Пути уменьшения сопротивления нововведениям предприятии ООО «Кондитер-ДВ»

Для совершенствования системы сбыта были предложены следующие нововведения на предприятии:
1) Предприятию «Кондитер-ДВ» было рекомендовано организовать новый канал сбыта кондитерской продукции.
ООО «Кондитер-ДВ» было рекомендовано усовершенствовать процесс организации продаж путем внесения изменений в организационную структуру отдела продаж: ввести штатную единицу – менеджер по Интернет–продажам. Это видется целесообразным, в связи с тем, что могло обеспечить организации получение дополнительной выручки. Глобальная сеть является наиболее перспективным направлением торговой деятельности в любой области, т.к. количество пользователей интернета, его охват, скорость и безопасность неизменно растет с каждым годом.
Существует очень много разнообразных возможностей, которых можно достигнуть в случае использования интернета в рамках своей деятельности. В качестве яркого примера можно привести создание каталога, который будет располагаться на сайте компании и позволять любому потенциальному клиенту выбрать любой нужный ему товар. Такой каталог может быть легко изменен компанией. К примеру, в случае если товар был раскуплен или же заменен на новую модель, он может быть удален из каталога. В случае необходимости могут быть оперативно изменены цены, допустим, добавлены скидки, чтобы стимулировать покупки и т.д.
Каждый клиент может онлайн выбрать нужную продукцию, определить место доставки, выбрать любой из доступных способов оплаты, например, банковской картой. Всё это ускоряет процесс торговли, позволяет организации быстрее реализовывать свою продукцию.
2) Предприятию было рекомендовано разместить рекламу на радио об ассортименте кондитерских товаров.
Предприятие ООО «Кондитер-ДВ» реализует кондитерские товары, которые характеризуются разнообразным ассортиментов. Чтобы привлечь покупателей, удерживать старых, необходимо выстраивать грамотную систему продвижения данной продукции на рынок. Поэтому чтобы выделиться на рынке, было принято решение организовать стимулирование сбыта в средствах массовой информации. Наиболее действенным средством является радио «Русское радио».
3) Для сокращения существующих временных издержек компании было принято решение существенно сократить время согласования документов, сделать его одинаковым для сотрудников в г. Хабаровск и для филиалов в г. Благовещенск и Комсомольск-на-Амуре и сократить бумажный документооборот.
В ходе подробного обсуждения и тщательного и всестороннего анализа всех аспектов, руководство компании официально сделало выбор в пользу внедрения электронной системы документооборота - Мегаплан Интранет. Цель внедрения новой системы – стандартизация и ускорение работы с документами, что должно в свою очередь позитивно отразиться на эффективности деятельности всей организации, т.к

. будет достигнуто значительно ускорение процессов обработки документов, что очень важно для любого подразделения организации.
Для решения проблемы сопротивления сотрудников нововведениям был разработан план мероприятий, согласно которому компании необходимо пройти 6 этапов программы реорганизации, разработанной Джоном Коттером и Леонардом Шлесингером, на пути к принятию новой системы электронного документооборота:
1. Обучение и информирование персонала
Каждый сотрудник получает информацию и любых нововведениях заранее. Всё это позволяет им становиться полноправными участниками данных изменений. Это дает возможность резко снизить неточность всей информации. Кроме того, информирование сопровождается непрерывным процессом обучения, чтобы лучше подготовить работников к переменам.
2. Участие и вовлеченность
Чем выше уровень вовлеченности со стороны работников, тем меньше будет проявляться сопротивление с их стороны к внедрению нововведений. Это повышает лояльность персонала к компании, увеличивает эффективность деятельности, ускоряет процессы реорганизации.
3. Помощь и поддержка
Важно, чтобы каждый сотрудник мог легко адаптироваться ко всем переменам. Без работы, которая акцентирует внимание на оказании помощи работникам, последние могут испытывать страх перед любыми новациями, например, из-за мысли, что они не справятся с новыми технологиями или будут уволены во время структурных изменений. Всё это снижает продуктивность их деятельности, что подчеркивает необходимости тренингов, консультаций и других мер поддержки.
4. Обсуждение условий продолжения работы
Важным является непрерывный процесс обсуждения с сотрудниками их деятельности. Определенным работникам во многих организациях полагаются компенсации, например, в виде улучшения условий труда или повышения заработной платы (выплаты премии) в случае успешной реализации нововведений. Как правило, это касается руководителей разного уровня.
5. Кооптация и манипуляция
В случае, если против нововведений выступают неформальные лидеры среди работников, с ними может вестись дополнительный диалог с подробными разъяснениями. Их мнения и предложения могут приниматься в расчет для внесения корректив в нововведения. Учитывая влияние таких негласных лидеров, если удастся убедить их в важности изменений, они повлияют на остальной персонал.
6. Явное и неявное принуждение
Если никакие указанные выше методы не работают, необходимо прибегать к принуждению. Может проявляться в виде перевода недовольных в другие отделы, отсутствие повышений для них и в крайнем случае увольнения. Данные действия могут иметь серьезные негативные последствия среди работников. Но, с другой стороны, они позволяют максимально быстро осуществить любые изменения