Психологическая специфика профессионального общения в юношеском возрасте

Психологическая специфика профессионального общения мы будем рассматривать в нашей работе как трудности, которые возникают при профессиональном общении в юношеском возрасте.
Рассмотрим основные трудности профессионального общения в юношеском возрасте [8].
Трудности для взаимодействия. Мотивационный барьер возникает, если у собеседников разные мотивы для вступления в беседу. Например, один заинтересован в развитии общего дела, а другой заинтересован только в немедленной прибыли. В этом случае лучше выяснить намерения друг друга с самого начала, договориться о причинах сотрудничества. Если это не удается, командная работа обречена на провал.
Некомпетентность трудности. Некомпетентность собеседника вызывает разочарование, ощущение потерянного времени. Если собеседник не понимает проблемы в целом, то лучше вежливо прекратить разговор; если он частично владеет этим вопросом и не к кому обратиться, то необходимо привести его в соответствие с современностью, не подчеркивая его большую осведомленность [3].
Этические трудности профессионального общения в юношеском возрасте возникают, когда несовместимые моральные позиции мешают взаимодействию с собеседником. Будь то компромисс, каждый решает сам за себя, но пытаться реабилитировать и осуждать собеседника не рекомендуется.
Трудности восприятия и понимания. Эстетические трудности возникают, когда собеседник неопрятный, растрепанный или одетый не в соответствии с профессиональными нормами, внешний вид рабочего кабинета и стола не способствует положительному настрою на разговор. Преодолеть внутреннее препятствие для ведения разговора сложно, и все же, если этот контакт очень важен, необходимо не показать свои отрицательные эмоции [20].
Комфортному профессиональному общению в юношеском возрасте также могут мешать различные социальные положения собеседников.
Трудности с отрицательными эмоциями возникают в профессиональном общении и с расстроенным человеком. Собеседник может встретить другого человека недружелюбно, говорить с презрением, без инициативы. Необходимо, придя на встречу заранее, попытаться выяснить, какова ситуация в профессиональной деятельности, в каком настроении находится собеседник. Иногда лучше перенести разговор в другое время. Если это невозможно, то в начале разговора необходимо помочь собеседнику улучшить его эмоциональное состояние.
Установка трудности. Собеседник может негативно относиться к партнеру или, например, к государственной структуре, представителем которой он является. В этом случае он не можете убедить собеседника. Необходимо спокойно относиться к враждебности как к проявлению невежества, слабости, недостатка культуры и простого невежества.
Трудности двойника заключаются в том, что каждый человек невольно судит другого человека самостоятельно, ожидая, что собеседник сделает то, что они сделали бы на его месте. Его положение в этой ситуации определяется его моральными нормами и взглядами [13].
Коммуникативные трудности в профессиональном общении в юношеском возрасте. Семантический барьер возникает, когда собеседники используют одни и те же знаки (включая слова) для обозначения совершенно разных вещей. Чтобы преодолеть смысловой барьер, необходимо понимать особенности собеседника, использовать понятный ему словарный запас. Слова с разными значениями, необходимо объяснять, в каком смысле то или иное слово использовалось [15].
Невозможность выразить свои мысли (логические трудности) мешают профессиональному общению в юношеском возрасте. Французский литератор и философ К.А.Гельвеций сказал, что «…требуется намного больше интеллекта, чтобы передать ваши идеи, чем иметь их ... Это доказано тем фактом, что есть много людей, которых считают умными, но они пишут очень плохие эссе». При профессиональном общении в юношеском возрасте необходимо набраться терпения и использовать все навыки аудирования, задавать вопросы, чтобы получить необходимую информацию от собеседника [21].
Техника плохой речи (фонетические трудности) очень сложная для эффективного профессионального общения в юношеском возрасте

. Но если человек заинтересован в профессиональном общении с собеседником, то этому человеку придется адаптироваться к его манере речи и не показывать, что свое недовольство.
Модальные трудности возникают, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации. Поскольку у человека есть определенный приоритетный канал восприятия, знание этого делает более терпимыми, а способность определять его позволяет находить адекватный язык общения с конкретным собеседником, чтобы контакт с ним был не только бесконфликтным, но также и плодотворным. Чтобы избежать модального барьера в профессиональном общении в юношеском возрасте, необходимо передавать информацию в том виде, в котором она наиболее легко воспринимается собеседником, т.е. в форме, в которой он ее понимает.
Характерные трудности также создаются в профессиональном общении в юношеском возрасте. У каждого человека свой характер, но образованные люди знают, как вести себя таким образом, чтобы его характер не являлся источником конфликта. Однако не каждый желает и способен анализировать, как себя контролировать при профессиональном общении [12].
Профессиональное общение курсантов отдела внутренних дел имеет ряд основных характеристик:
1. Ориентация общения. Профессиональное общение может быть социально-личностным.
2. Степень опосредованного общения. Это количественная характеристика профессионального общения, которая позволяет оценить «дистанцию» общения людей.
3. Нормативное регулирование общения. Профессиональное общение курсантов правоохранительных органов всегда содержит элементы определенных правил и норм поведения, выраженных в различных правовых документах.
4. Психологическая динамика общения. Общение влияет на изменения психических состояний и психических свойств людей.
5. Семиотическая коммуникация. Это означает, что в процессе деловых контактов знаковое общение может быть в форме: устного общения (как устного, так и письменного); вторичные знаковые системы с символами (псевдонимы, шифры, коды, топографические знаки и т. д.); язык тела, жесты, позы [14].
Анализ структуры профессионального общения курсантов правоохранительных органов и его динамики позволяют выделить четыре основных этапа [12]:
1) психическое «чтение» - характер поведения, внешности, использование доступной информации о конкретном человеке и составление первичного психологического портрета взаимодействующего человека;
2) поиск психологических показателей эффективности общения и создание благоприятных условий для межличностного общения;
3) с целью решения оперативных задач;
4) оценка результатов взаимодействия с общественностью, правоохранительными органами, руководителями, подчиненными.
Рассмотрим каждый из этих этапов профессионального общения в юношеском возрасте, с учетом использования новых психологических технологий и конкретных методов общения.
I. Первый этап профессионального общения ориентирован на знание и составление первичного психологического портрета человека (в данном случае, юноши и девушки), взаимодействующего с сотрудником правоохранительных органов. Следует отметить, что психологическая информация о другом человеке зависит от конкретной ситуации общения и отражения его личных свойств, степени знакомства с ним, наличия определенной информации о нем в характеристиках, записях уголовного и оперативно-розыскного характера и т.д.
При наблюдении за человеком необходимо учитывать его вербальные и невербальные акты поведения:
- речь - содержание, направленность, последовательность, длительность, выразительность, лексика, грамматика, фонетика;
- выразительные движения, мимика и пантомимика, жесты, выражение лица, глаз, тела;
- движение, движение и осанка человека, расстояние между людьми, сближение, контакт;
- физическое воздействие на другого человека (прикосновение, похлопывание, поглаживание, поддержка, совместная деятельность, отталкивание, толкание, удар и т