"Паблик рилейшнз" в коммуникационной политике
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современную эпоху ускоренного темпа развития технологий, глобальных экологических преобразований, довлеющей конкуренции в достижении успеха — все это вместе взятое вызывают изменения, влияющие на человека, и принуждают его принимать и/или приспосабливаться к новинкам каждый день. И не в последнюю очередь — это новые коммуникационные практики и привычки потребления информации. По мере того как современный мир становится все более и более «окружен» рекламой и промо-акциями, как и все остальное — от политики до культуры — оказывается торговой маркой, так и потребление становится само собой разумеющимся и укоренившимся в наших повседневных отношениях, бренды вынуждены перенимать новые практики, чтобы оставаться заметными, тем самым держать свою аудиторию и расширять ее. В достижении этих целей различные PR-кампании по всему миру занимают социальную позицию и поэтому превращаются в политическое и культурное событие, а гражданские практики — в материальные активы. Указанными положениями объясняется актуальность темы исследования. Цель курсовой работы — показать «паблик рилейшнз» в коммуникационной политике (на примере компании Nestlé). Для достижения цели были сформулированы следующие задачи: - показать место связей с общественностью с маркетинговыми (интегрированными) коммуникациями; - оценить современные проблемы и инструменты PR-деятельности; - охарактеризовать компанию Nestlé и привести принципы ее PR-деятельности; - выполнить оценку эффективности PR-деятельности Nestlé. Объект исследования — компания Nestlé. Предметом исследования является осуществление PR-деятельности. Информационную базу исследования составили: отчеты о деятельности корпорации Nestlé и других крупных компаний. Методы исследования в работе связанны с использованием системного анализа, синтеза и других подходов предлагаемых современным интернет пространством, способным предоставлять обширную количественную информацию. Теоретической основой исследования являются фундаментальные положения и концепции, представленные в трудах зарубежных и российских ученых, посвященных PR-деятельности, маркетинговым исследованиям. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и источников, двух приложений.
«Паблик рилейшнз» в коммуникационной политике: теоретический аспект
Связи с общественностью или PR (Public Relations) занимают в комплексе маркетинговых коммуникаций значительное, если не главное место. Прежде всего для коммерческих структур, PR-деятельность — это основа формирования имиджа: 1) как неотъемлемая соста...
Открыть главуСовременные проблемы и инструменты PR
В 21-м веке PR-кампании, как и любые другие организационные мероприятия могут быть легко идентифицированы внешними заинтересованными сторонами, что приводит к серьезным репутационным рискам для бизнеса. В частности, крупные корпорации в настоящее вре...
Открыть главуКомпания Nestlé: принципы ее PR-деятельности
Компания Nestlé, принципы ее PR-деятельности, положенные в основу фундамента создания общих коммуникативных ценностей занимает основополагающее значение для деятельности. Компания обеспечивает в долгосрочной перспективе успешность, создавая ценность ...
Открыть главуОценка эффективности PR-деятельности Nestlé
В практике компании Nestlé позицию того или иного бренда на фоне конкурентов, используют метрики, позволяющие учитывать настраивать поисковые запросы, обрабатывать данные и тем самым контролировать поведение потенциальных потребителей и целевой аудит...
Открыть главуЗаключение
В курсовой работе приведены: основные понятия связанные с Public Relations (PR) – связи с общественностью и коммуникационной политике, маркетинговыми исследованиями; приведены современные проблемы и инструменты PR; охарактеризованы принципы PR-деятельности компании Nestlé; оценена ее эффективность . Основные выводы: 1. PR это компонент всякой маркетинговой программы, т. к. связи с общественностью обеспечивают благоприятную атмосферу, в которой работают компании. 2. PR это посреднический институт, ориентированный на работу с гражданским обществом с целью содействия информационно-коммуникативным связям между властью, коммерческими организациями, СМИ, с одной стороны, а с другой - с населением. 3. PR функционирует по законам маркетинга в конкурентных сферах жизни общества, таких как экономика и политика: 1) выявляются потребности клиентов/общественности; 2) обеспечивается производство востребованных товаров/имиджа, распределяются ресурсы. 4. Компании Nestlé акцентирует свое внимание в PR-деятельности на направлениях: питание; грамотное распоряжение водными ресурсами; формирование современных сельских территорий. 5. В России развивается при помощи различных PR-акций, инициатива NESPRESSO, которая заключается в переделке алюминиевых кофе-капсул The Positive Cup. 6. Вторичная переработка капсул позволяет: 1) сэкономить до 95% энергии (переплавка) алюминия; 2) избежать выбросов вредных веществ в атмосферу на всех стадиях работы с алюминиевой рудой; 3) делать новые изделия. 7. Продвижение информации о продукции при помощи PR-акций/деятельности содействует правильному питанию и оценке экологичности. 8. Оценка эффективности PR-деятельности в системе маркетинговых коммуникаций и активностей в корпорации Nestlé в настоящее время проводится с использованием современных достижений в технологиях цифровизации, позволяющих отслеживать реакцию практически ежедневно на ту или иную акционную деятельность компании. 9. Инструменты для оценки PR-деятельности Nestlé: SOC (Share of Conversation / доля голоса); трекинг – таблица; ситуативные исследования.
Список литературы
Борщевский, Г. А. Связи с общественностью в органах власти : учебник и практикум для вузов / Г. А. Борщевский. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 267 с. Душкина, М. Р. Технологии рекламы и связей с общественностью в маркетинге: учебник для вузов / М. Р. Душкина. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 462 с. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью : учебное пособие для вузов / С. М. Емельянов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 197 с. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью : учебное пособие для вузов / О. Н. Жильцова, И. М. Синяева, Д. А. Жильцов. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 337 с. Исследование SOC от института SANS [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://rvision.pro/blog-posts/issledovanie-soc-ot-instituta-sans/ свободный. - Загл.с экрана Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность : учебник для бакалавров / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 383 с. Малькевич, А. А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью : учебное пособие для вузов / А. А. Малькевич. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 109 с. Обзор метрик, используемых для оценки эффективности SOC [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://soc-forum-2016.ib-bank.ru/files/files/soc2016/31%20lukatsky.pdf свободный. - Загл.с экрана Почекаев, Р. Ю. История связей с общественностью : учебное пособие для вузов / Р. Ю. Почекаев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 223 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-04832-2. — URL : https://urait.ru/bcode/453642 Связи с общественностью в органах власти : учебник и практикум для вузов / В. А. Ачкасова [и др.] ; под редакцией В. А. Ачкасовой, И. А. Быкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 163 с. Связи с общественностью как социальная инженерия : учебник для вузов / В. А. Ачкасова [и др.] ; под редакцией В. А. Ачкасовой, Л. В. Володиной. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 351 с. Социальные отчеты компании «Нестле Россия» [Электронный ресурс] / Режим доступа: https://www.nestle.ru/sharedvalues/social-reports свободный. - Загл.с экрана Фадеева, Е. Н. Связи с общественностью : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Фадеева, А. В. Сафронов, М. А. Красильникова. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 263 с. Литература на иностранном языке Chong, K. (2017). Millennials and the rising demand for corporate social responsibility. Retrieved from https://cmr.berkeley.edu/2017/01/millennials-and-csr/ Edelman. (2018). Trust barometer special report: brands and social media. Retrieved from https://www.edelman.com/research/trust-barometer-brands-social-media Epperson, A. E., Lambin, E. F., Henriksen, L., Baiocchi, M., Flora, J. A., & Prochaska, J. J. (2019). Natural American Spirits pro-environment packaging and perceptions of reduced-harm cigarettes. Preventive Medicine, 126(105782), 1–6. doi: 10.1016/j.ypmed.2019.105782. Field, E. (2019). USA: Class action lawsuit filed against Nestle for child slavery on cocoa harvest in West African farms. Retrieved from https://bit.ly/2TwmuMu Grunig, J. E. (1977). Review of research on environmental public relations. Public Relations Review, 3(3), 36–58. doi: 10.1016/s0363-8111(77)80212-9 Gruning E. J., Hunt T. Managing Public Relations. 6th Editon. – 1984 Holladay, S. J., & Coombs, W. T. (2013). Public relations literacy: developing critical consumers of public relations. Public Relations Inquiry, 2(2), 125–146. doi: 10.1177/2046147x13483673 Hotten, R. (2015). Volkswagen: the scandal explained. Retrieved from https://www.bbc.com/news/business-34324772 Johnson, J. (2018). Political consultants and campaigns: One day to sell. New York, NY: Routledge Lytton, C. (2013). Top 10: climate change campaigns. Retrieved from https://bit.ly/2NvMuUw Major, A. M. (1993). Environmental concern and situational communication theory: implications for communicating with environmental publics. Journal of Public Relations Research, 5(4), 251–268. doi: 10.1207/s1532754xjprr0504_02 Miletsky, J. I. (2010). Principles of internet marketing: New tools and methods for web developers. Boston, MA: Cengage Learning. Nothhaft, H. (2018). Dealing in facts. In E. Bridgen & D. Verčič. (Eds.), Experiencing public relations: international voices (pp. 26–38). Abingdon, UK: Routledge. Ryabicheva, Olena. (2020). The Future of Public Relations: A view from 2020. Sesen, Elif. (2015). Role Theory and Its Usefulness in Public Relations. European Journal of Business and Social Sciences. 4. 136-143.
