Построение модели бизнес-процессов

Миссия ООО «АВТОСАЛОН»– удовлетворение потребности клиентов в получении услуг автосалона автомобилей. Конкурентным преимуществом ООО «АВТОСАЛОН» является обладание эксклюзивными правами на прокат автомобилей различных брендов.
В рамках данной работы проведен анализ технологии работы специалистов салона проката автомобилей. Сотрудники предприятия работают с первичной информацией (договора проката автомобилей от клиентов, накладные, платежные документы, техническая документация на автомобили). Специалисты отдела, по материалам поступившей первичной информации готовят отчеты для начальника отдела, который готовят консолидированную отчетную информацию для генерального директора. Аналогичные схемы документооборота применяются и в других подразделениях предприятия.
В рамках технологии работы специалистов исследуемого предприятия отсутствует единая автоматизированная система учета оказанных услуг автосалона автомобилей, формирования документации о об объеме оказанных услуг, формирования актов и ведомостей. Таким образом, актуальной является задача внедрения программного обеспечения для автоматизации технологии работы по учету оказанных услуг автосалона автомобилей и формирования отчетных документов.
Рисунок 1 – Миссия предприятия
В таблице 1.1 приведены данные о целях проекта автоматизации
Таблица 1.1. Цели автоматизации технологии учета продаж и проката автотранспорта
Номер Название Входная информация Выходная информация Дата реализации Автор Описание
1 Ведение классификаторов автомобилей
Документация на автомобили Паспорт объекта 02.2020 Админ Учет видов автомобилей
2 Ведение картотеки моделей авто Данные о поставщиках Отчет по моделям 02.2020 Админ Учет моделей автомобилей
3 Учет данных клиентов
Журнал клиентов Отчет о клиентах 02.2020 Пользователь Учет данных о клиентах
4 Мониторинг продаж автомобилей Журнал услуг автосалона Отчет о состоянии продаж автомобилей 02.2020 Пользователь Учет автомобилей
5 Формирование сводных данных об оказанных услугах продаж автомобилей Журнал услуг автосалона Сводный отчет 02.2020 Пользователь Сводный отчет по услугам проката
6 Инвентаризация состояния автомобилей
Отчет о состоянии парка автомобилей Отчет о состоянии парка автомобилей 02.2020 Пользователь Сводный отчет по инвентаризации
7 Формирование сопроводительных документов Журнал услуг автосалона Печатные формы документов 02.2020 Пользователь Формирование печатных форм
8 Анализ эффективности услуг автосалона Журнал услуг автосалона Сводный отчет 02.2020 Пользователь Отчет об эффективности услуг автосалона
Описание функционирования объекта производится в нотации методологии функционального моделирования SADT, как подмножества стандарта IDEF0

. Эта нотация позволяет представить функции предприятия, функциональные связи и данные (информацию или объекты), которые связывают эти функции.
Процесс учета проката автомобилей состоит из следующих действий:
Производится учет наличия автомобилей, согласно журналу технического состояния.
Учет клиентов, оказанных услуг, предоставленных скидок.
Заявки на прокат автомобилей
После проведения инвентаризации состояния автомобилей оценивается объем затрат на поддержание технического состояния автопарка.
Формируется отчетность по оказанным услугам проката.
Модель AS-IS (как есть) — это модель текущей организации бизнес-процессов предприятия