Понятие, виды и структура туристского продукта
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Туристический продукт - это в первую очередь набор услуг, товаров и работ. Основное назначение этого комплекса - удовлетворение потребностей туристов во время их туристической поездки. Также необходимо различать понятия «туристическая услуга» и понятие «туристический продукт». Так как, в отличие от туристической услуги, туристический продукт приобретает собственность продукта. Наиболее важное различие между этими концепциями состоит в том, что туристическая услуга может потребляться только в месте ее производства, а туристический продукт можно купить где угодно, но потреблять его можно только в том месте, где будет производиться туристическая услуга. Эта разница делает возможным существование туристических агентств, продающих туры. Покупая свой товар, потребитель приобретает не туристическую услугу, а лишь гарантию ее работоспособности в будущем. Таким образом, мы можем прийти к более широкому определению. Туристический продукт в широком смысле - это экономический товар, предназначенный для обмена. Так определяет любой продукт К. Менгер, основатель австрийской школы экономики [1].
Туристический продукт как товар характеризуется своей потребительской ценностью, то есть его полезностью или способностью удовлетворять определенные потребности людей в отдыхе и развлечениях. Полезность туристического продукта определяется его ценностью для потребителя. В связи с этим туроператоры стремятся создать туристический продукт, который был бы ценным для как можно большего количества людей, т.е. по возможности у него должен был быть массовый потребитель. Затем можно использовать промышленные технологии для производства туристического продукта.
В структуре туристского продукта есть три основных элемента: тур, дополнительные туристско-экскурсионные услуги и товары (рисунок 1).
Рисунок 1 – Структура туристического продукта
Тур - это основная единица туристического продукта, которая продается клиенту целиком. Это результат работы туроператора на определенном маршруте и в определенные сроки. Тур включает в себя так называемый турпакет и комплекс услуг по маршруту [5]
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Тур, в свою очередь, включает четыре обязательных компонента: туристический центр, транспорт, услуги по размещению и трансфер. На рисунке 1 представлена структура туристического продукта с точки зрения производителя.
Тур - это основная единица туристического продукта, которая продается клиенту целиком. Это результат работы туроператора на конкретном маршруте и в определенные сроки. Тур включает в себя так называемый турпакет и комплекс услуг по маршруту [8]. Туристический пакет, в свою очередь, включает четыре обязательных компонента: туристический центр, транспорт, услуги по размещению и трансфер.
Тур, в свою очередь, может быть равен или больше, чем турпакет, поскольку он включает в себя добавление, помимо обязательных, любых других - Туристический центр - Транспорт - Услуги по размещению - Трансфер желаемых и важных услуг для туриста. Набор услуг, выходящих за рамки туристического пакета, - это набор услуг по туристическому маршруту. Также турист может отказаться от любой из этих услуг и приобрести турпакет с минимальным набором услуг у туроператора / турагента. Все остальные желаемые услуги турист может приобрести непосредственно в туристическом центре [10].
В соответствии с определением Зорина И.В. «Туристический центр - это место отдыха туриста, включая все его рекреационные возможности: природные, культурные, исторические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные» [4]. Не выбрав место для путешествия, нельзя организовать саму поездку, поэтому не один турпакет не обходится без «туристического центра» и это обязательная его составляющая. Туристический центр - это олицетворение индивидуального туристического интереса. Так, например, разные туристы, приходя в турфирму, говорят, что один хочет поехать в Крым, другой - в Севастополь (город федерального значения, расположенный на территории Крымского полуострова), а третий говорит, что хочет приехать. Ялта.
У разных туристов есть свои представления о том, в каком направлении они хотят отправиться в путешествие
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
