Процессный подход как метод управления

Современная система управления предприятием требует постоянного поиска новых, более эффективных инструментов менеджмента, обеспечивающих успешную адаптацию предприятия к изменениям рыночных условий, а также его способность выдерживать конкуренцию, в том числе международную. Процессный менеджмент представляет собой новый подход к управлению предприятием и потому требует повышенного внимания со стороны современных исследователей и самих предприятий, внедряющих в практику управления процессный подход.
Процессный менеджмент получил широкое распространение в современном деловом сообществе Республики Беларусии.
Управление взаимоотношениями с клиентами, планирование ресурсов предприятия, а также управление бизнес-процессами–все эти аспекты управления предприятием основаны на понятии «процесс». Архитектура процессов является средством для понимания предприятия с точки зрения бизнес-процесса, который выступает в качестве единицы анализа.
Процесс – это концептуальное понятие, под которым понимаются:
-преобразования, которые носят кросс-функциональный характер в динамике функционирования организации;
-действие принципа системности, который предполагает использование как технических, так и нетехнических ресурсов, отвечающих за преобразования, а также выявление структур управления, которые сдерживают эти преобразования;
-условия, которые вызывают координацию трансформационной деятельности в рамках всей организации;
-иерархия, которая обеспечивает высокую степень детализации составных частей единого процесса.
Управлению бизнес-процессами в последнее время уделяется значительное внимание, как со стороны представителей делового администрирования, так и со стороны информационного сообщества, которые преследуют разные интересы

. Представители делового администрирования заинтересованы в улучшении деятельности предприятия: привлечении новых клиентов, снижению операционных затрат, созданию новых продуктов и услуг по низкой себестоимости. Это наиболее важные аспекты управления бизнес процессами с точки зрения бизнес -администрирования.
В последнее время набирает популярность такая модель по управлению организацией, как процессный подход, который известен неоднозначностью оценок среди специалистов и возрастающим интересом среди менеджеров-практиков.
Школа административного управления была первой, кто начал разработку концепции процессного подхода, пытаясь описать функции менеджера. При этом, они рассматривали все функции независимыми друг от друга, хотя процессный подход подразумевает взаимозависимость всех управленческих функций менеджера [3, c. 147].Сейчас процессный подход применяют в тех случаях, когда, несмотря на устойчивое состояние, в организации прогнозируются снижение темпов роста, усиление конкуренции на рынке, то, при учете иных факторов риска, организация начинает искать способы повышения своей эффективности путем оптимизации бизнес-процессов, применяя процессный подход. Процессный подход позволяет решить такие проблемы, как: снижение издержек, повышение рентабельности, повышение управляемости (улучшение системы отчетности компании, создание прозрачной системы управления, ускорение процедур принятия управленческих решений), а также снижение влияния человеческого фактора при управлении компанией [1, c. 13-19].Кроме этого, для того, чтобы решить проблемы, возникающие в организации, руководители могут создавать рабочие или проектные группы, которая начинает осуществлять перестановки внутри организационной структуры компании, переподчиняя подразделения и отделы