PR-средства формирования образа организации(на материалах 2019-2020 г
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В настоящее время роль позитивного имиджа предприятий с целью формирования корректного представления о деятельности и возможностях предприятия, уменьшения рекламного бюджета, повышения показателей эффективности коммуникаций с целевой аудиторией, повышения узнаваемости предприятия значительно возрастает, что обуславливает актуальность темы данной курсовой работы. Непременно необходимым условием успешного развития предприятия на рынке становится важность регулярно создавать и направлять целевым аудиториям потоки информации. В свою очередь, рыночная стоимость успешного современного предприятия существенно увеличивается посредством нематериальных активов, ключевым из которых и является имидж. Цель исследования – изучить PR-инструменты, используемые для формирования имиджа авиационных компаний. В ходе написания курсовой работы были поставлены следующие задачи: Изучить понятие имидж, его виды, особенности имиджа; Исследовать PR-средства формирования образа компании; Охарактеризовать рынок авиационных перевозок; Проанализировать PR-средства, используемые авиакомпаниями для формирования положительного образа; Разработать рекомендации по использованию PR-средств для формирования образа авиакомпаний. Объектом исследования курсовой работы является имидж российских авиакомпаний. Предметом исследования данной работы служит формирование позитивного имиджа авиакомпаний при помощи PR-технологий. Методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных специалистов в сфере коммуникационного продвижения. В качестве методов исследования применялись теоретические и эмпирические методы. Степень научной разработанности темы выражается наличием масштабного количества работ, научных трудов, книг, учебников и учебных пособий, объектом изучения которых является процесс формирования имиджа. Среди наиболее известных исследователей следует отметить Алешину И.В., Почепцова Г.Г., Чумикова А.Н., Тульчинского Г.Л. и многих других.
Имидж организации: сущность, структура, виды
В зависимости от состояния имиджа предприятия напрямую зависит его конкурентоспособность в определенном сегменте рынка. Успешно сформированный имидж компании позволяет не только укрепить позиции компании в сравнении с конкурентами, но и быть привлека...
Открыть главуPR-средства формировании образа организации
В целях построения положительного имиджа компании применяются такие инструменты, как: Специальные мероприятия В настоящее время организация специальных мероприятий открывает новые перспективы для продвижения различных товаров и услуг, поскольку функц...
Открыть главуОбщая характеристика рынка авиационных перевозок
На рынке авиатранспортных услуг страны функционирует около 80 российских авиакомпаний, которые в 2019 г. перевезли около 128 млн человек, а пассажирооборот составил 322 981 428 тыс. пасс. км. Статистические данные позволяют предположить, что отечест...
Открыть главуАнализ PR-средств, используемых авиакомпаниями для формирования положительного образа
В качестве основных инструментов для повышения положительного имиджа «S7 Airlines» используются следующие инструменты: Special events Ежегодно компания «S7 Airlines» проводит специальное мероприятие Night Flight Show. Мероприятие проводится в честь д...
Заключение
Построение позитивного внешнего имиджа компании – одна из основных целей коммуникационного продвижения. Различные уровни поставленных задач обуславливают различия в выборе способов и методов имиджмейкинга, а также каналов воздействия на внешнюю и внутреннюю общественность. Статистические данные позволяют предположить, что отечественные авиационные предприятия функционируют в условиях высокой конкуренции и нуждаются в разработке индивидуальных стратегий, ориентированных на оптимизацию деятельности по формированию положительной репутации и имиджа. Наиболее популярными среди населения России в настоящий момент являются две компании: «Аэрофлот» и S7 Airlines. Несмотря на то, что остальные авиаперевозчики также имеют все возможности для развития позитивного имиджа, их масштаб не позволяет использовать максимум инструментов для формирования в общественном сознании такого высокого уровня лояльности. Компании «S7 Airlines» и «Аэрофлот» осуществляют активную коммуникационную деятельность. В том числе, регулярно проводят специальные мероприятия, выпускают имиджевые статьи и интервью в СМИ, взаимодействуют с целевой аудиторией посредством социальных сетей. Важно отметить, что компании отлично справляются с формированием своего имиджа путем взаимодействия со СМИ и через проведение специальных мероприятий. Однако ведение аккаунтов в социальных сетях имеет ряд недостатков и нуждается в более глубоком анализе и оптимизации. Однако на данный момент существуют пробелы в продвижении имиджа, которые были выявлены в процессе анализа профилей «Аэрофлот» и «S7» в различных социальных сетях. В их числе следует указать: накрутку лайков, хаотичность публикаций, низкая вовлеченность аудитории. Для недопущения дальнейших сложностей с продвижением имиджа авиакомпаний были разработаны рекомендации по совершенствованию деятельности. Во избежание падения положительного имиджа и усиления конкурентных позиций необходимо в ближайшее время предпринять все возможные меры по исключению выявленных недочетов.
Список литературы
Аакер Д. А. Создание сильных брендов. - М.: Изд. Д. Гребенщикова, 2012. Азарова, Л.В. Организация PR-кампаний / Л.В. Азарова, К.А. Иванова, И.П. Яковлев. – СПб.: СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2012. – 68 с. Анхолт С. Брендинг: дорога к мировому рынку. М., 2004. Балакирев Илья Андреевич Формирование и раскрытие сущности атрибутов позиционирования бренда на рынке потребительских товаров // Известия СПбГЭУ. 2017. №6 (108). Веселовская Л.И. Методика проведения рекламной кампании. – М.,2015. – 477 с. Волосатова К.И., Марковская Е.И. Структура капитала российских компаний авиаперевозчиков: теоретические и практические аспекты // Экономика и экологический менеджмент. 2018. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-kapitala-rossiyskih-kompaniy-aviaperevozchikov-teoreticheskie-i-prakticheskie-aspekty Годин А.М. Брендинг: учебное пособие. - 2-е изд., - М.: Дашков и К", 2013. Грошев, И.В. Брендинг есть сущность, развивающаяся во времени / И.В. Грошев, А.А. Краснослободцев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. -№ 2. - С. 58-67. Гусева О.В. Брендинг / О.В.Гусева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2016. -№ 4. - С. 43. Зайцева Анастасия Федоровна Рекламные коммуникации в системе эстетических ценностей современного поколения // Вестник МГУКИ. 2015. №1 (63). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/reklamnye-kommunikatsii-v-sisteme-esteticheskih-tsennostey-sovremennogo-pokoleniya Исследования коммуникационной группы Dentsu Aegis Network Russia в 2019 году http://www.dentsuaegisnetwork.ru/ Кондырева С. В. Особенности формирования национального бренда в России // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 3. С. 27-34. Костин А.А. Специфика рекламных кампаний российских авиаперевозчиков // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. 2017. №13. Краснослободцев Алексей Александрович Концептуальное становление брендинга в контексте отечественной и зарубежной практики // Социально-экономические явления и процессы. 2011. №12. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnoe-stanovlenie-brendinga-v-kontekste-otechestvennoy-i-zarubezhnoy-praktiki Кривцова Евгения Владимировна, Крёков Дмитрий Дмитриевич Использование PR-технологий в формировании имиджа авиакомпании // Концепт. 2017. №5. С. 54-62 URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-pr-tehnologiy-v-formirovanii-imidzha-aviakompanii Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учеб.-метод. пособие. – М.: Центр, 2016. – 184 с Лебедев А.Н. Маркетинговые коммуникации и личность: проблема воздействия и развития // Акмеология. – 2015. – № 1. – С.57 – 64 Мартынова Н. Н. Современное состояние и перспективы коммуникационной деятельности // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. – 2017. – № 6. с. 270-276. Мельников А.Д. Особенности национального бренд-менеджмента: кто и что мешает российским компаниям догнать и перегнать иностранных конкурентов / А.Д. Мельников. - М.; СПб.: Вершина, 2010 Музыкант В.Л. Реклама: функции, цели, каналы распространения: Курс лекций. – М.: Изд-во МНЭПУ, 2016. – 300 с. Пономарева Елена Анатольевна, Богданова Анастасия Германовна, Павленко Мария Владимировна Выбор стратегии брендинга // Kant. 2014. №1 (10). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-strategii-brendinga Тарануха С.А., Кащенко Е.Г. Бренд и его основные понятия // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №6 (46). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/brend-i-ego-osnovnye-ponyatiya Тонгоёсов С.А. Роль современных маркетинговых коммуникаций в освоении рынка и характеристика комплекса коммуникаций, с точки зрения дополнения и отличий // Наука и образование сегодня. 2018. №8 (31). Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов: пер. с англ. М., 2004.
