Проектирование юридических бизнес-процессов туроператора

Юридические процессы в туристической компании имеют важное значение, на основании договоров компании формируют туры, на основании договоров их реализуют, договор на аренду помещения также основан на подписании договора и т.д. Хотя юридические бизнес-процессы кажутся несвязанными между собой, в действительности они полностью пронизывают деятельность компании любой туристической фирмы, благодаря им компания существует и осуществляет деятельность, т.к. для организации компании также необходим став, в случае двух и более учредителей необходим протокол об учреждении организации.
Юридические процессы у туроператора начинаются с поиска отелей, которые подходят по уровню сервиса, дополнительным услугам, с который обычно заключается договор, на основании заявки далее совершается бронирование. Заявка на проживание является юридическим основанием для поселения туристов в отеле (рисунок 2.4) .
Рисунок 2.4 – Процесс бронирования номера в отеле (метод SADT)
Обычно за месяц конкретный отель передает акт выполненных работ.
Далее необходимо обеспечить трансферт туристов в отель, поэтому туристическая компания заключается договор на получение транспортных услуг

.
При этом с авиакомпаниями есть два вида договора, что также оказывает специфику на договора. Для организации авиационных путешествий туроператорам необходимо [24]:
1. Спланировать и составить маршрут путешествия;
2. Заключить договора о направлении и приеме туристов согласно графикам;
3. Осуществить взаимосвязь с транспортными предприятиями.
Договор турфирмы и авиакомпаний. Для упорядочения деятельности заключаются договора с агентствами авиакомпаний о перевозках туристов по воздушным линиям внутри страны и межгосударственным. В договоре должны быть предусмотрены:
1. Сроки подачи заявок;
2. Сроки внесения гарантийных авансов;
3. Сроки выкупа авиабилетов;
4. Внеочередность оформления групповых авиабилетов, регистрация групп туристов;
5. Право руководителя тургруппы пользоваться каналами служебной связи в случае задержки вылета самолетов по вине авиакомпании или из-за метеоусловий с целью ведения переговоров с туристской организацией об изменении графика обслуживания группы из-за опоздания прибытия;
6