Понятие имидж и его сущность

Одно из значительных аспектов общего восприятия и оценки организации - это впечатление, которое она вырабатывает, то есть ее имидж (образ). Имидж – это представление, суждения игроков рынка (клиентов, партнёров, конкурентов) о компании и качестве ее продукта. Имидж формируется за счет пиара, пропаганды, рекламы для организации в массовом сознании установленного взгляда к объекту. Благополучный и глубоко обдуманный образ позволяет добиться любови потребителей, в связи с чем объект берет лидерские позиции на рынке [6, с.34].
Так же понятие «имидж» включает в себя такую формулировку, как фирменный стиль. Фирменный стиль представляет собой составную часть и в то же время средство основания имиджа. Это свойственный для данной организации язык, оригинальное удостоверение личности организации, его опознавательный знак, визитная карточка. В содержательном плане фирменный стиль - это один из основных рекламных и маркетинговых инструментов нынешней организации, который обязан содействовать вырабатыванию подходящего имиджа, вызван увеличивать эффективность рекламных контактов с потребителями, содействовать повышению репутации и популярности организации на рынке, требовать доверие партнеров [7, с.77].
В данном случае, имидж организации предполагает корпоративный имидж, т.е

. образ организации транслирующийся потенциальным клиентам, т.е. формирует в глазах клиентов общий образ организации и ее товара (услуги). Эффективный корпоративный имидж может строиться только на основе единой микрокультуры, имеющейся организации.
Таким образом, содержание понятия «имидж» включает в себя две составляющие, которые представлены на рисунке 1.
Рис. 1 – Составляющие понятия «имидж» [10, с.28]
1) описательная (или информационная), отражающая образ организации;
2) оценочную, существующую в силу того, что каждая информация об организации побуждает в обществе (общественном сознании) оценки, эмоции разнообразной интенсивности, несущей установленную эмоционально-психологическую реакцию.
На сегодняшний день остро стоит проблема формирования имиджа в России, т.к. обострился выбор, вставший перед людьми в связи с большим разнообразием товаров и услуг на рынке, количества организаций с аналогичными товарами и т.д., а также конкуренцией на многочисленных рынках (потребительских, политических и т.д.). Для того, чтобы быстро и эффективно продать товар (услуг) каждая организация, в связи с огромной конкуренцией на рынке, должна сформировать положительный имидж [15, с