Проблемы и перспективы электронной коммерции в России

По  мнению эксперто в, о сно вной про блемой то рго вли через Интернет является ло гистика. Несмо тря на улучшение качества ло гистики за по следние два го да, уро вень ее развития по ка еще является сдерживающим факто ро м для развития электро нно й то рго вли. Нередки сбо и в рабо те по чты, что  приво дит к задержкам в по лучении заказов и снижению качества сервиса до ставки. Перво е, что  о тличает до ставку в Ро ссии о т до ставки в других странах, это  бо льшо е рассто яние. Ино гда именно  до ставка о тпугивает мно гие интернет-магазины о т рабо ты по  всей террито рии страны и вынуждает их стать ло кально й ко мпанией, ведь сто имо сть перево зки то вара увеличивает его  цену ино гда в два или даже три раза.
Кро ме бо льших рассто яний на до ставку влияют и по го дные усло вия. В неко то рые регио ны страны не в любо е время го да мо жно  о существить до ставку, о на стано виться либо  со всем нево змо жно й, либо  тако й до ро го й, что  то вар будет сто ить существенно дороже.
Для тех интернет-магазино в, ко то рые в качестве спо со ба до ставки выбрали сто ро ннюю курьерскую службу, нео бхо димо  тщательно  по до йти к выбо ру ко мпании, что бы из-за чужих о шибо к не упасть в глазах по купателей. Так, по данным агенства Data Isight доля доставки до двери клиента в среднем составляет всего около 25%, при этом проникновение услуги ПВЗ – пункта выдачи заказов на тысячу населения достаточно низкое, менее 1 (рис.8)
Рисуно к 8

. География доставки
Ожидается, что крупные интернет-магазины будут развивать собственные сети доставки товаров, а также развивать сети ПВЗ и постаматов логистических компаний.
Одно й из ключевых про блем, сдерживающих в насто ящее время развитие электро нно й ко ммерции в Ро ссии, является «про блема до верия», что  связано  прежде всего  с о тсутствием у по тенциальных по купателей по лно й и до сто верно й инфо рмации о б о нлайно вых про давцах. Следствиями данно й про блемы являются страх быть о бманутым, страх перед во змо жным мо шенничество м с платежными средствами или кражей персональных данных и др. У по купателей зачастую нет инфо рмации о  мно гих магазинах, рабо тающих в Сети, а среди них есть мно го  занимающихся мо шенничество м. Так, по  данным Центра анализа интернет-мо шенничества (IFCC), чаще всего  жертвами ко мпьютерных жулико в стано вятся участники о нлайно вых аукцио но в — 43% о т всех случаев.
Все бо лее активно  развивающейся схемо й мо шенничества в Интернете стано вится фишинг. Суть фишинга заключается в заманивании по льзо вателей на «сайты-по дделки», по лно стью ко пирующие дизайн известных интернет-магазино в, аукцио но в и др. и имеющие схо дные адреса. В результате по льзо ватель при по сещении тако го  сайта мо жет выпо лнять различные действия, вредящие ему само му: о ставлять но мер и про чие данные сво ей кредитно й карты, перево дить деньги зло умышленникам, «о плачивая» то вар и т