Потребитель и его права

Кто же такой типичный потребитель? Это человек, который желает приобрести товар или услугу, для удовлетворения личной потребностей, который не имеет цели получить прибыль.
Современное законодательство предписывает не только процесс производства, но и отрасль потребления. Являясь покупателями, мы, зачастую, предполагаем хороший уровень обслуживания, купленных товаров или услуг. С юридической точки зрения - покупателем может быть любой человек, приобретающий продукт без цели получения прибыли, а для сугубо личного пользования, удовлетворяя свои личные потребности. Тот, кто организует процесс удовлетворения потребностей потребителя – именуется исполнителем.
Для всестороннего и полного изучения теории потребительского поведения нужно обратиться к ряду законов Российской Федерации, в которых прописаны права потребителя. Например: Закон о защите и прав потребителей, Закон о рекламе, Гражданский кодекс и т.д.
В соответствии с рядом законов потребитель может определить качество продукта или услуги, так как все товары и работы должны соответствовать единому стандарту. На этикетках прописывается информация о продукте вместе с маркой от производителя. Таким образом, у потребителя есть возможность узнать подробную информацию перед приобретением товара, о его качестве, соответствии санитарным нормам и т.д.
Также стоить отметить, что в России существует Федеральный антимонопольный комитет, который на основании законодательства РФ осуществляет контроль за соблюдением прав потребителя.
Продавцы или изготовители товаров или услуг несут ответственность перед покупателем и обязанность выплатить им штраф в случае нарушения прав потребителей.
Чтобы защитить себя от обмана, стоит, перед приобретением конкретного продукта, удостовериться, что данная организация имеет хорошую репутацию и не нарушает законы. Но даже это не дает стопроцентную гарантию защиты от мошенничества, в таком случае права потребителя будут отстаиваться в суде.
Теория потребительского выбора
Потребителям необходимо делать выбор, в связи с тем, что они не могут иметь все, что хотят

. Это основная идея экономики.
Наши желания безграничны, а ресурсы ограничены. Например, когда мы ходим по магазинам, нам хочется купить все, что мы хотим. Однако мы знаем, что это невозможно, потому что у нас недостаточно денег (ресурсов).
Поэтому мы должны выбирать. Любой выбор связан с альтернативными издержками. Если мы выбираем что-то, это означает, что мы также сдаемся и не принимаем следующую лучшую альтернативу.
Экономический выбор требует сравнения как ресурсов, так и полезностей. Каким бюджетом располагает потребитель и какую полезность может получить от приобретения того или иного товара.
Потребность – требующая своевременного удовлетворения нужда в том или ином товаре. Он является благом, которое создается непосредственно в процессе производства.
Рисунок 1 – Классификация потребностей А. Маслоу
1) Первичные потребности – это первая ступень в иерархии потребностей Абрахама Маслоу. Они представляют собой самые основные потребности, в которых люди нуждаются каждый день: пища, одежда и кров. Эти ежедневные потребности человека называются первичными или физиологическими потребностями и состоят из физических потребностей человеческого организма: воздух, воду и сон.
2) Вторичные потребности – это высшие потребности индивидов, которых они сильно желают, когда первичные потребности относительно удовлетворены. В то время как первичные потребности постоянны, люди получают высшее образование через свои вторичные потребности. Вторичные потребности состоят из четырех человеческих потребностей, каждую из которых человек превосходит, когда удовлетворен. Таким образом, люди продвигаются дальше вверх по треугольнику человеческих потребностей.
Потребности человека можно считать безграничными, мы попадаем в своеобразный круговорот, потому что, удовлетворяя одну группу потребностей, нам тут же становится необходимым удовлетворить другую.
Когда экономисты говорят о потребительском выборе, они имеют в виду сочетание товаров и услуг, которые покупает потребитель. Чтобы понять, как покупатель будет делать свой выбор, экономисты смотрят на то, что потребители могут себе позволить и общую приобретенную полезность.
Далее на рисунке представлены виды полезности