Основы логистики и управление цепями поставок
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Одной из основных актуальных задач в системе управления предприятием, функционирование которого связано с логистической деятельностью, является эффективное планирование, учет и контроль так называемых ключевых показателей логистической системы. К таким показателям можно отнести: логистические затраты, качество логистического сервиса, длительность выполнения заказа, производительность, уровень удовлетворенности клиентов и другие. Эти показатели являются главными измерителями результативности использования ресурсов предприятия, в комплексе оценивающие эффективность логистического менеджмента. Но многие компании выделяют для себя и некоторые другие критерии оценивания, которые учитывают специфику, масштабы и другие характеристики деятельности. Современные интернет-технологии получили широкое распространение во многих сферах деятельности. Они предоставляют потребителю широкий спектр возможностей. Например, позволяют человеку быстро и без посредников получить нужную информацию, а также продать или, наоборот, приобрести необходимые товары (это могут быть, например, продукты питания, бытовая техника, косметика, парфюмерия, игрушки и многие другие), не выходя из дома. Совершить покупки можно в официальных интернет-магазинах, заказав доставку на дом или забрав покупку в пункте выдачи. Сегодня существует множество торговых организаций разнообразной специализации, которые ведут свою хозяйственную деятельность в интернет-среде. Они используют разнообразные инструменты привлечения и удержания покупателей. Не являются исключением и интернет-магазины одежды, где можно сделать покупку потратив минимум времени. Предмет исследования – логистические системы в бизнесе. Объект исследования – система логистики ООО «Вайлдберриз (Wildberries)» Основная цель работы – рассмотреть влияние экономических характеристик логистической системы на конкурентоспособность предприятия. Эта цель будет раскрываться через следующие задачи: - сущность и значение логистической системы как фактора конкурентоспособности предприятий; - логистическая система ООО «Вайлдберриз (Wildberries)». По структуре работа состоит из введения, двух основных глав, заключения и списка использованных источников В первой главе курсовой работы рассматриваются сущность и характеристика логистического сервиса, представлены основные виды работ логистического сервиса, критерии измерения качества логистического сервиса, приводится система логистического сервиса. Во второй главе курсовой работы дается анализ логистической системы ООО «Вайлдберриз (Wildberries)» как главного фактора успеха компании на рынке электронной коммерции РФ.
Качество логистического сервиса как фактор эффективного управления организацией
Сегодня основными составляющими элементами конкурентоспособности предприятия в современных условиях по-прежнему остаются цена и качество, которые имеют логико-экономическую связь. Однако, в связи с тем, что товары (грузы) перемещаются в пространстве ...
Открыть главуЗаключение
Логистический сервис является одним из показателей эффективности деятельности логистических предприятий. Уровень логистического сервиса прямым образом влияет на конкурентоспособность и позиции предприятия на рынке, на его логистические затраты и в целом на прибыльность предприятия. В современных условиях деятельности логистических компаний практически не функционируют предприятия, которые оказывали бы одну-две услуги. Конкурентоспособность предполагает борьбу компаний, оказывающих схожие услуги, и поэтому предприятия стремятся к тому, чтобы потребитель получил комплекс услуг, к поддержанию лояльности своих клиентов. Немаловажную роль в этом процессе играет логистический сервис и качество оказываемых компанией услуг. В России в настоящее время производятся значительные инвестиции в собственные распределительные центры крупными федеральными и региональными торговыми сетями. В плане собственной складской и распределительной логистики компании готовы вкладывать деньги и организовывать процессы так, чтобы они были высокого качества и позволяли оптимизировать общие логистические издержки. Процессы транспортного обеспечения зачастую остаются на аутсорсинг – данная концепция в этой функциональной области логистики достаточно развита. Вместе с тем, на российском рынке сегодня необходима консолидация основных игроков с целью принятия общего курса на повышения качественной составляющей логистического сервиса, а также активного внедрения стандартов качества в деятельность, что позволит ориентироваться на существующие клиентские запросы и предвосхищать ожидания потребителей. Wildberries последовательно строит не интернет-магазин, а логистическую систему, поэтому компания не хочет нести риски неправильных закупок и неверного выстраивания ассортимента.
Список литературы
Бондаренко В. А., Гузенко Н. В. Вопросы качества оказания логистических услуг в российских реалиях // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2016. - Т. 17. - С. 420 - 424. Гаджинский А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – 21-е изд. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 420 с. Гаджинский А. М. Логистика: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки “Экономика”. – 20-е изд. Москва: Дашков и К⁰ , 2014 - 481 с. Депутатова Е.Ю., Ильяшенко С.Б. Подходы к стимулированию покупателей в розничной торговле//Российское предпринимательство. 2018. Т. 19. № 3. С. 671-682. Зверева А.О., Голубцова Е.В., Ильяшенко С.Б. Некоторые аспекты применения контрольно-кассовой техники в розничной торговле, связанные с изменением законодательства//Российское предпринимательство. 2017. Т. 18. № 24. С. 4301-4308. Ильяшенко С.Б., Солдатова Н.Ф. Инструменты повышения продаж в электронной торговле в период кризиса//Экономика и управление в машиностроении. 2015. № 6. С. 50-52. Качество логистического сервиса. - [Электрон. ресурс] - Режим доступа: https://optimalog.ru/conference/kachestvo-logisticheskogo-servisa/ Дата обращения: 14.12.2019 Морозов О.Б. Логистический сервис как основа эффективности и конкурентоспособности предприятия. - [Электрон. ресурс] - Режим доступа: http://www.apmath.spbu.ru/ru/staff/morozov/lection12.pdf. Дата обращения: 12.12.2019 Юдникова Е.С., Ильяшенко С.Б. Вектор развития инновационного потенциала в торговле на основе внедрения «online-to-offline» коммерции//Российское предпринимательство. 2018. Т. 19. № 11. С. 3313-3322. Wildberries. Интернет-магазин. [Электронный ресурс]. URL: https:https://www.wildberries.ru (Дата обращения: 10.12.2019) Wildberries вдвое снизила комиссии для поставщиков и одновременно ввела фиксированные сборы за доставку товаров см.: https://vc.ru/trade/60502-wildberries-vdvoe-snizila-komissii-dlya-postavshchikov-i-odnovremenno-vvela-fiksirovannye-sbory-za-dostavku-tovarov Дата обращения: 15.12.2019
