Предпраектное обследование

На первом этапе проектирования информационной системы необходимо выполнить описание предметной области, т.е. определить объекты предметной области.
В данном курсовом проекте в качестве объекта предметной области является центр по продаже автомобилей.
С 2010 года автодилерский центр ежедневно с утра до позднего вечера обслуживает всех, кто нуждается в помощи и в услугах сферы по продажи авто техники. Главной ценностью автодилерский центра является уровень профессионализма специалистов, которые объединены в одну команду, и являются не только профессионалами своего дела, но и приятными людьми.
Все сотрудники постоянно повышают уровень квалификации, регулярное следят за всеми новинками в данной области.
Миссия автодилерского центра заключается в направлении всех знаний и накопленного опыта на благо каждого, кто доверил сваю проблему или мечту данному центру.
Основной целью деятельности автодилерского центра является получение прибыли при осуществлении услуг в сфере продажи авто транспорта.
Профессиональные руки сотрудников автодилерского центра угадают настроение каждого клиента, помогут решить проблему, продемонстрировав свой профессионализм и выучку, что конечно отразится на времени выполнения заказа.
Инженерами и специалистами автодилерского центра применяется совокупность современных средств и технологий, владение которой поставлено на службу клиентам, что способствует качественному выполнению поставленной задачи, а именно клиент всегда будет удивлен качеству и временем выполнения заказа.
Расширяя набор услуг поэтапно, легче будет анализировать величину спроса и востребованность направлений среди клиентуры.
Основными бизнес - направлениями являются:
продажа автомобилей;
ремонт автомобилей;
Продажа сопутствующего инвентаря;
Продажа инструментов;
Продажа масла и топлива.
Автодилерский центр, как правило, посещают в основном люди от 18 до 50 лет. Автодилерский центр посещают все, начиная от людей со средним уровнем дохода и заканчивая VIP- клиентами.
На рынке автомашин работает более 30 лет.
Внешними контрагентами автодилерского центра являются поставщики инструмента, машин, другие автодилерские центры.
Автодилерский центр имеет устойчивое экономическое положение

. Доходы центра в 2018 годе вместе с вводом новых услуг выросли на 15% по сравнению с 2017 годом. Такой рост сопровождается с момента основании магазина. Основными критериями роста:
Профессионализм персонала;
Рост услуг;
Качества предлагаемых машин и дополнительные услуги.
Можно сделать вывод, что для повышения объема оказываемых услуг необходимо как расширение ассортимента услуг, так и ведение подробной клиентской базы для проведения направленных маркетинговых мероприятий.
Классификация бизнес-процессов:
Основные бизнес-процессы – генерируют доходы автодилерского центра;
Обеспечивающие бизнес-процессы– поддерживают инфраструктуру автодилерского центра;
Бизнес-процессы управления – управляют автодилерским центром.
Работа с клиентами в автодилерским центре организована по такому правилу: у каждого потенциального клиента, пришедшего в центр и желающего провести техническое обслуживание или купить машину или инструмент, например , по его желанию, собираются некоторые личные данные – фамилия клиента, имя клиента, отчество клиента , адрес и телефон клиента. Если автор не желает стать постоянным клиентам и рассчитывать в будущем на скидку, в регистрацию заносится некоторый заранее заготовленный на такой случай виртуальный пользователь. После получения такого рода информации, сотрудники автодилерского центра выясняют у клиента, что он желает, проводят опрос по заказу, оформляют заказ путем занесения необходимых данных в регистрацию заказа. При этом ему проводят демонстрацию различных примеров похожих аналогов с целью увеличить сумму покупки.
В случае если удалось подобрать для клиента удобный вариант, регистрируется факт заказа и фиксируется дата и цена продажи.
Услуги автодилерского центра реализуются в любом количестве. Стоимость заказа зависит от услуги, времени и количества.
Постоянные клиенты найдут весьма заманчивой предоставляемую систему скидок. Покупать современные авто технику или обслуживать ее в таком дилерском центре соответственно удобно и выгодно.
В качестве дополнения представим диаграммы действий, которая демонстрирует как происходило функционирование автодилерского центра до внедрения ИС