Политика компании «Inditex» в сфере корпоративной социальной ответственности

В настоящее время компания инвестировала около тридцати пяти миллионов евро в социальные проекты по всему миру. Распределение социальных инвестиций холдинга «Inditex» представлены на рисунке 3.
Рисунок 3 – Распределение социальных инвестиций компании «Inditex» по их видам на 2020 год.
Кроме того, многие социальные проекты реализуются в сотрудничестве с такими некоммерческими организациями, как «Entreculturas», «Médecins sans frontières», «Caritas» и «Красный Крест». Помимо финансовой поддержки, предоставляемой непосредственно компанией, потребители продукции «Inditex» имеют возможность сами участвовать в благотворительных акциях, жертвуя ненужную одежду в специальных коробках в сетевых магазинах.
Производственная деятельность сертифицирована международным стандартом ISO 14000, который содержит принципы экологического менеджмента. «Inditex» также является членом индекса FTSE4Good, который предназначен для увеличения инвестиций в компании, демонстрирующие соответствие международно признанным стандартам социальной ответственности. Индекс разработан FTSE, который создает глобальные индексы. Все компании из серии индексов FTSE4Good соответствуют самым строгим экологическим, социальным и корпоративным критериям и имеют соответствующий рейтинг.
Дополнительно к международным стандартам компания создала собственные стандарты, которые предполагают соблюдение основополагающих принципов социальной ответственности: здоровья, безопасности и устойчивого развития потребителей:
- первый стандарт «Clear to wear» (стандарт, связанный со здоровьем): цель стандарта - избежать использования веществ, вредных для здоровья человека. Этот стандарт обязателен для всех линий одежды, аксессуаров, обуви и других тканей.
- второй стандарт «Safe to wear» (стандарт безопасности): цель стандарта - обеспечить безопасность всей продукции, производимой компанией

. Стандарт действует на протяжении всей производственной цепочки и предназначен для соблюдения всех правовых норм, касающихся безопасности продукции.
- третий стандарт «Green to wear» : целью стандарта является создание ответственного производства, не наносящего вреда окружающей среде.
Стандарт гарантирует эффективное и экономичное использование необходимых ресурсов по всей цепочке поставок, от происхождения сырья до ввода продукта в эксплуатацию.
Инструменты и цели взаимодействия компании с ключевыми заинтересованными сторонами представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Взаимодействие Inditex c основными стейкхолдерами
Заинтересованная сторона Инструменты осуществления диалога Цели взаимодействия
Покупатели Выделенная команда поддержки клиентов
Магазины, интернет-магазины, социальные сети. Отдел качества и безопасности продукции. Система быстрого реагирования на запросы клиентов.
Наличие системы обслуживания, сегментированной по странам (10 языков) и качеству обслуживания.
Контрагенты Комитет по этике. Команды продаж и команды, работающие в направлении КСО. Программа соблюдения кодекса поведения для производителей и поставщиков Для обеспечения соблюдения кодекса поведения производителей и поставщиков по всей цепочке поставок
Персонал Комитет по этике. Соглашение с «UNI Global Union». Обучение, продвижение сотрудников, волонтерские программы Имейте очень эффективную команду. Привлекайте сотрудников к ответственной деловой практике.
Местные сообщества Наличие социального совета. Сотрудничество с некоммерческими организациями. Спонсорский комитет Обеспечение широкого охвата проектов и максимальной эффективности
Окружающая среда Наличие социального совета. Сотрудничество с некоммерческими организациями Выполнение плана в соответствии с экологической стратегией.
Однако, компания «Inditex» в своей деятельности руководствуется принципами устойчивого развития и учитывает интересы широкого круга заинтересованных сторон