Пути повышение эффективности маркетинговой деятельности современных организаций
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Развитие и работа любой компании зависит от её способности приспосабливаться к условиям внешней среды и требованиям рынка. Для принятия управленческого решения в рыночных условиях, необходимо, чтобы компания владела как можно большим объёмом информации относительно ситуации на рынке, о спросе на её товары и услуги, о деятельности фирм-конкурентов, об отношении потребителей к продуктам компании, о потребительском поведении и потенциальных потребностях. Развитие рыночной конкуренции, изменение спроса и поведения потребителя, актуализировало применение компаниями новых методов управления, в частности, – маркетинговой деятельности. Сегодня маркетинговая деятельность играет ключевую роль в деятельности любой компании, потому что она обеспечивает установление оптимальной взаимосвязи между компанией и средой, частью которой она является. Исследование подходов к пониманию маркетинговой деятельности позволяет определиться с используемыми понятиями, наполнить ее необходимым содержанием и эффективно использовать в практической деятельности. Актуальность темы курсовой работы обусловлена значимостью маркетинговой деятельности для любой крупной коммерческой компании. Актуальность темы вызвана рядом обстоятельств. Во-первых, в условиях быстрой смены маркетинговых концепций требуется анализ и переосмысление подходов к формированию и управлению маркетинговой деятельностью организации. Во-вторых, с развитием маркетинга возникает необходимость разработки и систематизации стратегических подходов, технологий, инструментов, позволяющих удерживать существующих и приобретать новых потребителей, выстраивать долговременные и взаимовыгодные отношения. В-третьих, применение различных подходов к развитию маркетинговой деятельности компании открывает качественно иные возможности в маркетинге взаимодействия производителя и потребителя. Объект работы: отель «Ibis Москва Павелецкая». Предмет работы: маркетинговая деятельность отеля «Ibis Москва Павелецкая». Цель работы: совершенствование маркетинговой деятельности отеля «Ibis Москва Павелецкая». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить понятие, сущность и функции маркетинговой деятельности организации; Исследовать факторы и условия эффективной маркетинговой деятельности организации; Рассмотреть пути повышения эффективности маркетинговой деятельности современной организации; Дать общую и организационно-экономическую характеристику гостиничного предприятия «Ibis Москва Павелецкая»; Провести анализ маркетинговой деятельности компании; Разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиничного предприятия «Ibis Москва Павелецкая». Теоретической базой для написания работы стали труды таких авторов, как Агеева Н. А., Лопаткина Н. Ю., Егорова С. Е., Будасова В. А., Юданова Л. А., Пирогов А.И., Пирогова В.А., Солодовникова Н.А., Приколотина В.А., Шендо М.В., Свиридова Е.В. и др. Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Маркетинговая деятельность организации: понятие, сущность и функции
Маркетинг – это рыночная концепция управления производственно- сбытовой и научно-технической деятельностью фирмы, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и у...
Открыть главуФакторы и условия эффективной маркетинговой деятельности организации
Современная концепция маркетинга подчеркивает его системный, целевой характер. Вся маркетинговая деятельность организуется и осуществляется, подчиняясь поставленной фирмой цели. Цели хозяйственной деятельности в условиях рынка, как правило, формулиру...
Открыть главуПути повышения эффективности маркетинговой деятельности современной организации
На сегодняшний день одним из важных способов повышения эффективности маркетинговой деятельности является анализ маркетинговой информации. Он имеет большое значение, так как определяет вектор маркетинговой активности компании, на основе которого строя...
Открыть главуОбщая характеристика гостиничного предприятия «Ibis Москва Павелецкая»
Отель «Ibis Москва Павелецкая» — это трёхзвездочный отель, расположенный в деловом центре столицы по адресу: г. Москва, улица Щипок, дом 22. Месторасположение отеля на карте изображено на рисунке 4. Рис. 4. Расположение отеля «Ibis Москва Павелецкая»...
Открыть главуОрганизационно-экономическая характеристика компании
Организационная структура отеля «Ibis Москва Павелецкая» представлена на Рисунке 7. Генеральный директор Менеджер (управляющий отеля) Финансовый отдел Экономический отдел Бухгалтерский отдел Служба приема и размещения Хозяйственная служба Служба без...
Открыть главуАнализ маркетинговой деятельности компании
Рассмотрим, какие каналы продвижения своих услуг использует в своей маркетинговой деятельности отель «Ibis Москва Павелецкая». 1. Онлайн продажи с помощью популярных сайтов бронирования, таких как Booking.com, Tripadvisor.ru и др. Выбор данных ресурс...
Открыть главуРекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиничного предприятия «Ibis Москва Павелецкая»
Существенным недостатком сайта отеля «Ibis Москва Павелецкая», который был выявлен в предыдущей главе, является некорректность в работе модуля бронирования, а именно проблемы с его открытием на мобильных устройствах. Из-за некорректной работы и отсут...
Открыть главуЗаключение
Маркетинговая деятельность включает в себя все действия, которые компания предпринимает для привлечения клиентов и поддержания отношений с ними. Основные задачи маркетинга на предприятии вытекают из его определения и, в первую очередь, направлены на удовлетворение потребностей потребителя, достижением предприятия экономического результата, а также на завоевание устойчивого рыночного положения. маркетинговая деятельность обеспечивает предприятию полную и достоверную информацию о состоянии рынка, предпочтениях потребителей, адаптацию к текущей рыночной ситуации, формирование продукта, максимально привлекательного для потенциальных клиентов и т.д. Маркетинговая деятельность, представляющая собой часть рыночного механизма хозяйствования, занимает особое место в деятельности любого предприятия, определяя его конкурентоспособность. Научная организация деятельности и эффективное управление службами маркетинга способствуют эффективному функционированию всех подразделений и процессов на предприятии. Современная концепция маркетинга подчеркивает его системный, целевой характер. Вся маркетинговая деятельность организуется и осуществляется, подчиняясь поставленной фирмой цели. Цели хозяйственной деятельности в условиях рынка, как правило, формулируется в терминах роста прибыли, увеличения сбыта, расширения рыночной доли. Как уже было отмечено, задача маркетинга состоит в том, чтобы содействовать достижению поставленных целей, опираясь на существующие потребности общества и отдельных его членов. Сегодня каждое предприятие, действующее на рынке в современных условия, должно сформировать и внедрить индивидуальную маркетинговую стратегию, в основе которой лежали бы уникальные характеристики и особенности данного предприятия, присущие только ему и выгодно отличающие его от компаний-конкурентов. Современные компании должны стремиться к повышению эффективности своей маркетинговой деятельности, поскольку сегодня формируется отношение к маркетингу как к пакету финансовых инвестиций, что обусловливает необходимость определения стоимости этих инвестиций, предполагаемые сроки их окупаемости, и другие условия, влияющие на отдачу от них. В работе была рассмотрена деятельность отеля «Ibis Москва Павелецкая». Был сделан вывод о том, что на сегодняшний день «Ibis Москва Павелецкая» активно продвигает свой продукт, используя для этого различные каналы маркетингового продвижения, как традиционные, так и самые современные. В целом деятельность компании является эффективной, а финансовые результаты - положительными. Однако проведённый более глубокий анализ деятельности гостиницы показал, что имеются также существенные недостатки в сфере маркетинговой деятельности, устранение которых должно стать первостепенной задачей для руководства гостиничного предприятия. В частности, было выявлено, что в отеле существуют определённые проблемы и недостатки в организации обслуживания гостей, что приводит к наличию негативных отзывов на сайтах бронирования. Учитывая, что такие сайты являются одним из главных каналов маркетингового продвижения отеля, целесообразным является усовершенствование уровня сервиса для уменьшения количества жалоб со стороны клиентов, увеличения рейтинга отеля и, вследствие этого, повышения потребительской лояльности. Также был сделан вывод о том, что отель практически не используется такой инновационный канал маркетингового продвижения, как социальные сети. В качестве инновационного канала продвижения услуг для отеля «Ibis Москва Павелецкая» было предложено продвижение в социальной сети Instagram, которая является одной из самых эффективных площадок для вовлечения аудитории. Было рассчитано, что сумма, на которую клиент делает подтвержденный заказ, больше суммы, затраченной на привлечение заказа, и данный канал продвижения можно считать рентабельным.
Список литературы
Агеева Н. А., Лопаткина Н. Ю. Экономический анализ маркетинговой деятельности предприятия: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010. 63 с. Барауля Е.В. Трансформационные особенности маркетинга в условиях новой рыночной реальности: эмпирико-теоретический аспект // Вестник РГЭУ РИНХ. – 2018. – № 4 (64). – С. 19-25. Гофман Е.И. Подходы к пониманию задач и направлений маркетинговой деятельности // Наука и образование. – 2018. С. 70-72. Дохолян С.В. Маркетинговая деятельность как концепция управления и повышения конкурентоспособности предприятия // Вопросы структуризации экономики. – 2011. С. 86-96. Егорова С. Е., Будасова В. А., Юданова Л. А. Направления развития управленческого учета в России // Современное состояние и перспективы развития бухгалтерского учета, экономического анализа и аудита: Материалы Международной научно-практической конференции / Под научной редакцией Е. М. Сорокиной. 2016. С. 232–239. Ковалевский О. И. Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятиях среднего и малого бизнеса // Молодой ученый. — 2017. — №43. — С. 154-156. Меджитов А. С. Подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности предприятия // Исследование, систематизация, кооперация, развитие, анализ социально-экономических систем в области экономики и управления. – 2019. - С. 111-114. Мусиенко Д. О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях // Молодой ученый. — 2013. — №6. — С. 383-386. Нагапетьянц Н.А., Тарасова Е.Е. Стратегии маркетинга и оценка эффективности их реализации // Вестник БелГУ. - №1(41). – 2012. С. 76-83. Пирогов А.И., Пирогова В.А. Роль маркетинговых коммуникаций в экономическом поведении людей // ЭСГИ. – 2018. – № 1 (17). – С. 37-45. Ревенко Н. Ф. Научные подходы к повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятий / /Вестник ИжГТУ. - 2013. - № 4(60). – С. 81-86. Сергиенко Е.С. Управление маркетинговыми коммуникациями: разработка комплекса по формированию лояльности и мотивации потребителей // Вестник ЮУрГУ. Серия: Экономика и менеджмент. – 2018. – № 3. – С. 140-148. Соболева О. А. «Маркетинговая деятельность»: цели, виды, подходы к определению понятия // Вестник Псковского государственного университета. - №5. – 2017. С. 48-54. Солодовникова Н.А., Приколотина В.А. Современные методы проведения маркетинговых исследований // Современные тенденции развития и перспективы внедрения инновационных технологий в машиностроении, образовании и экономике. - №1. – 2016. С. 199-202. Хайдаров Ш.О. Пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятий в современных экономических условиях // Научные исследования и разработки молодых учёных. - №12. – 2016. С. 125-131. Шамилова М.И. Роль маркетинга в коммерческой деятельности // Вестник науки и образования. – 2019. – № 3-1 (57). – С. 39-42. Шендо М.В., Свиридова Е.В. Маркетинговые инструменты манипуляции потребительским сознанием // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2018. – № 3. – С. 110-118. Ямпольская Д.О. Маркетинговый анализ: технология и методы проведения: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Д.О. Ямпольская, А.И. Пилипенко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. –61с. Официальный сайт отеля «Ibis Москва Павелецкая». Режим доступа: https://all.accor.com/hotel/7140/index.ru.shtml Дата обращения: 07.06.2020. Официальный сайт бронирования Booking.com. Режим доступа: https://www.booking.com/ Дата обращения: 07.06.2020. Сайт о путешествиях Tripadvisor.ru. Режим доступа: https://www.tripadvisor.ru/ Дата обращения: 07.06.2020.
