Проведение и анализ исследования результатов внедрения УТП методом фокус-групп

Для того, чтобы более точно проанализировать эффективность внедрения УТП торговой компании Mixit были собраны 2 фокус-группы. Формирование данных групп происходило путем предварительного опроса, который проходил среди потенциальных представителей целевой аудитории данной компании. Вопросы предварительного опроса в Приложении Б. В основном это были девушки в возрасте от 16 до 25 лет, которые особое предпочтение отдают современным визуальным решениям в контенте и самих рекламируемых продуктах. Таким образом было выбрано 10 человек для исследования.
Первое исследование методом фокус-групп проходило 17.12.2019. Исходя из критериев проведения исследования при помощи данного метода, было регламентировано время проведения дискуссии – 60 минут.
При планировании исследования были выдвинуты следующие цели первого исследования:
Определить, какие факторы повлияли на выбор торговой марки Mixit.
Определить в чем, по мнению аудитории, заключается уникальность торговой марки Mixit.
Определить уровень запоминаемости рекламного сообщения среди интернет-рекламы торговой марки Mixit аудиторией.
Данные цели в дальнейшем помогли структурировать и более точно проанализировать итоги исследования.
После четкой постановки целей все исследование было разделено на несколько этапов.
Разработка вопросов согласно целевой аудитории.
Разработка структуры проведения самой дискуссии, а также поиск решений для полного погружения аудитории в предлагаемые обстоятельства (печатный вариант рекламного продукта, показ рекламных роликов компании, аудио воспроизведение рекламных текстов компании).
Проведение фокус-группы.
Анализирование и структурирование итогов исследования.
Рефлексия.
Для проведения исследования была выбрана аудитория в главном корпусе (корпус А) Дальневосточного федерального университета, которая соответствовала требованиям проведения фокус-групп (Наличие парт и стульев, наличие ЖК-телевизоров и возможность воспроизведения аудио). Исходя из итогов опроса, респондентами стали 10 девушек в возрасте от 18 до 21 года. Выбранная аудитория обладала нужными знаниями для проведения фокус-группы, т. е. уже имелось представление о торговой марке Mixit, девушки интересовались современными трендами в индустрии красоты, а также большее предпочтение отдавали сети Интернет нежели печатной или ТВ-рекламе. Помимо этого, учитывались все критерии определения целевой аудитории (демографические, географические и другие). Выбранные девушки проживали на территории Приморского края, имели средний уровень заработка, главными интересами являлись мода, уход за собой, современная музыка, а также учитывался нынешний статус – в данный момент девушки являются студентками.
Была выбрана форма проведения фокус-группы – круглый стол

. Были выдвинуты вопросы на обсуждение и проведена оценка мнений.
Для исследования были использованы диктофон, подготовленные распечатанные рекламные плакаты из социальных сетей компании Mixit. Рекламные плакаты можно увидеть в Приложении В.
Ход работы:
Подготовлено представление модератора:
«Добрый день, меня зовут Алёна, я провожу маркетинговое исследование на основе рекламных продуктов торговой кампании Mixit. Я не являюсь дистрибьютором косметики данной компании. Мы проводим исследование среди девушек, проявляющим интерес к данному бренду. Если Вы сможете уделить мне некоторое время, это может нам провести оценку эффективности рекламных сообщений.»
Респондентам были предложены 4 варианта рекламных продуктов на обсуждения (Приложение Д, рисунок А1, А2 и Приложение Е, рисунок А3, А4).
Выдвинут ряд вопросов:
- Часто ли вы используете косметику для ухода за собой? (не декоративная косметика)
- По каким критериям Вы выбираете то или иное средство? (ценовая политика, дизайн, свойства косметики, состав, мода)
- На что обращаете внимание при выборе косметики?
- Как вы узнали о компании Mixit?
- Какое рекламное сообщение побудило вас приобрести косметику компании Mixit?
- Если вы узнали о косметике Mixit через социальные сети, то какая это была социальная сеть?
- Повлияли ли на выбор знаменитости или блогеры? Если да, то какие?
- Какие у вас появлялись мысли после просмотра рекламных сообщений компании Mixit?
- С чем ассоциируется косметика Mixit?
- Посоветовали бы косметику данной марки своим друзьям, родственникам?
- В чем, по вашему мнению, заключается уникальность косметики Mixit? Почему решили ее приобрести?
- Во время просмотра рекламного сообщения компании хотелось ли вам быть похожими на модель с рекламного плаката?
- За время общения появились ли у вас какие-либо идеи или предложения, как сделать рекламные продукты лучше? Что бы на вас повлияло в большей степени?
Завершение первого исследование по методу фокус-группы:
«Благодарим вас за то, что приняли активное участие в обсуждении рекламных продуктов компании Mixit. Собранная информация, невероятно важна для нашей дальнейшей работы.»
Был проведен анализ первой фокус-группы.
Вторая фокус-группа проводилась в идентичных условиях 18.12.2019. Была подобрана другая целевая аудитория. Для данного исследования были приглашены девушки в возрасте от 20 до 25 лет, которые проживают в Приморском крае, получающие степень образования «Магистр» в Дальневосточном федеральном университете, имеющие средний уровень дохода, а также проявляющие интерес к современным трендам и моде. Изменение возрастного диапазона было для того, чтобы охватить большую аудиторию с разными мнениями об одном и том же продукте