Осуществление технологии микротаргетинга на примере избирательной кампании Д. Трампа

Технология микротаргетинга, которая и ранее использовалась в Сети Интернет, только в коммерческих целях, нашла новое применение во властных структурах в целях воздействия на электорат. Микротаргетинг используются в политике США уже достаточно продолжительное время. Впервые о ее применении заговорили во время предвыборной кампании Джорджа Буша в 2004 г.
Однако изначально политический микротаргетинг был интегрирован в социальные сети, а конкретно в Facebook в 2012 г. Барак Обамой, который вел предвыборную гонку за пост президента США на второй срок. Именно эти выборы стали новым явлением в политических коммуникациях с избирателем посредством взаимодействия и убеждения на площадках социальных сетей. Как следствие, социальные сети приобрели особую популярность среди политиков США и их избирателей. Сегодня такие выборы принято называть «выборы данных».
Как было изучено ранее, микротаргетинг представляет собой метод сегментации целевой аудитории, который по средствам специального алгоритма выделяет по специальным характеристикам (социально-демографическим, психологическим и т.д.) целевые группы.
Используя персональные данные пользователей, анализируя их поведение в Сети Интернет, активность и интересы при помощи специальных маркеров cookie можно составить портрет избирателя. Схожие по анализированным признакам пользователи объединяют в группы, на которые в дальнейшем воздействуют специально разработанными сообщениями, которые будут воздействовать именно на «слабые места» данной группы (например, студенты, которые не могут трудоустроиться, матери в декрете, или люди пред пенсионного возраста, которых волнует вопрос выхода на пенсию и т.д.). Информация, которая направляется на конкретную целевую группу, будет отражать как политические, так и социальные интересы представителей этой группы.
Для того, чтобы понять, почему микротаргетинг стал популярным инструментом в предвыборных гонках Соединенных Штатов, и прежде чем перейти к анализу данного явления в опыте Дональда Трампа – лидера по использованию данных предвыборных технологий, постараемся изучить какую роль играет Интернет, и социальные сети в частности, в жизни американцев.
По данным агентства Pew Research Center за 2016 год наиболее популярной социальной сетью среди Интернет - пользователей США является Facebook – данной платформой пользуются восемь из десяти «онлайн-американцев» (79%) (Рисунок 3.1.). На втором месте по популярности находится Twitter (24%), Pinterest (31%), Instagram (32%) и LinkedIn (29%). Многие пользователи имеют профили в нескольких социальных сетях одновременно. Facebook и Instagram используют 79% пользователей Интернет - это 68% взрослого населения США. По данным исследования 83% женщин - пользователей Интернета являются пользователями Facebook, мужчин немного меньше – 75% пользователей Интернета среди мужчин имеют аккаунты в Facebook.
Рис. 3.1. Популярность социальных сетей в США (Pew Research Center, апрель 2016).
Кроме того, следует отметить, что кроме огромного процента зарегистрированных пользователей в социальной сети Facebook, почти 55% из них заходит на данную платформу ежедневно по нескольку раз.
Также, агентство Pew Research Center приводит результаты исследования, проведенного также в 2016, но двумя месяцами ранее. В них говорится, что две трети пользователей социальных сетей получают новости в Facebook (66%). Всего новости из социальных сетей узнают 62% пользователей Глобальной Сети в США, а половина общественности обратилась к этим сайтам, чтобы узнать о президентских выборах 2016 года.
Исходя из данного анализа активности американцев в социальных сетях, становится очевидным, почему именно Facebook стал площадкой для предвыборного микротаргетинга Дональда Трампа. Популярность данной социальной сети предопределили победу данного президента.
Далее коротко рассмотрим характеристику Дональда Трампа, чтобы иметь представление о человеке, применившем микртаргетинг в политической борьбе. Забегая вперед, отметим, что Трампу более чем кому-либо из политиков свойственно применять опыт пиарщика в управлении государством. Использование технологии рекламы и PR – микротаргетинга в своей предвыборной кампании – одно из подтверждений этого.
Дональд Трамп является 45-м президентом США с 20 января 2017 года. Он родился в 1947 г. в Нью-Йорке в семье потомственных бизнесменов в области строительства и недвижимости. Еще в студенческие годы он начал работать в компании, основанной его бабушкой и отцом – Elizabet Trump and Son (Нью-Йорк). Позже семейная корпорация стала носить название The Trump Organization, где уже в возрасте 25 провел свою первую крупную сделку на миллионы долларов. Создание и управление Trump Plaza Hotel and Casino, приносящего многомиллионные доходы, на долгие годы стал одним из многочисленных видов деятельности будущего президента США. Среди других видов деятельности: создание собственного аэрофлота, организация конкурсов красоты, продюсирование популярных американских реалити-шоу.
Впервые Трамп решил поучаствовать в избирательной кампании на пост президента США в 2000 г., но из-за недостаточной явки избирателей он решил повременить с политической карьерой. В 2010-2012 гг. Дональд Трамп стал активно фигурировать на политической арене, в том числе на международной. И наконец, в 2016 г. вступил в гонку за президентский пост со стороны Республиканцев, после чего в 2017 г. вступил в должность главы государства.
В целом, можно заключить, что Дональд Трамп создал много крупных и успешных проектов, как на рынке строительства и недвижимости, так и в области медиа. Это человек, который знает, как конкурировать на рынке, использует различные инструменты PR, т.к. грамотная ориентация на свою целевую аудиторию – это залог успеха в коммерческих или политических начинаниях.
Об использовании методов микротаргетинга в предвыборной кампании 2016 г. было проведено не одно исследование специалистами, как из США, так и из других стран. Свое исследование провело швейцарское издание Das Magazin. В частности, в одной из публикаций была приведена информация о том, что Дональд Трамп обратился к британской компании Cambridge Analytica для осуществления технологий микротаргетинга в предвыборной кампании. Данная компания ориентирована на применение психологического таргетирования в социальных сетях. Cambridge Analytica составили точные психологические портреты потенциальных избирателей США, которые являются пользователями Facebook, после чего использовали эти результаты в целях формирования общественного мнения, выдавая таргетированую информацию. Компания разработала политические послания, адаптированные для обращения к эмоциям каждого из избирателя в американском электорате в Facebook.
Микротаргетинг позволяет обрабатывать огромные массивы данных, так называемые Big Data («большие данные), с точностью моделируя предполагаемое поведение пользователя, его реакции для выстраивания коммуникационной стратегии. В 2012 г. один из с основателей Cambridge Аnalytica Михаил Косински высказал утверждение о том, что всего 68 «лайков» в социальной сети Facebook достаточно для того, чтобы, проанализировав их, с большой долей вероятности выяснить, какого цвета кожа у пользователя, к какие политические предпочтения он имеет, состояли ли его родители в браке до наступления его совершеннолетия и т.д. Косински убежден, что пользователи порой не отдают себе отчета в том, что делясь с кем-то информацией в социальных сетях, ставя «лайки», они помогают создавать определенные алгоритмы для воздействия на их поведение, формирование мнения. Причем эти алгоритмы создаются за счет той информации, которую, возможно человек и не пытался афишировать. Специалист считает, что в наше время не возможно прожить, не оставляя за собой внушительный след «электронных следов».
Возникает вопрос: возможно ли при помощи таргетированной рекламы побудить человека проголосовать за того или иного кандидата? Конечно же, таргетированная реклама является более эффективной, так как ориентирована на интересы аудитории. Но есть разница между восприятием рекламного сообщения и совершением конкретного действия – например, отдать свой голос на избирательном участке за определенного лидера. Для того чтобы совершить это действие одной рекламы может быть недостаточно. На поведение целевого потребителя (избирателя), на его действия и выбор влияют множество факторов: социально-демографические, культурные, экономические, психологические. Таргетированные сообщения, составленные Cambridge Analytica позволили подобрать «ключ» буквально к каждому избирателю США (в социальной сети Facebook). Для наглядности приведем пример сообщений подобных сообщений для разных групп целевой аудитории Трампа. Например, если у пользователя была выявлена (при помощи технологии микротаргетинга) высокая степень тревожности, то ему отправлялись рекламные сообщения, на которых было изображено, как преступник проникает в чужое жилье, разбивая окна, при этом текст содержал информацию о том, что Дональд Трамп будет отстаивать права граждан на ношение оружия в целях самообороны и защиты жилья и собственности. Если у определенных людей было выявлено негативное отношение к оружию, но у них развито чувство сострадания и они поддерживают благотворительность, то они видели другие новости. Например, о том, что люди, пострадавшие от крупного землетрясения на острове Гаити в 2010 году не получили поддержки от благотворительного фонда Хиллари Клинтон, который собрал порядка 10 миллионов долларов, т.к. собранные деньги были растрачены на другие цели, не относящимся к жертвам катастрофы. Примером оппозиционного микротаргетинга также являются сообщения в Facebook о том, что Хиллари считает афроамериканцев « are Super Predators», что в переводе означает «супер – хищники». Не вызывает сомнения тот факт, что если бы подобного рода сообщения были опубликованы для всеобщего обозрения, то они могли бы вызвать возмущения и неодобрения со стороны многих американцев. Однако подобные новости были отправлены конкретно тем пользователям Facebook, для кого они подходят.
По данным американского новостного портала Theguardian.com анализ собранного массива данных о пользователях социальных сетей был использован для таргетирования более чем 10 000 различных PR-сообщений для различных аудиторий в течение нескольких месяцев до проведения выборов в президенты США 2016 г. Согласно отчету бывших сотрудников Guardian такие сообщения просматривались миллиарды раз. Аналитический сайт Cbc.ca также утверждает, что база данных пользователей составила более 300 терабайтов информации и содержала 20 лет персональных данных избирателей.
В ходе предвыборной кампании Трампа в день третьего раунда дебатов пользователям Facebook было отправлено около 175 тысяч различных вариантов рекламной информации от Д. Трампа. Данное явление даже получило название «гипертаргетинг», что означает обращение к пользователю в соответствии с его психометрическими характеристиками без учета демографических. Для этого все взрослое население США, пользующееся социальными сетями, было разделено на психограммы, которые включали в себя 32 личностных типа. На момент обращения Дональда Трампа в консалтинговое агентство Cambridge Analytica, у агентства уже были психологические портреты сотен тысяч американских граждан от 21 года и старше. Данные портреты соединялись с базовым набором данных, которые охватывали 220 миллионов граждан США. Данные собирались разными компаниями – агрегаторами, а далее Cambridge Analytica получала права на их дальнейшее использование. Данные включали в себя разнообразную информацию об образе жизни пользователей Сети, которая после компьютерного анализа определяла личностные ценности каждого отдельного человека. Также, полученные характеристики были использованы для личного общения волонтеров с конкретными избирателями, после чего волонтеры отправляли результаты взаимодействия через специальное приложение, что позволяло оптимизировать систему.
Дональд Трамп, будучи опытным шоуменом, четко понимал, как важно знать свою аудиторию зрителей, поклонников (в случае президентской кампании – избирателей). Знание своей целевой аудитории позволило выбрать нужные PR-коммуникации для воздействия на нее. Однако PR-воздействия лишь на данную аудиторию было бы недостаточно для того, чтобы набрать нужное количество голосов на выборах. Поэтому главной задачей Трампа было за короткий срок охватить ту часть населения США, которые потенциально не являлись его сторонниками.
Кого представляет собой типичный избиратель Дональда Трампа? Каков портрет его реальной целевой аудитории? Целевая аудитория представлена мужским (53%) и женским (42%) населением. Польше половины аудитории – белые американцы (58%) со средним образованием (51%), 65 лет и старше. В основном это жители сельских районов (63%), семейные (53%), вероисповедания – Евангелисты (80%) с доходом более 250 тыс. долларов в год. Однако, учитывая тот факт, что данная аудитория не самая многочисленная в США, и то, что его избиратель – это мужчина пожилого возраста из пригорода, который не имеет часто доступа к Интернету, Трампу необходим был выход на другие группы населения: молодежь, представители разных интересов и вероисповеданий, с невысоким доходом, жителей городов и т.д. Также, необходимо было выйти на потенциальных избирателей оппонентов. Именно здесь технологии микротаргетинга оказались незаменимы. Таким образом, он охватил более 17 штатов, в которых поддержка на выборах могла оказаться минимальной, но благодаря новым технологиям ситуация была в корне исправлена.
Технологии микротаргетинга, которые были применены в ходе избирательной кампании Д. Трампа в 2016 г. безусловно, имеют множество преимуществ для организаторов и заказчиков данного PR. Однако для граждан США, в частности, пользующимися крупнейшей социальной сетью Facebook, данный метод имеет ряд негативных моментов. Во-первых, в консалтинговых компаниях, занимающихся микротаргетингом, хранятся психограммы на каждого пользователя, а также информация конфиденциального характера: например, принадлежность к религии или к каким-либо меньшинствам, подробности личной жизни. Также, например, после выборов 2016 г. в США на компанию Cambridge Analytica обрушился шквал критики (вплоть до судебных процессов) со стороны общественности и различных организаций за неосторожное обращение с данными пользователей в целях политической манипуляции.
Во-вторых, учитывая то, что победу на выборах в президенты США одержал Трамп, использующий микротаргетинг для этих целей, можно полагать, что теперь в правительстве США также имеется подробная база данных на каждого гражданина этой страны, включая психограммы, конфиденциальную информацию и многое другое. Данная информация косвенно может быть использована для политического воздействия в дальнейшем.
По мнению британской медиакоропрации BBC, следующие избирательные кампании перед выборами президента США, которые пройдут в 2020 г. также будут включать в себя технологии микротаргетинга в социальных сетях, т.к. это уже стало неотъемлемой частью Интернет – политической агитации. Однако уже сегодня есть протестные заявления со стороны социальных сетей, которые хотели бы защитить свои данные от политических манипуляций.
Положительные стороны применения микротаргетинга Дональдом Трампом выражались в том, что данный метод позволил в сотни раз повысить эффективность политической PR-кампании, благодаря тому, что рекламное сообщение было доведено до сознания каждого человека, в соответствии с его симпатиями, ожиданиями и прочими характеристиками

. Одновременно, данный способ довольно быстр в реализации, а его масштабы были весьма внушительны - было охвачено 17 штатов, в которых проживали потенциальные избиратели, пользующиеся Сетью Интернет и социальными сетями.
Однако оценить эффективность микротаргетинга Дональда Трампа довольно сложно, т.к. выборы в соответствии с законодательством США проходят путем тайного голосования, т.е. нельзя достоверно знать за кого в итоге проголосовал пользователь, на которого был направлен изучаемый метод. И нельзя отрицать, что победа далась Трампу не только благодаря микротаргетингу, но и за счет многих других факторов.
Что касается бюджета кампании по микротаргетинговому PR, то по данным агентства Cambridge Analytica он составил около 15 миллионов долларов. Как отметил сам Трамп в передаче CBS 60 Minutes, активность в социальных сетях помогла ему достичь победы и на это ушел гораздо меньший бюджет, чем у других кандидатов, потративших на билборды, цифровую и прочую рекламу внушительные суммы.
Таким образом, технологии микротаргетинга являются эффективным инструментом в политической PR-компании. Подтверждением тому стали итоги выборов в президенты США в 2016 году, когда Дональд Трамп, воспользовавшись данной технологией, сумел за относительно короткие сроки и сравнительно невысокий бюджет, переломить ситуацию во время предвыборной гонки в свою пользу. Используя индивидуальный подход к каждому потенциальному избирателю, пользующемуся социальной сетью Facebook, были разосланы сотни тысяч информационных сообщений, которые отражали интересы, надежды и ожидания каждого конкретного пользователя. Это стало возможно благодаря технологиям микротаргетинга, при которых на первоначальном этапе собираются данные о пользователе (психологические характеристики, интересы, социально-демографические и т.д.), а затем в соответствии с психограммой составляются определенные рекламные сообщения. Данное явление в политическом PR можно назвать «теневой политикой» и ставить под сомнение саму процедуру психологического воздействия на избирателя при помощи данной технологии, однако грамотный политический микротаргетинг в социальных сетях – это практически залог успеха избирательной кампании кандидата. Однако рассмотренные технологии в то же время направлены и на рациональную часть психики посредствам апелляции к убеждениям. Именно такие комбинированные технологии изучения целевой аудитории, которые могут изучить потребителя по различным критериям: географическим, психологическим, социально-демографическим, сегодня представляют особую ценность в PR-деятельности.
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНЫХ МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ ЦА И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ ПРИМЕНЕНИЮ
3.1. Комплексность и инегративность в изучении ЦА
Эффективность любой PR-кампании, прежде всего, зависит от знания своего потребителя. Всесторонний комплексный подход к изучению целевой аудитории (ЦА) может стать залогом успешной деятельности компании или PR-лица. Объединяя различные методики исследования ЦА, мы подразумеваем интегративный подход. Интеграция (от латинского integer – целый, цельный, целое из частей). Подход – это совокупность способов и приемов (в рассмотрении, изучении, раскрытии чего-либо); методологический подход, ориентирующий субъектов на целостное объединение (интеграцию) каких-либо компонентов при решении стратегических и тактических задач (в данном случае, относящихся к PR-деятельности).
Интегративность и комплексность – это общие характеристики современных PR-коммуникаций. Что же представляет собой само понятие «интегративные коммуникации»? А.А. Меньшиков отмечает, что интегрированные коммуникации означают различные каналы информирования о рекламе, товаре либо PR-субъекте, которые используются для взаимодействия с целевой аудиторией. А.А. Меньшиков также отмечает не только важность умения выбирать данные каналы, но и умения формировать сообщения для конкретной целевой аудитории, опираясь на знания межличностных отношений.
Коммуникативная направленность PR-деятельности обусловило необходимость четкой дифференциации целевых аудиторий, индивидуального подхода к выстраиванию взаимоотношения с точечно выделенной целевой группой и отдельными ее представителями посредством различных инструментов вовлечения и т.д. Причем интегративный характер данных направлений является важным условием достижения эффективных коммуникаций. Использование коммуникативных технологий и методов в сочетании со знаниями, относящимися к субъекту PR и той нише, которую он занимает, а также сочетание различных инструментов функционального управления расширяет функциональное содержание PR-деятельности, придавая ей характер интегративности.
М. Григорьев отмечает, что на сегодняшний день интеграционные коммуникации вышли за пределы ориентированного на потребителя маркетинга и перешли в сферу PR, выстраивания взаимоотношений, поддержания связей и т.д.
Выделяют несколько основных элементов интегрированных коммуникаций:
учет каналов информации о компании и ее деятельности;
согласованный подход к интеграции источников этой информации в коммуникативных средах при помощи различных коммуникативных технологий и инструментов (реклама, PR, маркетинг и т.д.);
равнозначный подход к управлению коммуникациями со всеми целевыми группами, как во внешней, так и во внутренней среде компании; согласованность сообщений, направляемых разным группам целевой аудитории;
управление коммуникациями происходит с учетом полученных данных благодаря различным методам исследования.
Здесь речь идет о данных, имеющих отношение к различным целевым аудиториям, потребителе, конкурентах, сотрудникам, рынке и т.д.
Подводя наши рассуждения к проблеме изучения целевых аудиторий, стоит отметить, что именно комплексность и интегративность на сегодняшний день являются залогом успеха достижения целей исследования.
Примером комплексности может служить репутационный аудит. Так, для того, чтобы выявить какую репутацию имеет продукт среди целевой аудитории, необходимо провести соответствующий анализ информационного поля. Анализу подвергаются такие данные, как:
топ выдачи по репутационным и брендовым запросам в поисковых системах, таких, как Яндекс и Google, например;
динамика упоминания бренда в сообщениях в социальных сетях и география их распределения;
тональность упоминания о бренде: в негативном, нейтральном либо позитивном ключе;
источники упоминания о бренде (социальные сети, блоги, форумы и т.д.);
детализация пользователей Интернет, критикующих бренд, а также выделение аудитории защитников и сторонников бренда;
определение тем, которые генерируют негативные или положительные упоминания о бренде и т.д.
Репутационный аудит возможен с использованием комплекса методик. Например, часть данных можно определить при помощи цифровых систем мониторинга (например, данные о географии распределения упоминаний бренда), однако есть направления, которые определяются «вручную», такие, как тональность сообщений.
Различают внутренний и внешний репутационный комплексный аудит. Внутренний репутационный аудит предполагает изучение особенностей восприятия компании ее сотрудниками, руководством и ближней аудиторией (семей сотрудников, практикующих специалистов, потенциальных работников и т.д.). Внешний репутацонный аудит направлен на оценку восприятия компании внешних целевых аудиторий и заинтересованных сторон («стейкхолдеров»): инвесторов, акционеров и т.д.
Репутационный анализ проводится с применением методов качественного анализа, таких как глубинное интервью, фокус-группы, управленческий самоанализ и т.д. Также возможно использование в комплексе количественного анализа путем проведения опросов, статистического анализа для того, чтобы дать количественную оценку репутации, выделить преимущества и недостатки.
Комплексность изучения целевой аудитории позволяет решить большее количество задач исследования, используя всесторонний подход, представить более объемную и полную картину интересующего вопроса. Различают как комплексность данных, которые необходимо получить в процессе изучения ЦА, так и комплексность методов исследования. В первом случае мы говорим о выявлении различных характеристик ЦА, описывающих ее по демографическим, географическим, социальным, психологическим и другим критериям. Как один из наиболее современных и уникальных методов ранее нами был рассмотрен микротаргетинг. Однако данный метод делает ставку на изучении психографических особенностей потребителей. Тогда как не менее важным в PR является знание своей аудитории с социально-демографической и географической точек зрения. Изучение целевой аудитории в данном случае становится возможным за счет применения как «оффлайн - методов»: письменное анкетирование, телефонный опрос и т.д., так и «онлайн – методов»: интернет-опрос, таргетинг по социально-демографическим признакам, таргетинг по географическому месту нахождения. Демографические критерии исследования могут быть следующие: пол, возраст, семейное положение, уровень дохода, образование, род деятельности, религия, национальность. Географические критерии: местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, климат и т.д.
Комплексность методик позволяет изучить интересующий предмет, используя различные критерии описания целевой аудитории, различные инструменты, что в итоге позволит создать более наглядное представление о целевой аудитории субъекта PR. Попытаемся разработать собственную комплексную методику изучения целевой аудитории, на основе существующих методик, а затем проверить на практике ее действие и эффективность. Как уже было отмечено ранее, существует как информационная комплексность, так и комплексность методов. Новый комплексный метод будет относиться к изучению целевой аудитории в социальной сети «ВКонтакте». Для небольших компаний, которые не обладают финансами для изучения ЦА такими новыми методами, как микротаргетинг, существует ряд методов, рассмотренных ранее, такие, как опросы, интервью, фокус – группы и т.д., однако каждый из этих методов в отдельности не может дать полную информацию о ЦА. Поэтому предлагаем объединить несколько методов: непрямое наблюдение, опрос посредством анкетирования.
Метод непрямого наблюдения позволит изучить уже известные социально-демографические данные об интересующей нас целевой аудитории, которые являются результатами проведенных исследований, статистики.
Для проверки разработанного комплексного метода на практике в качестве PR-субъекта была выбрана российская политическая партия ЛДПР.
Либерально-демократическая партия была создана еще во времена СССР – 13 декабря 1989 г. По всей России насчитывается около 300 000 членов партии. Среди основных положений программы партии: принятие закона в защиту русского языка, отмены 282 статьи УК РФ, прекращение трудовой миграции, развитие Дальнего Востока, отмена ЕГЭ и т.д. Председателем партии является Владимир Владимирович Жириновский.
Методом непрямого наблюдения изучим доступные данные о целевой аудитории, размещенные в научном журнале «Научные Ведомости», №1, 2016 г. Сторонники ЛДПР – самый «мужской» электорат среди партий (65,1%). Кроме того, электорат партии является самым молодым. Возраст 18–24 лет здесь составляет 18,2%; 25–34 лет – 27,3%. При этом в числе избирателей ЛДПР меньше всего пожилых; в возрасте 55–64 лет их 15,9%, старше 64 всего 9,1%. Преобладающим уровнем образования у сторонников ЛДПР оказалось средне-специальное – 57,1%. При этом высшее образование имеют 28,6% электората. В социально-профессиональном плане в электорате ЛДПР самая низкая, по сравнению с другими партиями, доля пенсионеров, безработных, домохозяек – 33,3%, а также самая высокая доля предпринимателей, владельцев бизнеса (9,5%). В целом, негативные оценки превзошли позитивные и составили 39,5% и 60,5% соответственно.
Исследователь А.В. Пустовалов в своем труде «Политические коммуникации В.В. Жириновского в социальных сетях (аккаунт в «ВКонтакте» и блог на Mail.ru) отметил, что целевой аудиторией ЛДПР является молодежь, что официально отражается в политической программе партии «Будущее за ЛДПР».
Опросный метод посредством анкетирования позволит выявить социально-демографические характеристики ЦА по заданным критериям: пол, возраст, образование, род деятельности, семейное положение.
Как было отмечено, в качестве площадки для изучения ЦА была выбрана одна из наиболее популярных социальных сетей в России «ВКонтакте». По данным агентства Mediascope за февраль 2020г. аудитория «ВКонтакте» составляет 38,2 млн. активных пользователей в месяц. Также, за октябрь 2018 г. в «ВКонтакте» было опубликовано более 1 млн. сообщений в месяц (по данным BrandAnalytics).
Для исследования было отобрано 30 человек из потенциальной группы целевой аудитории. Отбор осуществлялся методом «снежного кома». Первым участником «снежного кома», который привлек другого респондента, является знакомым модератору пользователем «ВКонтакте», состоящий в группе партии ЛДПР в данной социальной сети. Каждый из последующих участников также предоставлял ссылку на страницу того пользователя «ВКонтакте», который подходил под условия отбора и с которым предыдущий участник заранее обговорил условия возможного участия в опросе. Условия участия в опросе: мужчины и женщины, возраст от 18 лет и старше, с уровнем образования среднее и выше, имеющих представление о понятии «политическая партия».
Модератором были отправлены личные текстовые сообщения, в которых он представлялся перед участниками, и была озвучена тема исследования. Затем респондентам было предложено ответить на вопросы анкетного листа. Анкетный лист предполагал набор из 10 вопросов (Приложение 4).
Вопросы были направлены на выявление следующих данных о ЦА:
уровень заинтересованности в политике;
уровень знаний о партии ЛДПР;
отношение ЦА к деятельности ЛДПР;
уровень ассоциации партии ЛДПР с личностью В.В. Жириновского;
социально-демографические характеристики: пол, возраст, уровень образования, род деятельности, семейное положение.
Приведем результаты линейного распределения ответов респондентов.
Всего в опросе приняло участие 14 мужчин и 16 женщин. (Рисунок 3.1.)
Рис. 3.1. Процентное соотношение обоих полов респондентов, %
Возраст участников: от 18 до 56 лет и старше, с преобладанием возрастной категории от 26 до 35 лет (56,7) (Рисунок 3.2.). Примечательно, что метод непрямого наблюдения также выявил преобладание данной возрастной категории среди электората ЛДПР с преобладаем мужского пола.

Рис. 3.2. Процентное соотношение категорий возрастов
респондентов, %
В опросе приняло участие 66,7% респондентов с высшим образованием, 20% со средне – специальным образованием, 13,3% с высшим неоконченным. На вопрос «Укажите Ваш род деятельности» 50% респондентов ответили «специалист среднего звена, 13,3% - «учащийся, студент», 10% - «безработный», по 6,7% у ответов «госслужащий (работник бюджетной сферы)» и «самозанятый», по 3,3% ответили «рабочий» и «руководящий», «топ – менеджер».
О своем семейном положении пользователи ВКонтакте, принявшие участие в данном опросе, ответили так: 36,7% замужем или женаты, а 63,4% не замужем или не женаты.
Также в ходе анализа анкет было выявлено количественное процентное распределение респондентов согласно социально-демографическим характеристикам (Таблица 3.3.)
Таблица 3.3.
Распределение ответов, формирующих социально-демографический портрет ЦА
Характеристика Мужчина (14) Женщина (16)
Возраст
От 18 до 25 3 А
3 a
От 26 до 35 8 Б
9 b
От 36 до 45 3 В
1 c
От 46 до 55 0 2 d
От56 и старше 0 1 e
Образование
Среднее 0 0
Среднее – специальное 2 Г 4 f
Высшее неоконченное 3 Д
1 g
Высшее 9 Е
11 h
Род деятельности
Учащийся, студент 3 Ж
1 i
Рабочий 1 З
Специалист среднего звена 7 И
8 j
Руководящий, топ-менеджер 1 К
0
Госслужащий (работник бюджетной сферы) 0 2 k
Предприниматель 0 0
Самозанятый
1 Л 1 L
Пенсионер 0 0
Домохозяйка 0 2 m
Безработный 1 М 2 n
Семейное положение
Замужем / женат 4 Н 7 o
Не замужем / холост 10 О
9 p
Каждой из характеристик была присвоена: мужчинам заглавные буквы русского языка, женщинам – прописные буквы английского языка