Принципы этики в социальной работе

Современный человек, как правило, живет сложной жизнью, полной событий, что делает непредсказуемыми его правила поведения для всех возможных случаев. Это требует необходимым изучение человеком не столько букв, сколько этического духа, чтобы он мог ориентироваться в ситуациях и всегда действовать в соответствии с правилами поведения.
Культурное поведение выступает как качество социально необходимого и ценного в силу его моральных основ. В широком смысле этот термин включает «совокупность доказанного опыта и разработанных методов, организацию повседневной жизни и общения между людьми и является неотъемлемой частью общей человеческой культуры».
Чтобы выстроить свое поведение в соответствии с этическими правилами, надлежит следовать его принципам, отвечающим моральным требованиям культуры отношений. Л. С. Лихачев [18] отмечает четыре принципа:
1) Принцип гуманизма. Принцип гуманизма требует, чтобы социальный работник уважал людей, признавал их личность; дружеские отношения с ним. Принцип включен в таких требования к поведению социального работника, как вежливость, скромность, тактичность, чувствительность, забота и точность.
Вежливость в отношениях, не форма лицемерия, противоположность искренности и правдивости, а наоборот, является признаком уважения человеческого достоинства, доброты по отношению к людям. Вежливость для социальных работников - существенный аспект общения с клиентом, его родственниками, коллегами, представителями различных правительственных и неправительственных учреждений и организаций, существует внешнее проявление характера профессии - постоянная готовность быть тем, кто служит, не оскорбив при этом человеческое достоинство.
Тактичность может быть тем чувством меры, которое следует уважать в отношениях с людьми, умением чувствовать предел «обидчивости» людей. Тактика не подразумевает умение задавать вопросы, которые ставят людей в трудное положение, или, если требуется информация, - способность выражать свой вопрос, чтобы не оскорблять его

. Тактичность требует, чтобы социальный работник мог делать замечания человеку - форма должна быть правильной, деликатной. Социальные работники не должны комментировать иронически, с сильным и излишним голосом, поучительным тоном, в присутствии незнакомцев.
Скромность включает в себя способность ассоциировать самооценку с мнением о себе и других, никоим образом не переоценивая вашу важность, умеренность запросов к другим и более высокие требования к себе, самоконтроль. Скромность социального работника проявляется во всех отношениях одинаково с клиентами, коллегами с партнерами. Скромность в отношениях с клиентом особенно важна: социальные работники никогда не должны позволять себе «активизировать» клиента, нет необходимости подчеркивать уровень его официальной позиции, навязываемой клиенту, пренебрегать его мнением, его интересами.
Чуткость подразумевает способность понимать и учитывать чувства другого человека, нюансы его настроения, способность доставлять как можно меньше раздражения и дискомфорта человеку. Социальные работники должны быть чуткими, потому что они заботятся о людях, которые часто находятся в серьезных психоэмоциональных условиях. Принимая во внимание опыт клиентов, чтобы достичь его быстрее, конструктивные отношения и совместные действия, таким образом, повышают эффективность его работы. Недостаток чуткости в основном из-за недостаточной психической организации специалиста или психологической установки на циничное выполнение его работы в меру внешней потребности.
Внимательность социального работника является не только признаком хорошего образования, но и одним из условий успешной работы. Внимательность - это не только профессиональная презентация заботы человека и ваша готовность помочь ему, это также неподдельный интерес к клиенту и его проблемам, стремление изменить его статус, преодолеть все трудности