Психологическое интернет-консультирование как метод психологического консультирования

В настоящее время особую популярность набирает оказание психологической и психотерапевтической помощи с применением информационно – коммуникативных технологий. В данном параграфе ставится задача рассмотрения основной характеристики психологического интернет-консультирования именно с людьми, которые попали в ситуации, оказавшие на них психологическое травмирующее последствие.
Актуальность появления данного вида оказания психологической помощи в настоящее время наглядна, по причине все большего развития информационно – коммуникационной сферы жизни людей.
В настоящее время человек все больше отходит от формата живого общения и все больше питает доверительные отношения именно к интернет коммуникации. В связи потерей живого общения и некой потерей социальных навыков, человек становится все более подвержен пребыванию в стрессовых состояниях и, одновременно, неспособностью самостоятельно их побороть. В этом проявляется второе доказательство того, почему для людей все больше возрастает необходимость обращения к специалистам в дистанционном формате.
Также не стоит забывать о том, что существует категория людей, для которых передвижение, особенно после переживания любых видов физических травм в добавок к психологическим (например, при авиа катастрофе у человека отказали ноги, и теряет способность ходить), то единственным возможным способом восстановления своего психологического состояния для них является именно работа с психологом через интернет. Сюда же можно отнести такие причины невозможности очной встречи с психологом или психотерапевтом, как: врожденная инвалидность, старость, изолированность человека в результате психических нарушений.
В настоящее время до сих пор существует проблема нехватки психологических служб на периферии городов, а также отдельной сельской местности. Так, люди, живущие в деревне, селе или поселке, с появлением возможности интернет - консультирования, могут обращаться за помощью к специалисту без лишних затрат времени и средств.
Именно дистанционный формат встречи с психологом удобен, например, в ситуации, когда человек хочет оставить за собой полную анонимность или не хочет просто показывать своего лица по какой-либо причине.
Также существует категория людей, находящихся в кризисном состоянии, но не готовых обратиться за очной консультацией из-за специфики их характера или болезни.
Именно поэтому стали стремительно развиваться виды дистантной психологической помощи через различные способы на основе текстовой коммуникации, называемые психотерапия онлайн, интернет-консультирование.
Если говорить об интернет - коммуникациях, то во многих исследованиях отмечаются общие особенности, которые имеет общение, опосредствованное интернетом, и которые тесно связаны между собой:
1. Анонимность. Подразумевается отсутствие достоверной информации о собеседнике или неполнота информации о нем. Анонимность психологически избавляет пользователя от нужды подлинного самораскрытия.
2

. Физическая непредставленность. В совмещении с анонимностью – открывает простор для предоставления о себе недостоверной информации, также для фантазирования по поводу собеседника.
3. Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в условиях отсутствия невербальной информации. Как правило, сильное влияние на представление о собеседнике имеют механизмы стереотипизации и идентификации, а также установка как ожидание желаемых качеств в партнере.
4. Нерегламентированность поведения. Заключается в отсутствии четких правил online-коммуникации, особенно, неформальной. Это выражается в совершенной свободе выбора относительно установления и прекращения контактов, стиля коммуникации и так далее
5. Снижение психологического и социального риска в процессе общения. Возникает в результате его анонимности и совершенной безнаказанности. Проявляется в виде аффективной раскрепощенности, ненормативности, некоторой безответственности участников общения. Человек в сети может проявлять и проявляет большую свободу высказываний и поступков, потому что риск разоблачения и личной отрицательной оценки окружающими минимален
6. Компенсаторная виртуальная эмоциональность. Таким образом обозначается феномен, выражающийся в том, что все ограничения, сопутствующие в виртуальном пространстве эмоциональному компоненту общения, компенсируются возможностью активного использования различных значков, которые созданы специально для обозначения эмоций, или описанием эмоций словами.
7. Использование различных способов сетевой коммуникации и разнообразных способов самопрезентации.
Интернет-консультирование - разнообразное, гетерогенное и многоликое понятие. Десять следующих пунктов описывают его характеристики и представляют некоторые отличия от традиционного консультирования.
Интернет - консультирование может практиковаться через разные альтернативные коммуникационные каналы. Эти каналы отличаются между собой по параметрам синхронности, способу, типу коммуникации. Также различна степень вовлечения человека. Консультанты имеют возможность специализироваться на разнообразных видах консультирования и пользоваться многочисленными каналами. Также и клиенты могут получать обслуживание через один или множество каналов коммуникации.
Интернет-консультирование может практиковаться как дополняющий способ, способ, подключенный к процессу консультирования «лицом к лицу» или независимый процесс терапии. Как сопутствующую процедуру, клиенты могут использовать онлайн коммуникацию с консультантом между сессиями «лицом к лицу. Они могут вести онлайн дневники, которые могут быть доступны клиентам, их консультантам в то время и в том месте, которое они предпочитают. Возможна доставка материалов, соответствующих терапевтическому процессу.
Киберпространство может быть использовано для поиска материалов и информации релевантной для встреч «лицом к лицу» или для упражнений и практической активности, предложенной в сессиях «лицом к лицу»