Особенности правового регулирования прав покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качествества
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность выбранной темы определяется тем, что при переходе Российской Федерации к рыночной экономике возрастает важность решения проблемы эффективного регулирования рыночных отношений для производства многих товаров, работ и услуг. Однако в финансовом отношении субъекты этих отношений не всегда находятся в одной плоскости. Это объясняет необходимость защиты прав больше не защищаемой стороны. Защита прав потребителей на сегодняшний день обусловлена характеристиками современного становления социального общества. Это важное требование нашего времени, так как защита потребителей в свою очередь учитывает условия мировой экономики. При реализации товаров ненадлежащего качества важно гарантировать защиту прав потребителей. Исследования института «защиты прав потребителей» сегодня является одним из основных направлений правовой науки, в частности отечественной, что вполне справедливо в условиях осуществления в социально-экономических и политических преобразований. Также требует определения основных понятий института «защита» и «защита прав». Объектом исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе защиты прав потребителей. Предметом работы является совокупность гражданско-правовых норм, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества. Целью работы является комплексное изучение государственно-правового регулирования защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества. Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи: - рассмотреть развитие законодательства о защите прав потребителей; - проанализировать правовое регулирование защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества; - проанализировать основы обеспечения права потребителей на безопасность товаров для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды; - привести последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретённого товара; - провести анализ имущественной ответственности за нарушение сроков выполнения требований потребителя; - привести порядок обмена товаров ненадлежащего качества; Степень изученности темы. Рассматриваемые работе вопросы были предметом исследования в работах Гильфанова Д.М., Фролов А.Ю., Гольская Ю.Н., Сердцев О.Д., Кирпичев А.Е. и других авторов в области гражданского права. Из методов в исследовании использованы: сравнительно-правовой - с целью проведения сравнительного анализа правового регулирования защиты прав потребителей при продаже ненадлежащего качества; исторический - в процессе анализа развития законодательства, регулирующего обеспечение прав потребителей; моделирование - при разработке предложений по совершенствованию правового регулирования прав покупателя в случае продажи товаров ненадлежащего качества. Научная новизна проведенного исследования определяется выбором темы и подходом к ее исследованию. Это комплексная теоретико-правовая работа, посвященная взаимосвязанному исследованию правового регулирования прав покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Практическая значимость исследования определена его актуальностью, научной новизной, авторскими выводами практического характера. Предложенные рекомендации по защите прав покупателей могут применяться в процессе совершенствования отечественного законодательства, в практической деятельности правоохранительных органов и судов, при подготовке учебного материала для проведения лекционных, семинарских и практических занятий. Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассмотрено становление и развитие правового регулирования защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества. Вторая глава посвящена анализу защиты прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества.
Развитие законодательства о защите прав потребителей
Складывающиеся правоотношения в области потребления товаров связаны с развитием законодательства, регулирующего обеспечение прав потребителей . Данный факт может быть объяснен тем, что во все времена наиболее значимой мерой признавалось принятие спец...
Открыть главуЗаключение
В ходе проведения анализа было установлено, что потребитель имеет право на приобретение товара надлежащего качества, при этом качество товара определяется договором, а в случае отсутствия такого условия на основании закона. Также действующее законодательство устанавливает обязательные требования к товарам, выраженные в технических регламентах, соответственно, соблюдение этих требований обеспечивается мерами публичной ответственности, и потребитель фактически имеет право на качество товара, не вступая в отношения с продавцом. В работе установлено, что граждане России стремятся к более качественной жизни. Сообщество потребителей очень нуждается в изменении приоритетов развития страны с акцентированием внимания власти на качестве жизни граждан, уровню потребления товаров и услуг, достойному наполнению потребительской корзины, в итоге - к здоровью людей. Сделан вывод, что информационное пространство 21-го века демонстрирует высокие стандарты потребления в странах Европейского Союза, внимание власти к нуждам потребителей, строгую ответственность производителей и продавцов за безопасность продукции, изучения уровня удовлетворенности потребителей и широкое освещение состояния дел в рассматриваемой области. Именно таких подходов ожидают потребители России от государственной власти. Итогом проведенного исследования стали следующие теоретические выводы и предложения по совершенствованию законодательства о защите прав потребителей: 1. Гарантия на комплектующие изделия не может быть меньше гарантии на все изделие, если иное не предусмотрено нормативно-правовыми актами, нормативными документами или договором. При этом слова в п.2 ст.19 Закона о защите прав потребителя: «если иное не предусмотрено договором» из текста статьи следует исключить, так как это нарушает положение этого же закона, согласно которому, «условия договора, ухудшающие положение потребителя, предусмотренное законом являются недействительными». Таким образом, в п.2 ст.19 Закона о защите прав потребителя слова - «если иное не предусмотрено договором» - следует исключить, так как это нарушает другое положение этого же закона, согласно которому, «Условия договора, ущемляющие права потребителя … признаются недействительными», а в данном случае мы сталкиваемся с ухудшением положения потребителя самим Законом, направленным на его защиту. 2. Сформулировано предложение дополнить Закон РФ «О защите прав потребителей» самостоятельной статьей 16.2 «Досудебный порядок урегулирования споров». В части обязательного претензионного порядка урегулирования спора, возникающего между потребителем и предпринимателем. Предлагаемая статья может быть следующего содержания. Статья 16.2 «Досудебный порядок урегулирования споров». 1. При обнаружении недостатков товара (качества услуг, работ), потребитель должен обратиться с письменной претензией к продавцу (исполнителю). 2. Претензия должна быть рассмотрена продавцом (исполнителем) в сроки, установленные для удовлетворения отдельных требований потребителя. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить подробный мотивированный письменный ответ. Данный порядок позволит оперативно восстановить нарушенное правовое положение потребителя. Преимущества досудебного порядка и в том, что гражданин может освободить себя от расходов на оплату услуг квалифицированных юристов. Польза не только на стороне потребителя, но и продавца, потому как не подрывается его деловая репутация, судебное разбирательство является гласным, а о претензионном порядке едва ли станет известно третьим лицам. На защиту потребителей ориентирована деятельность органов государственной власти. Государственные органы призваны осуществлять контроль безопасности товаров, а также предоставление качественных услуг. В полномочия данных органов входит пресечение нарушений прав потребителей, равно как и проведение мероприятий по привлечению правонарушителей к ответственности.
Список литературы
-Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая 30 ноября 1994 года: принят Гос. Думой Федер. Собр. Рос. Федерации 21 октября 1994 года // "Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301, "Российская газета", N 238-239, 08.12.1994 Апелляционное определение Владимирского областного суда (Владимирская область) № 33-1019/2015 от 9 апреля 2015 г. по делу № 33-1019/2015 // sudact.ru/regular/doc/0UI1YaP4Fe14/ Апелляционное определение Московского городского суда от 12.04.2018 по делу N 33-16066/2018 // СПС Консультант Плюс Постановление Президиума Санкт-Петербургского городского суда от 20.11.2019 N 44г-315/2019 // СПС Консультант Плюс Ваниянц Д.Ю. Некоторые аспекты правового регулирования защиты прав потребителей в РФ // Вестник Северо - Кавказского гуманитарного института. - 2015. - № 2 (14). - С. 98 Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие / под ред. З.М. Фаткудинова. М.: Юстицинформ, 2018. 438 с. Гильфанова Д.М. Потребительский договор как гражданско-правовое средство охраны прав потребителей технически сложных товаров // Вестник экономики, права и социологии, - 2012, - № 3 С. 125 Гольская Ю.Н. Организация внутреннего контроля на железнодорожном транспорте // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. 2016. №4 (52). Гошуляк Т.В. О некоторых проблемах защиты прав потребителей в свете Постановления Пленума Верховного Суда России от 28 июня 2012 года N 17 // Судья. 2014. - N 1. - С. 15 - 17 Гришаев С.П., Богачева Т.В., Свит Ю.П. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть первая // СПС КонсультантПлюс. 2019. Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2017. С.74. Кратенко М.В. К вопросу о реформе законодательства о защите прав потребителей // Судья. 2014. N 1. С.18 Летута Т.В. Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, в договорных формах гражданского оборота // Законы России: опыт, анализ, практика. 2019. N 7. С. 39 - 45. Международное право: Учебник / Б.М. Ашавский, М.М. Бирюков, В.Д. Бордунов и др.; Отв. ред. С.А. Егоров. М.: Статут, 2015. 848 с. Российское гражданское право: учебник: в 2 т. / В.С. Ем, И.А. Зенин, Н.В. Козлова и др.; отв. ред. Е.А. Суханов. 2-е изд., стереотип. М.: Статут, 2011. Т. 1. Общая часть. Вещное право. Наследственное право. Интеллектуальные права. Личные неимущественные права. 958 с. Сердцев О.Д. Ответственность за недостатки товаров, работ и услуг как особый вид деликтной ответственности в гражданском праве Российской Федерации // Юридическая наука в XXI веке: актуальные проблемы и перспективы их решений. – 2020. – С. 195-197 Стрежнева М.В., Прохоренко И.Л. Управление экономикой в Европейском союзе: институциональные и политические аспекты. – М., 2013.С.68 Товбулатов А. Л. История становления института о защите прав потребителей в России //Теория и практика современной науки. – 2017. – №. 1. – С. 916-919. Фролов А.Ю. Защита прав потребителя при продаже товара ненадлежащего качества // Право и государство: теория и практика. 2019 - №8 (176). – С. 82-85
