Пути совершенствования деятельности по связям с общественностью в организации

Проект по совершенствованию PR-деятельности фонда WWF Россия был спроектирован в соответствии с методикой RACE. Формула RACE часто применяется в мировой практике PR, при планировании проектов и их оценке и включает в себя следующие этапы:
research (исследование) – анализ, исследование и постановка задач;
action (действие). Разработка программы проекта и его бюджета;
сommunication (общение) Осуществление проекта через коммуникации;
evaluation (оценка). Исследование результатов, оценка и возможные доработки.
Цель проекта – повышение уровня осведомленности целевых аудиторий о деятельности фонда WWF Россия и усиление их вовлеченности в благотворительную деятельность фонда.
Задачи проекта:
формирование и поддержание благоприятного имиджа фонда;
привлечение целевых аудиторий к участию в решении проблем благотворительности;
обеспечение информационно-коммуникационного продвижения фонда WWF Россия за счет применения кросс-медийной стратегии.
Анализ теоретических аспектов проблемы и исследование существующих практик позволяет говорить о целесообразности осуществления коммуникационной деятельности фонда, ориентированной на несколько ключевых аудиторий: широкая общественность, средства массовой информации, доноры и меценаты, властные структуры, волонтеры.
Обратимся к разработке и описанию инструментария Public Relations для осуществления коммуникационного взаимодействия с каждой из указанных групп.
Широкая общественность. В современном информационном обществе ключевым каналом выстраивания эффективных коммуникаций с широкой общественностью, несомненно, является глобальная информационная сеть. Интернет – это не просто новый коммуникационный канал в PR, это – новая коммуникационная среда, обладающая свей уникальной спецификой. Продвижение благотворительных проектов фонда целесообразно осуществлять с помощью социальных сетей и сервисов, блогов, форумов, вирусных информационных кампаний. Для продвижения в офлайне целесообразно использовать традиционные СМИ.
Мероприятия по взаимодействию со СМИ. Одной из ключевых задач в PR-продвижении экологических проектов WWF Россия является работа с общественным мнением, формирование благоприятного образа фонда, вовлечение большего числа граждан в социальную деятельность

. Современные технологии media relations позволяют систематически и комбинированно использовать всю совокупность внутренних и внешних информационных связей WWF Россия для продвижения экологических проектов.
Основная цель данной деятельности – увеличение эффективности коммуникационных сообщений, управление информационными потоками социально значимых проектов. Главные пути достижения указанных задач – формирование взаимовыгодного партнерства с медиасредой через организацию системных информационных мероприятий: брифингов, пресс-конференций, информационных встреч, интервью. С этой целью рекомендуются различные методы и технологии, а именно:
написание и предоставление СМИ пресс-релизов;
организация и проведение специальных мероприятий для журналистов;
заказ информационных материалов, соответствующих целям фонда WWF Россия;
создание журналистских материалов сотрудниками фонда WWF Россия с последующим размещением в СМИ;
«стихийный» информационный поток, стимулирующий реакцию медиасообщества на событие или новость.
Управление информационными потоками в сфере некоммерческой деятельности основано на создании и освещении социально значимых информационных поводов, а также конструировании событий, помогающих привлечь внимание к деятельности НКО. Ключевыми механизмами деятельности медиа рилейшнз фонда должны стать встречи с журналистами, специальные мероприятия для СМИ, а также подготовка материалов и спикеров. Рекомендуемые мероприятия по организации взаимодействия со средствами массовой информации описаны в таблице 2.
Таблица 2
Рекомендуемые мероприятия медиа рилейшнз
Инструменты PR-коммуникаций Описание
Подготовка спикеров для СМИ Подготовка экспертных мнений и оценок по ситуации в сфере оказания благотворительной помощи по спасению и сохранению природы
Подготовка материалов для СМИ Составление пресс-релизов, аналитических справок, отчетов
Встречи с журналистами Проведение пресс-конференций, брифингов. Создание у общественности позитивного образа благотворительной помощи посредством передачи сообщений через СМИ, а также налаживание отношений с представителями СМИ
Специальные мероприятия для СМИ Используя нестандартные приемы (например, пресс-туры, медиазавтраки), фонд WWF Россия может привлечь внимание и интерес общественности через внимание СМИ, а также расположить к себе самих журналистов
Интернет-мероприятия для СМИ Видеочаты
Онлайн-конференции с участием подготовленных спикеров со стороны фонда WWF Россия
Также в рамках разработки PR-проекта для фонда WWF Россия был сформирован предварительный укрупненный медиаплан