Пути совершенствования методов управления внутригрупповыми конфликтами в ТК «Оптимус»

Управление конфликтом означает не только регулирование ранее сформировавшегося противостояния, но и создание условий для его предотвращения. Профилактика-это самая важная из этих двух руководящих ролей. Это работа по укоренившемуся предотвращению конфликтов, которая обеспечивает сокращение числа конфликтов и устранение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций. Вся работа по предотвращению конфликтов ТК "Оптимус" предполагает, что одним из особых проявлений способности человека обобщать имеющуюся теоретическую и эмпирическую информацию и на этой основе прогнозировать будущие перспективы, расширяя тем самым сферу неизвестной информации.
Предотвращение конфликтов включает в себя такие виды управленческой деятельности, которые предполагают раннее выявление, устранение или уменьшение связанных с конфликтом условий и ограничивают возможность их возникновения или деструктивного развития в будущем. Результаты работы ТК "Оптимус" определяются несколькими условиями.:
1) комплексная система знаний, позволяющая общественным организациям сформулировать современные концепции управления и умения применять их для анализа конфликтных ситуаций; 2) степень, в которой теоретические знания о природе конфликта, его условиях, видах и стадиях развития целей конфликта; 3) глубина анализа теоретических основ тех или иных предконфликтных ситуаций, которые в каждом конкретном случае уникальны и требуют особого набора методов и средств их разрешения.; 4) соотнесенность выбранных методов коррекции сформировавшейся опасной ситуации с ее конкретным содержанием, адекватность применяемых средств реальной ситуации зависит не только от глубоких теоретических знаний потенциальных участников конфликта, но и от их умения опираться на собственный опыт и интуицию.
Отсюда следует, что предотвращение конфликтов считается очень сложной задачей

. Поэтому потенциал профилактической работы не следует переоценивать, даже если им не следует пренебрегать. Чтобы это сработало, вы должны ясно видеть проблемы, которые ждут вас на этом пути. Существует несколько препятствий, которые снижают вероятность предотвращения конфликтов и ведут к их формированию в конструктивном направлении. Первое препятствие носит эмоциональный характер и связано с общим качеством психологии, которое характеризуется таким непреодолимым стремлением к независимости и самостоятельности. В этом отношении люди склонны рассматривать попытки вмешательства в их отношения как свидетельство их желания ограничить свою независимость и самостоятельность. Во-вторых, существуют определенные общепринятые моральные нормы, регулирующие отношения. Исходя из них, люди считают свое поведение исключительно личным, а вторжение третьего лица считают нарушением общепринятых норм морали, одной из которых считается неприкосновенность частной жизни. Третье препятствие носит правовой характер и связано с тем, что в странах с развитыми демократическими традициями определенные общечеловеческие нормы морали приняли форму правовых норм, защищающих основные полномочия и независимость личности. Их несоблюдение в той или иной форме может быть обосновано не только не вполне морально, но и незаконно, тем более что в ряде стран уже созданы специальные правовые нормы, запрещающие организациям вторгаться в личную жизнь своих сотрудников. Возможными негативными исходами конфликта являются: снижение производительности труда, неудовлетворенность, увеличение текучести кадров, а также усложнение морально-психологического климата и социального взаимодействия