Особенности цифрового маркетинга в туризме

Широкое распространение цифровых устройств повлекло за собой возникновение новых форм маркетинговой и рекламной деятельности, в том числе в туризме. Так, в последние годы активно развивается цифровой маркетинг (так же можно встретить названия «digital marketing» «digital-маркетинг», «диджитал-маркетинг», «интерактивный маркетинг»), выражающийся в использовании всевозможных форм цифровых каналов (в первую очередь интернет-каналов) для продвижения бренда [25].
На сегодняшний день существует много определений термина «маркетинг». Согласно Ф. Котлеру, основателю научного маркетинга, маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [3, с. 24].
В современных условиях необходимо осуществлять маркетинговую деятельность не только к товарам и услугам, но и к организациям, идеям, лицам и местам.
Маркетинг активно применяется в туризме, промышленности, социальной, образовательной и инвестиционной сферах

. Маркетинг в туризме используется с целью привлечения новых посетителей и формирования имиджа территории или объекта.
По определению X. Криппендорфа, «туристский маркетинг – это систематическое изменение и координация деятельности туристических предприятий, а также частной и государственной политики в области туризма. Цель таких изменений заключается в том, чтобы наиболее полно удовлетворять потребности определенных групп потребителей, учитывая при этом возможности получения соответствующих прибылей» [4, с. 70].
К функциям туристского маркетинга относится установление цен, развитие ассортимента туристско-экскурсионных услуг, учет рыночного спроса, структурирование производства, принятие эффективных решений, сбытовая политика