Проблемы применения системы мотивации персонала с применением КПЭ, подходы к решению

Проведенный анализ выявил, что магазина «Магнит» в процессе внедрения системы мотивации с учетом КПЭ столкнулся с рядом трудностей.
Ниже в таблице 8 приведены проблемы, возникшие в ходе внедрения системы мотивации в магазине «Магнит»
Проблема Аналитическое обоснование
Внедрение системы мотивации персонала на основе КПЭ совпало с периодом значительных перемен в магазине Рост текучести кадров в связи с проведением кадровых перестановок высшего руководящего состава магазина
Глобальные изменения на уровне всей компании АО «Тандер»: изменение организационной структуры, внедрение с января 2019 г. новой должности «президент компании» и назначение на нее нового для АО «Тандер» лица
Система KPI в большей степени нацелена на верхний уровень управления В качестве КПЭ для каждого магазина были выбраны: выручка магазина; LFL средний чек; LFL трафик; LFL выручка; чистая прибыль магазина. Однако не все рядовые сотрудники способны оказать прямое влияние на стратегические показатели
Сложность системы КПЭ Не менее 7 показателей эффективности для конкретной должности
Увеличение текучести кадров в условиях перехода на систему КПЭ Саботаж инноваций (отсюда снижение производительности труда)
Массовые увольнения (что спровоцировало рост текучести кадров)
Внедрение системы мотивации персонала на основе КПЭ совпало с периодом значительных перемен в магазине. Безусловно, система KPI должна реализовываться в относительно стабильной области. В связи с тем, что система мотивации персонала на основе КПЭ внедрялась до глобальных изменений в организационной структуре, в дальнейшем потребуется ее существенная корректировка

. В этом случае ответственность распределится между топ-менеджерами.
В целом, сложные системы KPI с большим количеством показателей неэффективны. Оптимальное число ключевых показателей эффективности не должно быть более 5, поэтому АО «Тандер» в дальнейшем необходимо работать над упрощением системы мотивации персонала с учетом КПЭ.
Несмотря на эти проблемы и трудности, все более широкое использование передовых инструментов корпоративного управления в отечественной практике доказывает, что российская модель управления, возникшая в 1990-е годы, приближается к глобальной модели корпоративного управления.
Использование системы KPI является не модным трендом в российской практике, а скорее прикладным инструментом системы стимулирования, позволяющим направлять бизнес на достижение поставленных стратегических целей, повышать производительность процесса и оценивать работу менеджеров по достигнутым результатам.
Таким образом, в ходе исследования было установлено, что исследуемый магазин «Магнит» в процессе внедрения новой системы мотивации персонала на основе КПЭ столкнулся с рядом трудностей – внедрение системы мотивации персонала на основе КПЭ было осуществлено в период значительных перемен, снизилась производительность труда, увеличилась текучесть кадров. Кроме того, система KPI имеет следующие недостатки: нацеленность на верхний уровень управления, сложность системы - свыше 7 показателей эффективности для конкретной должности.
Решение вышеперечисленных вопросов предусматривает:
разработку и внедрение системы мотивации персонала с учетом КПЭ, ориентированную на нижний и средний уровень персонала;
упрощение системы КПЭ до 5 показателей для конкретной должности.
Также важно отметить, системы мотивации персонала с учетом КПЭ следует рассматривать не просто как оценку, а как показатель в динамике