Проектные мероприятия по совершенствованию маркетинговой

Для создания хорошо продаваемой торговой марки, очень важно изучить продукцию конкурентов и их потребителей. Для этих целей необходимо провести маркетинговое исследование покупательской аудитории и по итогу его проведения должен стать комплекс анализа потенциальных покупателей.
Главными задачами проведения исследования является:
определение характеристики потенциальных покупателей;
выявление у потребителей источников получения информации о исследуемом сегменте товара;
на какие сегменты делятся потребители, основываясь на цели использования товара;
оценить степень использования товара, основываясь на объеме и частоты использовании.
Далее, полученная информация сможет помочь в определении и создании бренда, а также торговой марки.
Технологические характеристики проведенного исследования.
Объектом исследования являются покупатели, старше 18 лет, люди, которые занимаются продажей скотча, домохозяйки.
Вид проводимого исследования: сбор информации в «поле».
Метод, которым проводился сбор информации: для сбора информации был выбран метод проведения интернет опроса.
Все респонденты находятся в пределах города Санкт-Петербург.
Анкета составлена из закрытых и открытых вопросов.
Размер выборки составил 239 человек, которые пользуются скотчем.
Статистическая надежность проведенной выборки составила 95% доверительной вероятности. Предполагается наличие статистической ошибки в пределах 5%.
Проведение опроса планировалось на объеме выборки в 300 человек, но фактически выборочное число составило 239 опрошенных. Опрос был проведен в сети интернет, при помощи он-лайн анкетирования.
Для выполнения поставленной задачи, опрос потребителей происходил на протяжении всего дня, по будням и выходным дням, так как покупатели для личных целей посещают магазин в свободное от работы время, а для производственных целей в рабочее время. В сегмент опроса попали потребители следующих сегментов: для выполнения строительных работ, для предприятия, для личного использования.
В результате проведенного опроса, был сделан вывод, что покупатели строительных материалов являются не только жителями Санкт-Петербурга, но ближайшей области: Колпино, Тосно, Пушкин, Сестрорецк, Кронштадт и др.
Во время проведения опроса под выборку попали покупатели разного материального положения, пола, социального статуса, что положительно сказывается на наиболее объективное проведение опроса. Главным вопросом, стал вопрос о цели покупки скотча на основе ПВА.
На рисунке 1 показана сегментация нужд, для которых потребители покупают скотч.
Рисунок 1 – Сегментация рынка
График показывает, что необходимо принять к рассмотрению три сегмента покупки скотча: личное пользование – 59% потребителей, он используется в хозяйственно-бытовых нуждах; для нужд организации – 13%, используется во вторичных целях; для проведения заказных строительных работ – 18%, скотч, является сырьем, при ведении производственной деятельности

. Сегментация рынка обусловлена необходимостью различать характеристики целей покупки скотча. Анализ сегмента: личное использование.
Анализ различия по половой принадлежности к покупке скотча, показал, что существует незначительная зависимость (рис. 2).
Рисунок 2 – Сегментация по половому признаку
Из графика видно, что основными покупателями скотча являются мужчины 57%, женщины составляют 43%.
Здесь наиболее видимая разница потребителей определилась по признаку возраст потребителя (рис. 3).
Рисунок 3 – Сегментация по возрасту потребителя
Исходя из построенного графика, можно сделать вывод, что наиболее активными покупателями скотча являются люди, в возрасте от 21 года до 35 лет, в возрасте от 35 до 50 лет составляет 35%, а в возрасте от 16 лет до 20 – 23%. Сегментация потребителей по возрасту и полу, говорит о том, что количество потребителей располагается не равномерно.
Далее проведен анализ потребителей по социальному статусу (рис. 4).
Рисунок 4 – Сегментация потребителей скотча по социальному статусу
Составление графика анализа потребителей по социальному статусу, показал, что самыми частыми пользователями являются студенты – 29%, затем рабочие 27%, и далее предприниматели – 18%.
Далее проведена сегментация потребителей по уровню доходов на человека в месяц (рис. 5).
Рисунок 5 – Сегментация рынка потребителей по доходу на человек в месяц
График сегментации по доходу на человека показывает что 31% людей которые покупают скотч имеют доход от 10000 до 25000 рублей, 29% имеют доход от 35000 до 50000 рублей, 25% от 2000 до 10000 рублей, 8% о имеют доход от 2000 рубле, а 7% имеют доход более 50000 рублей.
Далее рассмотрена сегментация рынка потребителей, по ответу на вопрос: «Как часто вы покупаете скотч?» (рис. 6).
Рисунок 6 – Сегментация покупателей по частоте покупки скотча
По результатам составленной диаграммы, можно сделать вывод, что большинство потребителей покупают скотч чаще одного раза в год – 57%, на втором месте находятся покупатели скотча чаще раза в месяц – 31%, раз в месяц покупают 9% людей, а 3% покупают раз в год..
Из всех проанализированных ответов можно увидеть, что в сегменте для личных нужд выявлена не очень большая покупательская активность.
Далее анализируется сегмент: для нужд организации.
Анализ проводился по сегментам закупки скотча для хозяйственных нужд различных отделов организации (рис. 7).
Рисунок 7 – Сегментация покупателей для хозяйственных нужд различных отделов
Здесь, основными потребителями является рекламный отдел – 36%, затем сфера услуг – 21%, и далее сфера образования – 19%.
Далее, необходимо составить сегментацию покупателей по статусу, для этого респондентам задавался вопрос: «Какую должность Вы занимаете?» (рис