Понятие и роль повышения обучения персонала

В настоящее время высококвалифицированные кадры являются важным конкурентным преимуществом, которое может быть использовано в течение долгого времени и которое не может быть оперативно «скопировано» другими компаниями. Организации способны повысить эффективность своей деятельности, если работниками понимаются миссия, цели развития и стратегия деятельности. Объясняется это тем, что происходит повышение причастности персонала к выполнению задач организации, возрастает мотивация, а каждый отдельный сотрудник прикладывает усилия для достижения одних и тех же общих целей. Регулярное обучение работников способствует наиболее полному раскрытию их возможностей. В современных условиях организации стремятся к осуществлению не просто традиционной подготовки и переподготовки сотрудников, но и их развитию, отвечающему потребностям организации [1, с. 49].
Возрастание роли деятельности по развитию персонала в целях организационного развития обуславливают следующие факторы. Во-первых, развитие персонала – это важнейшее средство, необходимое для достижения стратегических целей организации. Эффективная деятельность организации немыслима без повышения эффективности деятельности на всех организационных уровнях. Главными препятствиями, мешающими достижению высоких результатов деятельности, являются не только недостающий уровень профессиональной подготовки и переподготовки сотрудников, но и применение старых подходов к трудовой деятельности на разных уровнях.
Во-первых, развитие персонала – это важнейшее средство, необходимое для достижения стратегических целей организации. Эффективная деятельность организации немыслима без повышения эффективности деятельности на всех организационных уровнях.
Главными препятствиями, мешающими достижению высоких результатов деятельности, являются не только недостающий уровень профессиональной подготовки и переподготовки сотрудников, но и применение старых подходов к трудовой деятельности на разных уровнях. Преодоление этих препятствий возможно только при выполнении условий разработки и практической реализации политики в области обучения, развития и повышения квалификации сотрудников.
Во-вторых, развитие является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации. В некоторых организациях не уделяется должного внимания процессам развития и обучения персонала, поскольку эта статья расходов не рассматривается как необходимая; считается, что можно легко обойтись без обучения, если принять на работу специалистов, уже имеющих необходимую квалификацию.
Люди являются стратегически важным ресурсом компании, которые существует в быстроменяющейся агрессивной среде конкурентного рынка. Обучение персонала является фактором, который способен значительно повысить конкурентоспособность компании в глазах потребителей. При этом к самому процессу обучения персонала следует также подходить взвешенно, ведь этот ресурс также ограничен и должен быть направлен на правильных людей, которые смогут принести ощутимую выгоду.
Обучение персонала тесно взаимосвязано с повышением квалификации и заключается в получении дополнительного профессионального образования, нацеленного на усовершенствование профессиональных навыков и знаний специалиста. В зависимости от целей и содержания оно бывает трех видов: краткосрочное, тематическое, длительное:
Краткосрочное повышение квалификации. Это короткие программы дополнительного профессионального обучения, продолжительность которых не превышает 72 часов. Они предусматривают ознакомление слушателей с актуальными проблемами их профессиональной деятельности.
Длительное повышение квалификации. Это программы, продолжительность освоения которых составляет не менее 100 часов. Они предусматривают углубленное рассмотрение актуальных вопросов и инновационных подходов к профессиональной деятельности слушателей.
Тематическое повышение квалификации

. Это семинары, посвященные определенной теме или проблеме, длительностью 72-100 часов. Они предназначены для знакомства слушателей с резонансными и диссонансными вопросами их профессиональной деятельности. Заканчивается обучение испытанием в виде экзамена или составления и защиты реферата и выдачей сертификата о тематическом повышении квалификации [2, c. 67].
Однако в конечном итоге руководство любой организации неизбежно столкнется с тем, что если не вкладывать денежные средства в повышение уровня знаний и развитие профессиональных навыков своих сотрудников, то эффективность деятельности трудовых ресурсов будет снижаться с каждым днем.
При стремительных изменениях рыночной ситуации все чаще требуются яркие таланты и свежие идеи, которые способны обеспечивать высокую степень конкурентоспособности. Организации, которые готовы инвестировать в развитие своих работников, могут рассчитывать на то, что повысившие уровень своей профессиональной подготовки сотрудники будут легко и быстро решать сложные задачи, настойчиво искать и чаще находить наиболее эффективные ответы на вопросы, более быстро справляться с трудностями в трудовой деятельности, будут иметь более высокий уровень приверженности своей компании с большей готовностью работать с полной отдачей сил.
Суть современных подходов к управлению организациями заключается в том, что персонал считается ключевым фактором, определяющим эффективность использования всех остальных ресурсов.
Согласно опыту самых успешных отечественных и зарубежных компаний, осуществление инвестиций в персонал, формирование условий для профессионального роста сотрудников, приводят к гораздо более высокой отдаче, чем затраты на решение чисто производственных задач. В-третьих, при отсутствии своевременного развития и обучения персонала осуществление организационных изменений очень сильно затруднено или вовсе становится невыполнимым [3, c. 67].
При рассмотрении процесса организационных изменений, эксперты зачастую обращают внимание на то, что значительным препятствием на их пути, как правило, являются не отсутствие необходимых ресурсов или действия конкурентов, а сопротивление со стороны собственных сотрудников. Такое сопротивление может объясняться целым рядом причин (рисунок 1).
Рисунок 1 – Препятствия на пути организационных изменений
[4, c. 67]
Даже при беглом взгляде на приведенный перечень причин сопротивления работников процессам организационных изменений показал, что без соответствующего обучения своих сотрудников крайне трудно рассчитывать на заинтересованность в изменениях со стороны персонала. Грамотно организованное, тщательно обдуманное и вовремя проведенное обучение способствует преодолению силы торможения и обеспечению успеха проводимых изменений. Непрерывным образованием называется процесс и принцип формирования личности, который предусматривает создание такой системы образования, которая открыта для человека любого возраста и поколения и сопровождает его в течение всей жизни, способствуя постоянному развитию, вовлекая его в непрерывный процесс получения знаний, умений, навыков и способов общения.
Непрерывное образование означает не только повышение квалификации, но также и переподготовку, необходимую в изменяющихся условиях, и стимулирование постоянного самообразования.
Профессиональная подготовка и переподготовка кадров в организации осуществляется в форме развития и обучения персонала, его переподготовки и повышения квалификации. Обучение персонала - это планируемый процесс улучшения качества труда, накопление знаний, умений и навыков с целью повышения эффективности в одном или нескольких видах деятельности.
Поддерживающее обучение направлено на поддержание и воспроизводство существующей культуры организации, социального и профессионального опыта, социальной системы в целом. Инновационное обучение стимулирует к введению изменений в существующую культуру организации, сферу ее деятельности и социальную среду [5, c