Показатели эффективности продвижения

Группой показателей эффективности продвижение бренда в коммуникационной среде являются показатели конкурентоспособности бренда, среди которых можно выделить следующие показатели.
Узнаваемость бренда – без этого показателя остальные показатели не имеют значения. Исследования показывают, что основное влияние любой маркетинговой коммуникации связано с повышением осведомленности целевой аудитории. Узнаваемость бренда тесно связана с привлекательностью бренда и восприятием качества. На рисунке 6 представлена пирамида знания бренда, которая включает различные уровни узнаваемости целевыми потребителями.
Рис. 6. Пирамида знания бренда
Соответствующая дифференциация – это ключевой показатель конкурентоспособности бренда. Основная цель бренда – это создать соответствующую дифференциацию, способствующую формированию устойчивых предпочтений потребителей среди конкурентных альтернатив, по крайней мере, среди наиболее важных целевых рынков. Бренды, которые воспринимаются как сильно дифференцированные, как правило, со временем увеличивают свою долю и устанавливают ценовые премии.
Воспринимаемое значение. Бренд представляет собой некоторый комплекс выгод, предоставляемых по определенной цене. Такое соотношение выгод и цен должно обеспечивать позитивное восприятие целевой аудиторией.
Воспринимаемая доступность. Потребители должны воспринимать торговую марку так, чтобы ее было легко найти, купить и использовать

. Это особенно важно для потребительских товаров, розничных брендов и других брендов, значительно зависящих от дистрибуции.
Эмоциональная связь – это так потребители связывают себя с брендом на эмоциональном уровне.
Лояльность – это ценность постоянных клиентов в течение всего жизненного цикла. Основное правило заключается в том, что привлечь нового клиента в 7-10 раз дороже, чем сохранить существующего. Основными показателями этого являются: фактическая лояльность, измеряемая «долей требований» или «долей покупок»; готовность рекомендовать бренд другу; намерение выкупа (готовность выкупить марку с учетом всего опыта, который клиент имел с маркой; склонность к переключению с учетом различных сценариев скидок по конкурентным ценам или ситуаций, когда товар отсутствует на складе.
Доля рынка – это доля бренда на рынке для целевых сегментов рынка.
Ценовая премия – это средняя ценовая премия, которой владеет бренд по сравнению с другими брендами в своих товарных категориях. Это может быть основано на фактической достигнутой надбавке к цене или исследованиях клиентов, которые измеряют гипотетическую надбавку, которой может достичь бренд (если он не взимает значительную премию).
Бренд как символ – это бренды, которые служат самовыразительными символами для своих клиентов, имеют тенденцию быть очень успешными