Понятие и система прав потребителей в сфере торгового оборота

Права человека в России закреплены главой 2 Конституции.
Для определения понятия прав потребителя и их места в системе прав человека, необходимо рассмотреть соотношение между субъектами прав человека и прав потребителя.
В структуре правового статуса выделяют такие элементы, как: субъективные юридические права и обязанности, предусмотренные Конституцией и другими нормативно - правовыми актами данного государства; законные интересы; правосубъектность и гражданство (постоянная юридическая связь лица и государства, которая проявляется во взаимных правах и обязанностях) юридическая ответственность; правовые принципы и т.п.
Нельзя не согласиться с выводами ученых о том, что одному субъекту права присущи все указанные виды статусов. Они наслаиваются друг на друга. Основой любого статуса выступает статус, присущий человеку. Это означает наличие единого общего правового статуса, присущего всем гражданам. Специальные статусы представлены в широком разнообразии.
Все люди осуществляют потребление тех или иных товаров, что является основой для возникновения у них различных видов правовых статусов. Они находятся в тесной взаимосвязи и могут друг друга обуславливать. Общий правовой статус не в состоянии учесть всех особенностей, возникающих в различных правоотношениях, в которые вступает человек, в том числе и потребитель, поэтому, существует необходимость его конкретизировать и наполнить специальными правами и обязанностями, в результате чего и появится понятие «специальный правовой статус потребителя», который будет характеризовать особое правовое положение личности. За счет установления специального правового статуса по отношению к общему, со стороны первого выполняется функция дополнения, что предполагает предоставление дополнительного круга прав или ограничение в них. Наличие общего правового статуса всегда необходимо для того, чтобы имелась правовая возможность возникновения его специального вида.
К общим субъективным правам потребителей можно отнести: право на защиту своих прав государством; право на надлежащее качество продукции и обслуживания; право на безопасность продукции; право получения доступной, достоверной информации о товаре, его количественных, качественных и ассортиментных показателях, а также о том, кто произвел его; право требования возмещения того вреда, который возник по причине ненадлежащих качественных показателей товара, его дефектов, фальсификации; право на предъявление требований о компенсации неимущественного вреда, с учетом существующих законодательных положений; право на обращение в суд и другие уполномоченные органы государственной власти за защитой нарушенных прав; право на объединение в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
В качестве специальных прав необходимо рассматривать те права, которые возникают у потребителя по причине: совершения приобретения товара, имеющего ненадлежащие качественные показатели; в случае нарушения условий договора о выполнении работ или оказания услуг; в случае приобретения им продукции в кредит; вступления в договорные отношения за пределами офиса или торговой точки; в случае заключения договора на расстоянии; в сфере торгового и других видов обслуживания и т.д.
Совокупность возможностей, присущих потребителю, является выражением принадлежащего ему субъективного гражданского права. В состав таких правомочий входит:
- возможность осуществления действий исходя из собственного усмотрения (выбор продукции и пр.);
- право на предъявление требований об определенном поведении обязанных лиц (истребование информационных сведений о производителе и т.д.);
- правомочие на защиту (возможность предъявления претензий, обращения в суд, выбор конкретного способа защиты и др.).
В соответствии со ст

. 1 Федерального закона от 10.01.2002 г. № 7-ФЗ «Об охране окружающей среды» окружающая среда представляет собой «совокупность компонентов природной среды, природных и природно-антропогенных объектов, а также антропогенных объектов».
Законодательство не предусматривает единой дефиниции понятия «безопасность». Безопасность товара как отсутствие недопустимого риска, связанного с возможностью нанесения ущерба жизни, здоровью и имуществу граждан, окружающей среде при нормальных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации изделия.
Успешная реализация права на безопасность товаров зависит от взаимодействия нескольких субъектов. Так, государственные органы власти осуществляют нормативное закрепление обязательных требований, которым должна соответствовать продаваемая продукция, процедур и форм подтверждения подобного соответствия, проводят контрольно-надзорные мероприятия в данной сфере. Изготовители и продавцы устанавливают срок службы или срок годности изделий, определяют и доводят до сведения граждан правила пользования, хранения, транспортировки и утилизации товаров, снимают с производства или изымают из оборота оказавшуюся вредоносной продукцию и т. д. В свою очередь, потребителю следует ответственно подходить к выбору товаров и соблюдать правила их эксплуатации.
В тесной взаимосвязи с описанной выше юридической категорией находится право потребителя на надлежащее качество приобретаемых товаров. Говоря о понятии «качество товара», необходимо иметь в виду, что в его основу положены два компонента: состав и потребительские свойства. Первый может быть установлен объективно путем документального отображения и последующего сопоставления с самим продуктом, но второй – потребительские свойства – кроется в сознании и жизненном опыте каждого и далеко не всегда может быть сформулирован в нормах права.
Закон «О защите прав потребителей» учитывает обе стороны и закрепляет следующие предписания относительно качества товаров:
- если существуют нормативные требования к качеству изделия, либо его образец или описание, продавец обеспечивает соответствие продукта указанным требованиям, образцу или описанию (п. 4 и 5 ст. 4);
- качество товара должно удовлетворять условиям договора купли-продажи, в том числе, когда стороны согласовали повышенные по сравнению со стандартными требования к качеству (п. 1 ст. 4);
- продавец отвечает за пригодность вещи к использованию в обычных целях либо в тех целях, о которых поставил его в известность при заключении договора приобретатель (п. 2 и 3 ст. 4).
Так, суд удовлетворил требования Сотниченко К.Г., которая обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей, обосновывая исковые требования следующим, 04 сентября 2018 года Сотниченко К.Г. заключил с ООО «МВМ» договор купли- продажи ноутбука MSI GV 72 7RD -1401 RU стоимостью 78 990 руб. 00 коп. В процессе эксплуатации в гарантийный период в течение 15 дней с момента приобретения, в товаре выявился недостаток: не работает Веб-камера и микрофон. 14 сентября 2018 года истец отправил ответчику письменную претензию, в которой потребовал, возвратить уплаченную за товар сумму в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Ответчик данные требования не удовлетворил.
Термины «безопасность» и «качество» товара не являются тождественными – этому необходимо уделить особое внимание. Как разъяснялось ранее, безопасность продукции подразумевает ее безвредность при надлежащей эксплуатации; качество же характеризует способность изделия служить удовлетворению тех или иных нужд потребителя