Потребительский иск как основное средство защиты прав потребителей медицинских услуг

Судебная защита прав потребителей осуществляется посредством подачи иска о защите прав потребителей.
Иск представляет собой процессуальное средство защиты субъективного гражданского права. Его целью является понуждение должника к удовлетворению требования кредитора методами государственно-властного воздействия. С процессуальной точки зрения иск – это спорное материально-правовое требование одного лица к другому, подлежащее рассмотрению в определенном процессуальном порядке.
Защита прав потребителя в судебном порядке обладает рядом особенностей по сравнению с общим исковым порядком защиты субъективных гражданских прав. К таким особенностям относятся:
- закрепление в Законе «О защите прав потребителей» перечня лиц, которые наряду с самим потребителем имеют право обратиться в суд по спору о защите прав потребителей, причем как в защиту конкретного потребителя, так и в защиту прав неопределенной круга потребителей. В целях защиты прав потребителей в суд могут обратиться: граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей (их ассоциации и союзы), имеющие статус юридического лица;
- потребитель вправе выбрать подсудность иска. Иск потребителем может быть подан в суд как по месту нахождения организации или по месту жительства индивидуального предпринимателя, так и по месту жительства или пребывания истца, а также по месту заключения или исполнения договора. Кроме того, иск может быть предъявлен по месту нахождения филиала или представительства организации, если он вытекает из деятельности такого филиала или представительства

. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст.ст. 23, 24 ГПК РФ районным судам подсудны споры: о защите неимущественных прав потребителей; основанных на требованиях имущественного характера, не подлежащих оценке; основанных на требованиях о компенсации морального вреда;
- истцы по искам в защиту прав потребителей (как сами потребители, так и иные лица, обладающие правом подачи такого иска) освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с Налоговым кодексом РФ. Причем потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины при цене иска, не превышающей 1 000 000 рублей. При превышении цены иска 1 000 000 рублей государственная пошлина рассчитывается в соответствии с правилами, установленными ст. 333.36 НК РФ. Это позволяет, с одной стороны, предупредить злоупотребление потребителями предоставленными им правами, с другой стороны, обеспечить баланс интересов потребителей и их контрагентов;
- в законе закрепляются определенные правовые презумпции, освобождающие потребителя от бремени доказывания тех или иных обстоятельств, например, презумпция отсутствия у потребителя специальных познаний. Такая презумпция основывается на закрепленной законом обязанности изготовителя, продавца или исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах, работах или услугах.
Бремя доказывания обстоятельств, которые влекут освобождение от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, а также за причинение вреда, возлагается на ответчика, то есть на продавца, исполнителя, изготовителя, импортера. Исключением из этого правила являются продажа товара, выполнение работы или оказание услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, установлен ли гарантийный срок на товар, работу или услугу, и когда были обнаружены недостатки в этом товаре, работе или услуге.
При оказании некачественной медицинской услуги на потребителе лежит бремя доказывания ее несоответствия качества