полностью находящихся в рамках организации. Внутренние бизнес-процессы представляются в виде основных активов организации: кадровые, программные, юридические, технические и т. д. В приложении 15 отражены стратегические цели проекции «Бизнес-процессы» ООО «Юджин».
Можно утверждать, что после внедрения ССП при реализации стратегии процент удовлетворенных претензий и общее их количество должно с каждым годом сокращаться на 10%, а темп роста стоимости инноваций увеличиваться на 20%. Что касается непосредственно производительности труда, то его темп роста должен составить 10%.
На основании данных таблицы 15 можно сказать, что планируется за последующие 5 лет (2019-2022 гг.) сохранить численность удовлетворенных претензий со стороны клиентов. Кроме того, на основании Журнала регистрации принятых обращений (претензий, жалоб, и запросов) клиентов можно сказать о том, что количество жалоб в 2018 г. по сравнению с предыдущим увеличилось на 9 единиц