Предложения по совершенствованию стратегического управления на предприятии

Проект мероприятий, направленных на совершенствование стратегического управления в компании ООО «Альфа-безопасность» представим в виде следующей схемы (рисунок 3.1).
Для совершенствования стратегического управления в компании ООО «Альфа-безопасность» следует уделить внимание следующим направлениям:
формированию конкурентных преимуществ низкого порядка;
разработке конкурентной стратегии;
формированию конкурентных преимуществ высокого порядка;
совершенствованию организационной структуры.
Рисунок 3.1. Проект мероприятий, направленных на совершенствование стратегического управления в компании ООО «Альфа-безопасность»
Среди конкурентных преимуществ низкого порядка следует рассмотреть программы работы с клиентами, поставщиками. Проработать ассортиментную политику.
Разработка конкурентной стратегии включает в себя выбор стратегии, которая поможет экономить на издержках.
Среди конкурентных преимуществ высокого порядка будут рассмотрены программы повышения лояльности клиентов и образование персонала.
В ходе анализа организационной структуры было отмечено отсутствие маркетингового подразделения в компании ООО «Альфа-безопасность».
В области ассортиментной политики компания ООО «Альфа-безопасность» должна постоянно вести аналитическую работу, чтобы выявлять потребности клиентов, возможные направления расширения.
Компания может использовать следующие методы для анализа, приведенные в таблице 3.2.
Таблица 3.2 – Методы анализа ассортиментной политики ООО «Альфа-безопасность»
Метод анализа Периодичность проведения анализа
Анализ динамики товарооборота, прибыли, средней суммы покупки и количества покупок по дням недели В текущем режиме или ежемесячно. При оценке сезонности и определения тенденций развития магазина динамику за квартал лучше графически представлять на одном листе.
Анализ сумм и структуры чеков Ежемесячно (при проведении анализа реже, чем раз в месяц, данные для анализа структуры чеков берутся по месяцам, а не в целом за период).
Анализ структуры товарооборота и прибыли (АВС анализ) Ежеквартально
Анализ эластичности товарооборота Ежеквартально (На практике часто проводится для анализа продаж сезонных товаров или в случае изменения ситуации в магазине в худшую сторону).
XYZ анализ Ежемесячно.
Анализ эффективности использования торговых площадей. Ежеквартально.
Анализ эластичности площади По товарным группам и подгруппам после изменений. По маркам ежеквартально.
Работа с потребителями.
В современных условиях организация целенаправленной и грамотной работы с потребителями есть единственная возможность компании рассчитывать на перспективы развития и увеличение объемов их прибыли

. На сегодняшний день почти все организации потребительской сферы (особенно в сфере розничных продаж) работают в условиях жесткой конкуренции, что требует грамотной работы с потребителями.
Так, с позиции современного маркетинга, для того чтобы действовать на рынке более эффективно, производителю необходимо «создать своего потребителя», знать его предпочтения в выборе товаров и лучше приспосабливаться к его требованиям. С этой в компании должны разрабатываться всевозможные анкеты, для выявления потребительских предпочтений. На основании результатов анкетирования должен формироваться портрет потребителя услуг компании.
Работа с поставщиками.
С целью усовершенствования организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности компании ООО «Альфа-безопасность» необходимо внедрить на предприятии современную методику оценки поставщиков. Критериями оценки являются показатели, которые характеризуют: качество; цену; срок и количество поставки; надежность поставщика; условия платежа за поставленную продукцию.
Разработка программ лояльности клиентов.
Программы лояльности – это совокупность элементов, формирующих привязанность клиента к бренду, которые работают в определенной единой системе, распределяющей по времени. К таким элементам относятся не только установленные стандарты общения с клиентами (вежливые слова, обязательные улыбки), призванные дарить им положительные эмоции и хорошее настроение, но и различные проводимые акции, предоставляемые бонусы и скидки, предлагаемые подарки, сюрпризы, подарочные сертификаты и даже поздравление клиентов с днем рождения.
Лояльность достигается при выполнении ряда условий, когда потребитель должен:
всегда предпочитать данный бренд всем остальным;
иметь желание совершить повторную покупку и в дальнейшем продолжать приобретать данную марку;
быть удовлетворенным данным брендом;
быть нечувствительным к действиям конкурентов.
Повышение уровня образования.
Одним из основных условий развития фирмы, повышения ее престижа на рынке и увеличения конкурентоспособности являются качественные корпоративные знания, которые должны постоянно повышаться и совершенствоваться. Обучение персонала направлено на то, чтобы привести в соответствие знания и умения работников требуемому уровню производства, повысить профессиональный уровень сотрудников
Есть определенный порядок обучения сотрудников предприятия или фирмы, которого нужно придерживаться:
Проведение вводного курса продолжительностью от 8 до 16 часов для вновь принятых сотрудников. На этих курсах изучаются нормативные документы, структура фирмы, принципы и основные направления работы