Процесс прямого маркетинга на примере компании Amway
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
На данном этапе развития в современной экономике России, которая характеризуется сложной и неустойчивой финансовой ситуацией и высоким уровнем конкурентной борьбы, для сохранения и эффективного ведения рыночной деятельности компаниям на территории России нужны результативные конкурентные преимущества. Компании вынуждены противостоять мощным западным конкурентам. В подобных условиях принципиально важным становится оптимальное и продуманное распределение ресурсов и, в том числе, повышение результативности мероприятий по продвижению товара, совершенствования стратегии продвижения бренда. Актуальность исследования состоит в том, что эффективная и продуманная деятельность по продвижению с помощью прямого маркетинга может сильно помочь процессу продвижения компании. Использование продуманной и учитывающей все особенности рынка стратегии прямого маркетинга дает компании ряд важных преимущества: формирует естественные барьеры для вновь появляющихся конкурентов; существование системы прямого маркетинга как такового принципиально облегчает компании вывод на потребительский рынок новых наименований, что в свою очередь, позволяет занимать новые ниши рынка; даёт возможность компании получить дополнительное время в случае формирования угрозы рынку. Однажды созданная и хорошо продуманная стратегия прямого маркетинга может помочь в будущем пережить тяжелые времена – компания получит возможность защитить свою долю рынка без огромных финансовых вливаний в рекламные кампании и значительного снижения цен. Успешно проводя мероприятия по прямому продвижению, компания дистанцируется от конкурентов в глазах потребителей. В современном мире, подразумевающем, что всякое, даже самое маленькое конкурентное преимущество должно быть реализовано на пределе возможностей, вопрос формирования успешной стратегии по прямому продвижению не может остаться без внимания исследователей. Степень разработанности рассматриваемой в исследовании темы представлена в работах отечественных и зарубежных научных деятелей, посвятивших свои работы маркетингу, в частности вопросам эффективного продвижения и формирования успешной стратегии прямого маркетинга компании. Среди отечественных авторов стоит отметить работы Федорова Ф.В., Карпова С.В., Душкиной М.Р., Кочетковой А.В., Горкиной М.Б., Чумикова А. Н., Баканова М.И., Шеремет А.О. и др. Среди зарубежных авторов стоит отметить работы Котлера Ф., Келлера К., Гэбэй Дж., Гэлбрэйт Дж. К. и Кокрум Дж. В настоящее время в сложившейся динамике российского рынка прямых продаж недостаточно рассматривать особенности продвижения, но и необходимо изучать прямой маркетинг как инструмент повышения эффективности и конкурентоспособности. Цель выпускной квалификационной работы – изучить процесс прямого маркетинга на примере компании Amway. Объектом исследования является компания Amway. Предметом исследования являются стратегия прямого маркетинга на предприятии Amway. Задачи исследования: На основе теоретического анализа литературы изучить понятие и сущность прямого маркетинга, определить методы, а также этапы прямого маркетинга; Изучить основные формы прямого маркетинга в компании Amway; Разработать стратегические цели прямого маркетинга, а также сформировать рекомендации по совершенствованию тактических приемов прямого маркетинга. Структура курсовой работы соответствует логике исследования и включает в себя: содержание, введение, три части, заключение, список литературы и приложения. В первой части рассматривается теоретические основы и сущность прямого маркетинга. Вторая часть содержит информации об основных формах прямого маркетинга в компании Amway. В третьей части представлены рекомендации по совершенствованию тактических приемов прямого маркетинга. В заключении подведены итоги настоящего исследования.
Методы прямого маркетинга
Изучим следующие формы прямого маркетинга, к которым стоит отнести: Осуществление персональных продаж, которые включают работу торгового персонала, работу выставочных и демонстрационных залов, организации презентации товара и / или продукта; Организа...
Открыть главуЭтапы разработки программы прямого маркетинга
Программа прямого маркетинга всегда состоит из пяти компонентов. Кроме того, существуют определенные принципы разработки программ и стратегий в пяти областях: предложение; окружение (канал связи); сообщение; время и последовательность; обслуживание к...
Характеристика компании Amway
Amway Corp (American Way – пер. англ. Американский Путь) – международный производитель товаров массового спроса для поддержания красоты, здоровья и ведения домашнего хозяйства. Компания производит высококачественную продукцию, основываясь на разработ...
Основные формы прямого маркетинга в компании Amway
Компания Amway в основу своей работы с клиентами положила прямой маркетинг. Суть данного вида маркетинга состоит в установлении долгосрочного взаимовыгодного и развивающегося партнерства между представителем компании и потребителями. При прямом марке...
Сильные и слабые стороны прямого маркетинга в компании Amway
Для детального анализа текущего состояния компании Amway рассмотрим сильные и слабый стороны осуществления прямого маркетинга анализируемой компании. К сильным сторонам компании стоит отнести: Сильное глобальное присутствие: компания Amway присутств...
Открыть главуРазработка стратегических целей прямого маркетинга
Цель прямого маркетинга – продвижение компании Amway с помощью таких мероприятий, как: модернизация страниц в следующих социальных сетях: ВК, Instagram (рост количества подписчиков минимум 5000 на аккаунте ВК, на 15000 на аккаунте Instagram). увеличе...
Открыть главуЭффективность предложенных мероприятий
Календарный план стратегии прямого маркетинга Amway на 2021 год − см. Приложение 2. Также построим диаграмму Ганта по этапам ведения проекта на квартал (Приложение 3). Итак, с помощью диаграммы Ганта, мы видим, что квартал будет начинаться с настройк...
Открыть главуЗаключение
В настоящей курсовой работе представлено исследование роли прямого маркетинга и прямых маркетинговых коммуникаций в работе предприятий, выявлены особенности прямых маркетинговых коммуникаций в современном информационном обществе. Прямым маркетингом является особый тип маркетингового сообщения, который основан на личном коммуникационном общении с клиентом для выстраивания сотрудничества. Прямой маркетинг – это любая рекламная деятельность, которая создаёт и использует прямые личные связи между компанией и потребителем (действительным или вероятным). Прямой маркетинг предусматривает наличие постоянно обновляемой и пополняемой клиентской базы для того, чтобы предложить клиенту товар, соответствующий его запросам. Стратегия прямого или директ - маркетинга – это особая часть утвержденной стратегии компании. Ее главной целью на сегодняшний день становится является увеличение масштабов бизнеса, а также формирования эффективного потенциала продаж и вследствие этого увеличение доходности бизнеса. К преимуществам прямого маркетинга стоит отнести: наличие непосредственного контакта между покупателем и продавцом: лицом к лицу или через телекоммуникации. возможность адаптировать сообщение к специфическим нуждам ситуации потребителя. непосредственная ориентация на целевые рынки и типы потребителей. незамедлительная и достоверная обратная связь от клиента. Конечной целью процесса прямого маркетингового продвижения может стать, как стимулирование спроса на конкретный товар, так и на повышение репутации производителя в целом. Также, стоит отметить, что с помощью методов прямого маркетинга, к которым стоит отнести различные типы рекламных сообщений и личный продажи, компании представляется возможным донести до покупателя все причины, по которым он должен совершить «правильную» покупку. Грамотное, своевременное и адекватное использование существующих методов продвижения компании, формирования стратегии продвижения бренда, использования наиболее выгодного и эффективного рекламного инструментария позволит получить результат. Только при условии соблюдении всех правил прямого маркетинга компания получит положительной результат, будет расти заинтересованность потребителей в её продукции, а значит будет увеличиваться прибыль. По моему мнению, наряду с личной продажей наиболее эффективным элементом прямого маркетинга в современном мире и в условиях глобализации и развитии информационных технологий является продвижения продукции компании через сеть Internet. Это объясняется тем, что объем продаж, осуществляемых посредством сети Internet, на рынке РФ возросли весьма существенно. В частности, данный факт основывается на массовой популяризации социальных сетей. Исследуемая компания в курсовой работе – предприятие Amway. На современном этапе компания Amway пришла к следующему: компания имеет значительный регресс финансовых результатов; ограниченная доступность продукции компании; ограниченные рамки средств и методов продвижения продукции компании. Компания Amway и её дистрибьютеры для продвижения товара используют личные продажи: маркетинговые коммуникации, которые представляют собой специфическое сочетание средств рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и связей с общественностью. Если ранее личная продажа является наиболее эффективным элементом маркетинговых коммуникаций, то в современном мире в условиях глобализации и развитии информационных технологий наиболее эффективным инструментом продвижения продукции компании Amway является сеть Интернет. Это объясняется тем, что объем продаж, осуществляемых посредством интернета, на рынке РФ возрос за рассматриваемый период в 2,3 раза или на 129,78%, что весьма существенно. Анализ характеристик распространенных в России социальных сетей и их возможности в области стимулирования продаж потребительских товаров показал, что с точки зрения развития системы управления продажами совершенствования маркетинговой деятельности компании Amway, является социальная сеть “Вконтакте”. Реализация различных методов, способов и инструментов продвижения в социальных сетях позволит компании Amway наладить контакт с будущим потребителем и укрепить с настоящим. Также это поможет компании Amway продвинуть её бренд, сформировать лояльное отношение целевой аудитории, восстановить и укрепить конкурентоспособную позицию, позволит заработать авторитет в интернет-пространстве и поспособствует увеличению объёма продаж. Касаемо компании Amway SMO и SMM не уступают в эффективности традиционным способам рекламы, а может где-то являются более действенными, они позволяют более точно определить аудиторию, требуют меньше финансовых затрат, стараются обращаться напрямую к своим подписчикам и пользователям. Ведь интернет-пространство безгранично и информация в социальных сетях распространяется с помощью одного клика. Человек в большей степени доверяет своим близким, знакомым и лидерам мнений, актуальных конкретно для них. Цепочка взаимодействия пользователя с рекламой для компании должна состоять Amway из пяти частей: осведомленность, привлечение, контакт, действие, повторение. Необходимо автоматизировать процесс мониторинга маркетинговых мер по продвижению бренда в сети в Интернет. Для этого компании Amway достаточно воспользоваться специальными ресурсами, осуществляющими поиск информации по новостям, блогам и форумам. Для того чтобы оценить эффективность всей рекламной кампании и каждой из ее составляющих для начала нужно четко сформулировать конечные цели. Эффективность предложенной системы рекомендаций целесообразно оценивать с помощью счётчиков - специальных кодов, который устанавливается на сайт и фиксирует действия его посетителей. Счётчики могут дать самую разнообразную информацию: количество уникальных посетителей сайта, среднее время просмотра страниц на сайте, долю переходов на сайт с конкретной поисковой системы и т.д. Представленные в работе выводы и результаты могут послужить основой для дальнейших научных разработок в сфере формирования эффективных стратегий продвижения бренда. Важно, что предложенные рекомендации могут быть применены для всех компаний индустрии прямых продаж, работающих на территории России.
Список литературы
Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (последняя редакция) Закон РСФСР от 22.03.1991 N 948-1 (ред. от 26.07.2006) "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 30.12.2020) "О средствах массовой информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) Абаев А. Л., Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры - Издательство Юрайт, 2017. С – 362. Алексунин В. А. Маркетинг / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2016. – 200 с. Басовский, Л. Е. Маркетинг: учеб. пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 233 с. Васильев, Г. А. Маркетинг розничного торгового предприятия: учеб. пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков. — М.: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. — 159 с. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е изд. - М.: Вильямс, 2016. - 752 c. Кайдашова, А. К. Маркетинг профессиональных образовательных услуг: учебное пособие / А. К. Кайдашова. - 3-е изд., стер. - Москва: ФЛИНТА, 2020. - 99 с. Ким, С. А. Маркетинг / Ким С.А. - Москва: Дашков и К, 2017. - 260 с. Никитина, Т. Е. Маркетинг на предприятиях и в корпорациях: теория и практика: монография / Т.Е. Никитина, К.А. Смирнова; науч. ред. К.А. Смирнов. — Москва: ИНФРА-М, 2018. — 166 с. Нагапетьянц, Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие / Н.А. Нагапетьянц, Е.В. Исаенко ; под ред. Н.А. Нагапетьянц. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2018. - 282 с. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности: учебник / под общ. ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, С.Н. Андреева. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 589 с. Маркетинг: учеб. пособие / под ред. проф. И.М. Синяевой. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. - 384 с. Маркетинг для магистров: учебник / Под общей ред. д-ра экон. наук, проф. И.М. Синяевой. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2018. — 368 с. Маркетинг: учеб. пособие / Ю.Ю. Суслова, Е.В. Щербенко, О.С. Веремеенко, О.Г. Алёшина. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2018. - 380 с. Маркетинг PR и рекламы: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг» / И.М. Синяева [и др.] ; под ред. И.М. Синяевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2017. - 495 с. Маркетинг: учебник / под ред. д-ра экон. наук, проф. В.П. Федько. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М: Академ-центр, 2018. - 368 с. Маркетинг коммерции. Практикум: Учебное пособие / И.М. Синяева, Г.М. Мишулин, М.А. Фойгель, Х.А. Константиниди; под ред. проф. И.М. Синяевой - М.: Вузовский учебник: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 184 с. Нуралиев, С. У. Маркетинг: учебник для бакалавров / С. У. Нуралиев, Д. С. Нуралиева. — 2-е изд., стер. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. — 360 с. Реброва Н. П. Основы маркетинга. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c. Синяева, И. М. Маркетинг услуг / Синяева И.М., Романенкова О.Н., Синяев В.В., - 2-е изд. - Москва: Дашков и К, 2017. - 252 с. Секерин, В. Д. Инновационный маркетинг: учебник / В.Д. Секерин. — Москва: ИНФРА-М, 2020. — 237 с. Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьев. — М.: ИНФРА-М, 2018. — 383 с. Цахаев, Р. К. Маркетинг: учебник / Р. К. Цахаев, Т. В. Муртузалиева. — 5-е изд., стер. — Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. - 548 с.
