Понятие обучения и развития персонала в организации

Процесс обучения человека нельзя назвать статичным и имеющим конечные сроки – он протекает всю его сознательную жизнь. В школах осуществляется первичное обучение; в училищах, техникумах, вузах – профессиональное (вторичное). Непосредственно начав трудовую деятельность, человек совершенствует и обновляет свои знания, умения и навыки внутри организации, на курсах повышения квалификации и переподготовки кадров, в учебных центрах, на тренингах, семинарах и т.д.
Современная экономическая ситуация характеризуется тем, что очень быстро изменяются как внешние условия функционирования предприятий и организаций (изменяется законодательство, система налогообложения, проводится слабо предсказуемая международная и внутренняя экономическая политика, появляются новые конкуренты и т.п.), так и внутреннее условия их функционирования (организации могут изменять свою структуру, виды деятельности, стратегии работы на том или ином рынке, проводить технологические изменения, создавать новые рабочие места и др.), что ставит предприятия и организации перед необходимостью наиболее полной и качественной подготовки персонала к работе в новых условиях.
Научная литература по вопросам управления персоналом содержит большое количество определений понятия «обучение персонала», рассмотрим некоторые из них.
По мнению Джералда Коула [5], «обучение персонала – это любая обучающая активность, которая ведет к непрерывному усвоению специфических знаний и навыков, необходимых для профессиональной деятельности. Обучение может быть направлено на выполнение какой-либо работы или специального задания».
И.Б. Дуракова и Л.П. Волкова дают следующее определение: «Обучение – один из элементов профессионального развития сотрудников, процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков и знаний сотрудникам организации» [7].
Наиболее полным, на наш взгляд, можно считать определение, данное А.Я

. Кибановым [11]: «обучение персонала – основной путь получения профессионального образования; это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.д.»
Два из трех представленных определений в качестве основных характеристик обучения персонала выделяют непрерывность и системность. И действительно, важность непрерывного и систематического обучения обуславливается следующими факторами:
внедрение новой техники и технологии, новых производственных процессов, производство новых или усовершенствованных товаров и т.д.;
широкое развитие современных информационных и коммуникационных технологий, компьютерной техники и мобильных устройств;
усиление конкурентной борьбы между компаниями и даже государствами: в условиях такой конкуренции лидируют те, кто имеет современную систему организации труда и программы непрерывного обучения;
для компании более эффективно и экономически выгоднее увеличивать отдачу от уже работающих сотрудников на основе их непрерывного обучения и повышения лояльности, чем привлекать новых.
Очень важно отметить, что рассмотрение целей обучения необходимо проводить с двух сторон: с позиции работодателя, т.е. организации и с позиции самого сотрудника. Разумеется, что в таком случае они будут отличаться.
Основные цели обучения персонала для организации:
повышение производительности труда и качества работы;
выработка требуемых профессиональных знаний, умений и навыков;
формирование определенного, необходимого организации типа мышления и поведения сотрудников;
снижение потребности в кадрах и их текучести в организации;
формирование общих ценностей;
облегчение проведения организационных изменений;
подготовка необходимых руководящих кадров;
воспитание молодых способных сотрудников;
адаптация к новым технологиям;
предоставление всем работникам равных возможностей получения достойной заработной платы и карьерного роста;
улучшение морально-психологического климата в коллективе.
Для сотрудника целями обучения будут являться:
поддержание на соответствующем уровне профессиональной квалификации и ее повышение;
приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;
приобретение профессиональных знаний об элементах внешней среды, влияющих на работу организации (поставщики, банки, государственные органы и т.д.);
развитие компетенций в области управления, планирования и др.
Результатами обучения и развития персонала для организации могут стать:
1