Повышение конкурентоспособности стоматологической клиники

Растущая конкуренция на рынке стоматологических услуг заставляет нас обращать внимание на максимально возможное количество факторов, влияющих на конкурентоспособность, и находить их благоприятные отношения.
Чтобы сохранить хорошую позицию на стоматологическом рынке, необходим адекватный уровень управления деятельностью клиники, который подразумевает профессиональную компетентность управленческого и медицинского персонала, его полное понимание информации, а также понимание мотивации отдельных лиц, социальные группы и группы. Управленческие решения должны основываться на данных исследований рынка и маркетинговых стратегиях, разработанных на основе, которая будет учитывать специфику клиники, а также влияние экономических, социальных и психологических факторов.
В такой ситуации конкурентная сравнительная стратегия становится полезной. У клиник есть потребность не только проводить классические маркетинговые исследования, но и требовать новых подходов, новой философии и функций, связанных с идентификацией, поиском практических результатов в ведущих клиниках с целью улучшения собственной деятельности. Расширение взаимовыгодных коммуникаций - это не только полезная деятельность для медицинского учреждения, сегодня это требование потребителя, который наконец начинает диктовать условия.
Подобная функция была успешно использована в деловой практике японских, американских, западноевропейских и скандинавских компаний. Он известен среди экспертов как бенчмаркинг.
Таким образом, мы можем выделить две основные задачи, которые помогает решить бенчмаркинг.
Во-первых, сравните свои результаты с результатами других организаций: конкурентов и лидеров рынка.
Во-вторых, изучить и применить успешный опыт других компаний в вашей организации.
Не существует единой методики для бенчмаркинга. Количество этапов бенчмаркинга может быть разным, поскольку процесс можно разделить на более мелкие этапы. Но основные принципы сравнительного анализа везде одинаковы.
Организация контрольных мероприятий стоматологической клиники состоит из нескольких этапов.
1. Определение объекта бенчмаркинга. На этом этапе клиника нуждается в изменениях и улучшениях. Оценка эффективности проводится; Основные операции, которые влияют на результат деятельности, определены и изучены. Глубина контрольных мероприятий определяется. На этом этапе можно критически проанализировать организацию в целом или ее отдельные подразделения.
2. Выберите объект для сравнения и соберите информацию. На этом этапе необходимо определить, будет ли сравнительный анализ внешним или внутренним: внутренний сравнительный анализ выполняется внутри организации путем сравнения характеристик ее собственных структурных единиц, иерархических единиц или путем создания стандартной модели, идеальной. Когда принимается решение о проведении внешнего бенчмаркинга, ведется поиск клиник, которые являются лидерами в необходимой области. Сформулированы критерии, на основании которых проводится оценка и анализ.
3. Поиск и анализ информации. Этап сбора информации о конкурентах. Для этого используется вторичная и первичная информация (анализ сильных и слабых сторон, сбор фактов о конкурентах для анализа превосходства; документирование информации, проверка правильности информации).
Сложность поиска информации заключается в том, что в России все компании стараются собрать как можно больше информации о каждой деятельности своей организации

. В результате этого исследования будет использоваться вторичная информация: результаты маркетинговой деятельности стандартных клиник и опыт зарубежной практики.
4. Адаптация.
Зная причины отставания клиники от справочной компании, необходимо понимать, как сократить разрыв, какие методы конкурентов имеет смысл применять.
Анализируя вышесказанное, вы можете определиться с будущей деятельностью клиники.
1. Для более удобного способа получения информации, необходимо создать единую техническую поддержку. Потенциальный пациент требует технической поддержки, и, в зависимости от его потребностей, он будет связан с необходимой клиникой.
2. Кроме того, для повышения качества обслуживания и текучести кадров руководству клиники необходимо принять решение об оплате повышения квалификации для старшего и среднего медицинского персонала. Это позволит избежать текучести кадров в клиниках, где оплачивается обучение; Кроме того, прибыль клиники напрямую зависит от квалификации врача, а заработная плата должна обеспечивать врачу достойный уровень жизни. Стоимость курса подвески составляет 200 грн. Курсы должны проходить один раз в год.
3. В наше время люди часто выбирают Интернет, выбирают клиники, переходят на поисковые страницы и тематические форумы.
Три основных этапа рекламы в системе:
а). Сначала нужно выбрать ключевые слова, которые будут определять условия показа объявления.
б) Второй этап - разработка контекстов отображения рекламного текста в поисковой системе Яндекса, а также на сайтах рекламной сети Яндекса.
с). Назначьте цену за клик, которая будет определять позицию вашего объявления среди конкурентов.
4. Пройти аудит на соответствие двум системам сертификации: международному стандарту ISO 9001: 2000 и российскому стандарту ГОСТ Р ISO 9001-2001.
Программы управления сравнительным анализом и внедрения передового опыта должны быть обязательными для организаций всех размеров. Также должны быть созданы условия для распространения и обмена знаниями о передовой практике. Наиболее очевидным и, конечно же, повсеместным механизмом создания такой среды могут быть внутренние корпоративные сети и сайты.
Заключение
Основной целью составления бизнес-плана является планирование хозяйственной деятельности фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. Структура бизнес плана состоит из таких разделов, как: резюме, описание компании и предлагаемых услуг, анализ рынка, производственный, организационный, а так же маркетинговый планы, самым важным разделом является финансовый план.
Для изучения рынка на котором планируется вести деятельность проводят маркетинговые исследования, под маркетинговыми исследованиями пони-мают сбор, анализ информации и представление полученных данных. Информацию для анализа можно получить при помощи опросных и не опросных методов. Информация может быть первичной и вторичной. Совокупность всей информации необходимая для выполнения мероприятий по исследованию называется маркетинговой информационной системой (МИС). Маркетинговые исследования необходимы для того, что бы ответить на ряд важных вопросов: где лучше заниматься сбытом, куда вкладывать свой капитал и др.
На основании результатов исследования можно сделать вывод, что рынок стоматологических услуг сегодня находится в стабильном состоянии и, вероятно, достигнет пика на новом уровне цен.
По сравнению с прошлым годом количество клиник на рынке сократилось до 770 единиц