PR-технологии в системе бренд-менеджмента предприятий

Корпоративные субъекты, которые по своей природе должны поддерживать свое экономическое влияние на общество на высоком уровне, должны столкнуться с проблемой информации, с одной стороны, и уникальной возможностью использовать широкие социальные коммуникации в качестве специального ресурса для влияния потребителей на других, с другой стороны.
По этой причине роль социальной коммуникации и связей с общественностью в процессе позиционирования и рекламы постоянно возрастает и фактически является первой основой для управления позиционированием на рынке. В экономической сфере идея создания дорогих потребительских ценностей связана с развитием социальной коммуникации. Современный мир технологически продвинут и неизменно предлагает самые широкие возможности для реализации коммуникационного процесса во всех сферах жизни [20, с.120].
Поэтому в современных условиях перед российскими субъектами хозяйствования ставится относительно новая задача - разработка и реализация коммуникационной политики, направленной на тесное и эффективное взаимодействие с другими участниками экономических и социально-политических процессов. Необходимость PR-коммуникаций становится все более важной во всех областях коммерческой деятельности.
Чтобы завоевать лояльность клиентов, необходимо правильно позиционировать компанию и создать сильный бренд. Связи с общественностью (PR) - это набор сообщений, предназначенных для формирования образа объекта (продукта, услуги, личности) и доведения его до сознания для достижения конкретных целей.
Характеристики PR следующие [2, с.172]:
- формирование репутации, имиджа;
- технологии PR руководства ориентировано на долгосрочную работу; в большинстве случаев вы не ожидаете быстрого результата;
- PR-коммуникации характеризуется открытостью и надежностью;
Цели и задачи PR для розничной компании, использующей интернет-технологии, можно сформулировать следующим образом:
- создать фирменный стиль и позицию сервисов под определенным брендом;
- завоевать доверие клиентов; сформировать благоприятное отношение государственных органов, инвесторов, поставщиков и партнеров (заинтересованных лиц) к компании;
- поощрять долгосрочное сотрудничество с сайтами онлайн-рекламы и формировать пул онлайн-журналистов для компании;
- обеспечить осведомленность потенциальных клиентов о компании через онлайн-ресурсы;
- сформировать позитивное общественное восприятие деятельности компании и доверительных отношений с ней;
- гарантировать риски негативного воздействия на окружающую среду;
- сформировать позитивный имидж корпоративного управления в сознании внешней и внутренней общественности;
- организовать интеграцию связей с общественностью в комплексе маркетинговых коммуникаций компании;
- использовать все новейшие виды маркетинговых коммуникаций в системе продвижения.
С точки зрения содержания реализация связей с общественностью деловых контактов основана на трех основных элементов:
1

. Формулирование и объяснение миссии и позиции на рынке, то есть ориентации;
2. Исследовать, сплотить лояльных игроков и разработать согласованное пространство с конкурентами, то есть для интеграции;
3. Борьба с ключевыми конкурентами.
Имидж организации - это идея компании, которую она создает для того, чтобы произвести необходимое впечатление на своих партнеров, клиентов и конкурентов. В настоящее время позитивный имидж организации является важным элементом успеха.
В последние годы одной из ведущих технологий PR-менеджмента стал брендинг, который впервые был использован в деятельности транснациональных корпораций, продвигающих свои мегабренды, а затем российские производители стали внимательно на это смотреть.
Брендинг - это процесс создания имиджа бренда в течение длительного времени путем создания добавленной стоимости, эмоционального или рационального «обещания» бренда или немаркированного продукта, что делает его более привлекательным для конечного пользователя.
В то же время бренд - это процесс не только создания, но и управления брендом, который включает в себя создание, продвижение, развитие и репозиционирование бренда