Пути совершенствования ценообразования в Центральной городской клинической больнице №

Уровень жизни каждого гражданина весьма различен. Пациенты обращаются в больницу с целью оказания им платных услуг по различным причинам, некоторые из которых могут носить неотложный характер, в силу чего человек по определённым обстоятельствам затрудняется внести указанную сумму за предоставление обследования или лечения.
Центральная городская клиническая больница №1 города Екатеринбург способна оказывать платные услуги определенной категории граждан (они описаны выше), однако, административный аппарат больницы не владеет достаточной информированностью, касающейся мнения пациентов по вопросу уровня цены.
С этой целью клиническая больница создала на своем официальном сайте систему анкетирования, которая способна определить уровень качества, оказываемых услуг, в том числе и удовлетворённостью ценой оказанной медицинской услуги.
Созданный специалистами ряд вопросов о степени удовлетворённости оказанной услугой, в медицинской организации способствует осуществлению возможности оценки пациентами выполненных манипуляций.
Существуют вопросы, связанные с комфортом пациентов при общении с работниками медицинской организации, в том числе возможного требования дополнительных денежных средств.
В разделе, касающемся рекомендации о работе клинической больницы, также возможно ответить отрицательно в случае несогласия с ценой, предъявленной за период лечения.
Вопросы, касающиеся комфортности навигации внутри клинической больницы отображают общую картину расположения платных и бесплатных кабинетов по оказанию медицинских услуг

. Данный аспект поможет судить на сколько удобно (в отношении пациента) расположены кабинеты. Целесообразно их организовывать в отдельном крыле от бюджетных пациентов. Вопрос комфортности пациента косвенно сказывается и на его желании лечиться в конкретной клинике, и на его готовности оплаты указанной стоимости. [10]
Система опросников уже давно признана в мире как общедоступная и информативная составляющая мнения пользователей услугами, в данном случае медицинскими. Однако, утвержденная анкета, расположенная на официальном сайте Центральной городской клинической больницы №1 Октябрьского района города Екатеринбург имеет ряд недостатков:
- наличие граф ответов ограничивается только категориями «да» и «нет»;
- отсутствуют конкретные вопросы о качестве платного оказания медицинских услуг и уровне ценообразования учреждения.
Рекомендации об устранении выявленных недостатков отображены в параграфе 3.3.
3.2 Политика Центральной городской клинической больницы №1 в отношении противодействия коррупции
К сожалению, на сегодняшний день существует тенденция смешивания понятий «оказание платных услуг» для определенной категории граждан и «взяточничество». Существенным недостатком функционирования большинства медицинских организаций является недостаточная информированность граждан о категориях оказываемых платных и бесплатных услуг, о системе работы определённого учреждения, и, в общем, о своих правах и обязанностях в рамках медицинского обслуживания.
Центральная городская клиническая больницы №1 решила данный вопрос с помощью раздачи бесплатных памяток о противодействии коррупции.
В первую очередь в памятке имеется ссылка на Федеральный закон от 25.12.2008 № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», сущность которого состоит в выработки у населения отрицательного отношения к взяточничеству и коррупции, в том числе информирование населения в части несения ответственности за поддержку неправомерной оплаты каких-либо медицинских услуг, либо оплаты лично лечащему врачу