Причины возникновения конфликтов на современном предприятии и методы их нейтрализации

Введение

Актуальность исследования. Иногда отношения между сотрудниками организации ухудшаются, вызывая высокий потенциал конфликта между человеком и окружающей средой, провоцируя ненадлежащее поведение и понижая эффективность профессиональной деятельности. При этом появляются различные противоречия, в которых сходятся базовые потребности, стремления, интересы, цели людей, вторжение в социальный статус, что приводит к возникновению конфликтных ситуаций. В процессе конфликтов изменяется система взглядов и ценностей, а также восприятие действительности, появляется сильный всплеск негативных эмоций. Затягивание разрешения конфликта, неэффективные действия руководства организации по его нейтрализации могут вызвать неврозы, болезненные состояния и нарушения в межличностных отношениях. В базе данных Центра мониторинга и анализа социально-трудовых конфликтов Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов содержится информация о более чем 900 социально-трудовых конфликтах (СТК), зарегистрированных в РФ в 2018-2019 г.г. Наибольшее количество СТК зарегистрировано в Уральском – (19%), Центральном – (17%) и Дальневосточном – (17%) федеральных округах [28]. Считается, что наличие конфликта внутри компании является показателем полностью здоровой атмосферы в коллективе. В некоторых случаях менеджеры организации сами организуют конфликтные ситуации, поскольку это единственный способ улучшить работу компании. Руководство компании должно принимать участие во внедрении инноваций, проявлять инициативу и соответствующим образом реагировать на изменения внутри организации. Управление конфликтами в трудовом коллективе имеет важнейшее значение – так как с эффективного управления конфликтами возможно будет навести порядок в работе трудового коллектива. Актуальность представленной темы курсовой работы заключается в том, что конфликтные ситуации в трудовом коллективе могут иметь негативное влияние на социально-психологический климат, ухудшать взаимоотношения между работниками, а также снижать показатели уровня производительности труда. Эффективное управление конфликтами способно нивелировать эти угрозы. От эффективности управления трудовыми конфликтами зависит успех их быстрого разрешения и повышения эффективности деятельности в целом. Степень разработанности проблемы. В настоящее время в научной среде существует достаточное количество научных работ, которые посвящены проблемам эффективного управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе. Среди них, труды Александровой Е.В. [1], Алесинской Т.В. [2], и др. Также необходимо обратить внимание на систему социального управления, где конфликт предстает фактором, которые может препятствовать профессиональному и личному росту сотрудников компаний (Захарова Т. И. [8] и др.). Объект исследования – условия возникновения конфликтов в трудовых коллективах. Предмет исследования – методы управления конфликтами в организации. Цель проектной работы – исследовать причины возникновения конфликтов на современном предприятии, и предложить методы их нейтрализации.