Понятие и структура цифровой трансформации государственной службы

Основы цифровизации государственной службы состоит в том, что все государственные услуги должны быть доступны любому гражданину из любого места.
 Схема цифрового правительства представлена на схеме №3.
Схема №3 – Схема цифрового правительства
Существуют следующие уровни взаимодействия между вышеупомянутыми сторонами (схема №4)
Схема № 4 – Уровень взаимодействия государственных служащих
Задача цифровой трансформации государственного управления не является в первую очередь технологической (хотя технология является фундаментальной и необходимой); это в значительной степени политический вызов, которым необходимо руководствоваться сверху и должна быть решена проблема общего недостатка навыков и лидерства в ПА, которая незаменимы для успешного управления трансформацией. Неслучайно, что самые оцифрованные местные и центральные администрации-это те, которые возглавляются решительными и компетентными лидерами, которые создали команды директоров, советников, менеджеров и чиновников, которые понимают, что "цифровое" мышление должно влиять на улучшение государственных услуг (и
исключить ненужные процессы и правила), а не просто автоматизировать существующие процессы.
Технология - это фактор, способствующий переменам, но "быть цифровым" - это лишь отчасти продукт технологического прогресса.
Однако часто в среде государственного управления путаются понятия внедрение цифровой стратегии с простым применением цифровых технологий к старым процессам

. Граждане имеют право требовать большей простоты, оперативности и прозрачности в деятельности государственной службы. Управление государственными услугами, и государство обязано предоставлять услуги в более современным и инклюзивном пути, с применением гибких методологий и отказ от старых технологических схем закупок.
Цифровая трансформация – это переосмысление того, как задумываются государственные услуги, разработан, внедрен и управляется. В документе «Об основных направлениях развития государственной службы Российской Федерации в 2019–2021 годах» говорится, что развитие государственной службы направлено на «совершенствование процедуры назначения на должности государственной гражданской службы», «поощряя государственным служащим для повышения их профессиональной служебной деятельности, развития национальных правовых и социальных гарантий на государственной службе, внедрение новых форм профессионального развития государственных служащих, ускоренное внедрение информационных и коммуникационных технологий в государственных органах в целях улучшения качество работы персонала»