Особенности и структура банковских экосистем

Экосистемы представляют собой комбинацию нескольких продуктов/поставщиков, управляемых из одного места (в случае банковской деятельности, завязанных на бренде конкретного банка). Экосистема может сосредоточиться на одной или нескольких потребностях клиентов. Подобно платформам, экосистемы действуют как посредники между спросом и предложением, то есть между потребителями и несколькими поставщиками, но экосистемы также используются различными поставщиками для связывания своих различных портфелей услуг для лучшего удовлетворения общих потребностей клиентов.
Важным аспектом экосистемы является прямой подход к полному (сквозному) удовлетворению одной или нескольких потребностей клиентов. Благодаря взаимодействию различных поставщиков общая ценность характеризуется принципом синергетического эффекта: клиент получает больше ценности от услуг, получаемых в рамках экосистемы, чем от услуг, предоставляемых по отдельности. Это вызывает два основных стратегических изменения:
Банкам больше не нужно быть сильными во всех аспектах предоставления услуг; вместо этого они могут сосредоточиться на отдельных этапах создания ценности в своем портфеле.
Более высокая степень удовлетворенности клиентов также увеличивает готовность платить за комплексные услуги, что влечет за собой более высокие доходы отдельных поставщиков.
Банки превращаются в экосистемы потому, что это стало необходимостью. Экосистемы являются дальнейшим этапом развития цифровизации и позволяют действовать как единое окно для своих клиентов

.
Во-первых, потребители ищут удобства и хотят получить как можно больше услуг за одну покупку.
Во-вторых, открытый банкинг, активная цифровизация вынуждают финансовые учреждения открывать свои базы данных для внешних поставщиков услуг, если клиенты об этом просят.
В-третьих, IT компании на современном этапе в некотором смысле «крадут» клиентов у традиционных банков, сосредотачиваясь на выполнении всех пожеланий и потребностей клиентов. Финтех-компании являются одной из движущих сил в оцифровке банковской системы и, безусловно, играют ключевую роль в создании цифровых экосистем.
Хотя большинство банков, возможно, не сразу восприняли эволюцию, у них есть множество причин, чтобы приступить к созданию цифровых экосистем или присоединению к ним.
Сама основа банковского дела — это управление рисками, безопасность и соблюдение нормативных требований. Создавая собственные приложения, банки чувствуют себя более защищенными и более контролируемыми.
Банки совершенно справедливо рассматривают технологии как силу инноваций и хотят использовать технологии как средство, чтобы выделиться среди других банков. Вот почему они спроектировали и построили большие монолитные системы, которые охватили все ноу-хау и опыт банка, его бизнес-правила, его процессы, его продукты. На создание этих больших приложений потребовались годы, и их сложно поддерживать, не говоря уже об адаптации к меняющимся рыночным условиям. Вот почему банки, зачастую приобретают различные стартапы и приложения вместо того, чтобы создавать их.
Банки также увидели, насколько гибко IT компании создавали свои приложения и насколько успешными оказались эти приложения