Особенности формирования имиджа организации

Перейдем к рассмотрению особенностей формирования имиджа организации. Формирование имиджа является процессом (целенаправленным или не целенаправленным), в ходе которого происходит работа над структурными элементами имиджа организации [Худякова, 2017, с. 337].
Стоит также отметить, что формирование имиджа организации является поэтапным процессом. Где каждый этап имеет свои особенности работы над ним. Процесс формирования имиджа организации – это важная деятельность, которой необходимо уделять внимание, в том числе, не допуская пропуска каждого этапа. Условно этапы формирования и работы над имиджем организации можно разделить на следующие (рисунок 5).
11626851130301. Анализ и исследование
2. Анализ ситуации
3. Идентификация рынка
4. Анализ целевых рынков
5. Выбор компонентов будущего имиджа
6. Реализация и мониторинг
01. Анализ и исследование
2. Анализ ситуации
3. Идентификация рынка
4. Анализ целевых рынков
5. Выбор компонентов будущего имиджа
6. Реализация и мониторинг
Рис. 5 – Основные этапы формирования и развития имиджа организации.
На рисунке Х отображены важнейшие этапы формирования и развития имиджа организации. Каждый этап имеет свои особенности, поэтому подробно ниже выведем их и охарактеризуем.
1 Этап. Предварительный анализ.
Предварительный анализ, который предшествует формулированию имиджа организации, включает в себя как анализ ситуации, так и анализ потенциальных рынков

.
2 Этап. Анализ ситуации.
Ситуационный аудит вместе с оценкой альтернативных миссий и способов (стратегий) их осуществления является обязательным. Поскольку анализ ситуации помогает определить направление стратегического планирования, а данные, полученные в результате аудита ситуации, являются основными исходными данными для формирования и управления имиджем.
3 Этап. Идентификация рынка.
Различные методы идентификации рынка могут быть использованы для определения широких категорий клиентов с потребностями, которые соответствуют возможностям маркетолога, и для их разделения на измеримые подгруппы или сегменты. Выбор целевых рынков путем взвешивания профиля, тенденций, потенциала спроса и проблем каждого сегмента обеспечивает темы, на которых должно сосредоточиться стратегическое планирование, чтобы оно было эффективным.
4 Этап. Анализ целевых рынков.
Чтобы решить, какие элементы имиджа следует использовать, какой относительный акцент должен получить каждый и как они должны быть связаны друг с другом, обычно желательно получить более конкретную информацию о каждом целевом рынке. Особенно важно знать, производственную систему, в которой будут использоваться продукты.
5 Этап