Проблемы и перспективы стратегического управлении конфликтами руководителями организаций

Как уже было отмечено большая роль в разрешении конфликтных ситуаций уделяется руководителю. При возникновении конфликтных ситуаций и невозможности урегулировать их самостоятельно, сотрудники компании будут искать помощи и поддержки у своего руководителя, в обязанности которого входит формирование и поддержание здоровой атмосферы в рабочем коллективе. Руководитель также несёт ответственность за то, чтобы в коллективе отсутствовали какие-либо деструктивные модели поведения, притеснения и ущемления прав. От его поведения, умения управлять, профессиональных и личных качеств зависит дальнейшее развитие событий.
Для успешного управлении конфликтами необходимо, чтобы руководитель обладал определенным набором коммуникативных качеств. Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального взаимодействия, затрагивающим как профессиональные, так и личностные отношения. Коммуникабельность – одно из основных требований работодателя. Еще одним важным качеством руководителя является устойчивость к стрессу, поскольку деятельность руководителя протекает в условиях значительных психологических нагрузок.
Стрессоустойчивость – интегральное качество личности, основа успешного социального взаимодействия человека, который характеризуется эмоциональной стабильностью, низким уровнем тревожности, высоким уровнем саморегуляции, психологической готовностью к стрессу

. Распространение стресса считают атрибутом темпа современной жизни. Оценки распространенности стресса часто фокусируются на производственном стрессе, поэтому высокий уровень стрессоустойчивости (интеллектуальной, волевой и эмоциональной), по мнению специалистов в области психологии управления, можно отнести к числу профессионально важных качеств руководителя.
С учетом основных причин возникновения конфликтов руководитель должен правильно и эффективно решать проблемы, а в идеале их предвещать, так как наличие данных ситуаций может приносить ущерб компании. Рассмотрим типичные ошибки руководителя при разрешении конфликтов:
Ошибкой является то, что руководитель не всегда учитывает психологические особенности и уровень квалификации своих подчиненных.
Значительная ошибка, – как для руководителя, так и для организации в целом, — когда к обсуждению серьезных дел, к определению планов или стратегии руководитель допускает тех, кто к этому совершенно не готов. Поэтому все поручения могут выполняться не качественно, либо не в установленные сроки, что приводит к снижению результативности организации в целом