Особенности конкурентного анализа и использование информации в конкурентном анализе

В настоящее время практика конкурентного анализа подразумевает рассмотрение следующих особенностей развития компании: технико-экономические показатели, конкурентные позиции соперников, ключевые факторы успеха компании. То есть в рамках конкурентного анализа акцент делается на исследование внутренних и внешних сторон деятельности компании.
В рамках бенчмаркинга рассматривается уровень конкурентоспособности компании, изменения, которые нужно провести для повышения конкурентоспособности, а также адаптации к лучшим практикам организации.
Конкурентный анализ в основном исследует внутреннюю среду организации как фактор развития бизнеса. Суть исследования внутренней среды заключается в том, что любая организация функционирует в среде и деятельность организаций возможна только в таких условиях, когда среда не вступает в конфликт с этой деятельностью. Внутренняя среда организации является основой всей организации, без внутренней среды организация становится нежизнеспособной. Именно за счет внутренней среды, в которой раскрывается потенциал организации, она может функционировать, а, следовательно выживать в кризисных условиях. В настоящее время российские организации находятся в сложном положении. С одной стороны, санкции и девальвация рубля ударили по платежеспособности населения, что привело к падению доходов большинства организаций. С другой стороны, именно конфликт с внешней средой заставляет внутреннюю среду искать пути решения проблем и делает организации более жизнеспособными и конкурентоспособными.
Внутренняя среда организации находится в постоянной связи с внешней средой и реагирует на всю информацию, поступающую из внешней среды. Российская социально-экономическая и рыночная конъюнктуры характеризуются высоким уровнем неопределенности, это связано, как с трансформационным характером нашего общества, так и с политикой органов власти (как внутренней, так и внешней). Несмотря на стабильность политической ситуации внутри страны, внешнеполитическое направление далеко от достижения стабильности и прогнозируемости. Результатом таких процессов являются постоянные потрясения, как в финансово-экономической, так и социальной сферах. Бизнес же находится в сложном положении, так как, с одной стороны, он контактирует с финансово-экономическими и государственными институтами, которые создают своими решениями внешнюю среду для бизнес-структур, с другой стороны, ценовая политика, кадровая политика и производственно-торговые процессы происходят в национальной экономике и связаны с социумом, поэтому, если происходит снижение платежеспособности населения, то бизнес-структуры не могут выполнять планы по продажам и развитию.
В рамках конкурентного анализа под организацией понимается группа людей, которые связаны совместной деятельностью для реализации определенных целей. В узком смысле под организацией рассматривает обособленное подразделение, которое занимается реализацией поставленных перед ним задач.
Любая организация может быть объектом системного анализа. Сущность реализации системного анализа относительно организации проявляется в том, что организация рассматривается как функционирующая система, состоящая из элементов, которые в свою очередь устанавливают связи с внешней средой

. Соответственно, внутри организации происходит формирование особого социально-психологического климата, что абсолютно закономерно в случае, когда устанавливаются коммуникационные связи. Внутри организации также формируются подразделения, которые решают задачи в соответствии с их функционалом, то есть между подразделениями также устанавливаются помимо коммуникационных еще и функциональные связи.
Таким образом, организация с позиций системного анализа подразумевает не только элементы организации, как системы, но и функциональное, а также информационное взаимодействие элементов, как частей одной организационной системы. Поэтому организацию следует относить к сложным системам.
Существует два ключевых подхода к исследованию конкурентоспособности организации на основе анализа внутренней среды. Если рассматривать внутреннюю среду организации в широком смысле слова, то она подразумевает под собой весь управленческий механизм организации, целью которого является повышение эффективности бизнес-процессов, реализация планов в функциональных областях, разработка и реализация инновационных подходов к деятельности организации и т.д.
В узком смысле слова под внутренней средой организации понимается система внутриорганизационных задач, процессов и ресурсов организации, за счет которых она развивается и функционирует.
Так как организация представляет собой систему, состоящую из отдельных взаимосвязанных элементов, то отличительным свойством внутренней среды организации является то, что она находится в постоянном контакте с внешним миром (внешней средой организации). Изучение внутренней среды организации происходит путем анализа ее элементов, но при этом необходимо помнить, что организация в любом случае должна исследоваться как целостный организм, а элементы внутренней среды должны быть исследованы во взаимосвязи.
Наконец, в рамках управленческого подхода к исследованию внутренней среды организации, она рассматривается как потенциал, который используется организацией для реализации поставленных перед ней задач и целей. В данном контексте можно рассмотреть кажущееся противоречие. Цели и задачи организации устанавливаются управленческим аппаратом, который является частью внутренней среды организации, но если управленческий аппарат – это часть внутренней среды, то, каким образом, внутренняя среда может быть направлена на реализацию целей и задач. Получается, что внутренняя среда сама ставит задачи и цели и сама же отвечает за их выполнение. На самом деле, противоречие разрешается весьма просто – действительно внутренняя среда организации (ее управленческий аппарат, как часть этой среды) ставит перед организацией цели и задачи, но все подразделения организации находятся в коммуникационном взаимодействии с внешней средой, поэтому транслируют во внутреннюю среду реальность или невозможность осуществления поставленных целей и задач. Поэтому, если роль управленческого аппарата организации сводится к обычной постановке целей и задач, то роль других подразделений организации во внутренней среде представляет гораздо шире, потому что они должны путем взаимодействия с внешней средой определить реальность выполнения планов.
Среди ученых периодически возникают научные споры относительно того, какие элементы должны иметь первостепенное значение при конкурентном анализе организации