Проблемы практики правоприменения договора перевозки пассажира

Перевозчик по договору обязан доставить пассажира в пункт назначения, а в случаях при которых транспортное средство неисправно, незамедлительно предоставить другое. При определенных случаях можно найти злоупотребление пассажиром своими права. Так, «Р.А. обратился с иском к ЕМУП «Автоколонна 1499» г. Ельца о взыскании билета за проезд, и плюс ко всему компенсации морального вреда и штрафа, обосновывая тем, что по вине перевозчика была прервана поездка на в следствие дорожно-транспортного происшествия, при этом виновник в ДТП не был установлен, при таких обстоятельствах ему было отказано в возврате проездных денежных средств, далее он был вынужден ожидать другой рейсовый автобус, прибывший на место через 30 минут, в итоге истец опоздал на работу примерно на 35 минут, был взволнован, так ему причинены нравственные страдания. В своем иске просил обязать ответчика вернуть ему деньги за проезд, взыскать компенсацию морального вреда и штраф.
Ответчик, требований по иску не признал, указав, что водитель автобуса действовал в соответствии с инструкцией. В соответствии со ст. 53 Правил перевозок пассажиров и багажа, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 года №112, кондуктором автобуса была организована пересадка пассажиров, в том числе Р.А. по проездному билету в другом автобусе предприятия, получается, что потребительские права пассажира не было нарушено. В суде было отказано в удовлетворении исковых требований» .
Обязанностью перевозчика также является безопасность в предоставляемой услуге

. В данном случае, перевозчик обязан соблюдать ПДД и содержать свой транспорт в технически исправном состоянии. При причинении вреда пассажир имеет право на компенсацию, в том числе и морального ущерба. При этом следует отметить, что в норме закона определен размер ответственности перевозчика и он может быть как «разумные и необходимые» расходы потерпевшего. Так, «...истец обратилась в суд с иском к ответчику ИП Б.о возмещении вреда, причиненного услугой перевозки пассажиров ненадлежащего качества и компенсации морального вреда. В обоснование указала, что согласно заключенному договору пассажирской перевозки от 22 января 2011 года, на основании купленного билета, она следовала в маршрутном такси. В период следования, при пересечении «лежачего полицейского», в связи с неаккуратным управлением и ненадлежащим техническим состоянием транспортного средства, маршрутное такси сильно подбросило, отчего она ударилась головой о его потолок, резко приземлилась на пассажирское сиденье, испытала нестерпимую боль в позвоночнике, начала терять сознание. Пассажирами ей была оказана посильная помощь. На карете скорой помощи она была доставлена в Республиканскую больницу, где проходила стационарное лечение с 25 января 2011 года по 16 февраля 2011 года с диагнозом - краевой перелом тела второго поясничного позвонка.
В результате полученного вреда здоровью ей был причинен значительный материальный ущерб и моральный вред