Основные преимущества и недостатки аутсорсинга

В настоящее время большое количество отечественных предприятий используют в рамках своей хозяйственной деятельности аутсорсинг. Данный инструмент имеет как свои преимущества, так и недостатки в разрезе российской экономике. Рассмотрим их далее более подробно.
Пантелеев В.И. в рамках своей статьи выделяет следующие положительные аспекты в аутсорсинге [12, с. 401]:
- возможность сосредоточения на основном бизнес-процессе;
- снижение затрат, обусловленное тем фактом, что у узкоспециализированного аутсорсера себестоимость выполнения функции, как правило, ниже, реализацию услуг он осуществляет оптом;
- перераспределение ресурсов предприятия, ранее задействованных во второстепенных функциях и направлениях;
- передача ответственности за выполнение конкретных функций;
- доступ к технологиям и решениям более высокого уровня, отсутствующим у предприятия, а также возможность воспользоваться специализированными функциями.
Среди главных недостатков автор отмечает недостаточность рычагов управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности процессов; недостаточность уровня профессионализма персонала аутсорсинговой компании для выполнения работ или оказания услуг на должном уровне; а также наличие рисков нарушения сохранности имущества, безопасности и утечки сведений конфиденциального характера.
Суворов Г.Г., генеральный директор ООО «Русская Торговая Компания» в рамках своей статьи отмечает следующие достоинства [16, с. 28]:
- доступ к интеллектуальной собственности аутсорсера, более обширному опыту и знаниям;
- доступ к большему кадровому резерву и устойчивому источнику навыков и опыта;
- доступ к лучшей операционной квалификации и современным практикам, достижение которых собственными силами крайне трудоемко, либо требует больших временных и/или финансовых затрат;
- возможность использования стандартизированных бизнес-процессов;
- более совершенный способ управления производственными мощностями, при которых риск избыточных производственных мощностей покрывается аутсорсером;
- вместе с передаваемыми функциями, аутсорсер принимает на себя и риски, связанные с выполнением данного вида деятельности;
- возможность обеспечить гарантированный высокий уровень качества товара или услуги путем заключения с аутсорсером соглашения об уровне обслуживания;
- значительная экономия на издержках, более рациональное распределение ресурсов предприятия и предпочтение инвестировать средства в открытие новых точек, выход на новые рынки, создание либо развитие бренда, инновационные разработки и многое другое, что принесет новые доходы;
- аутсорсер может стать катализатором значительных изменений в компании, стать ее «агентом развития»;
- расширение доли рынка и т.д

.
Среди недостатков автор обращает внимание на стандартизированный сервис, когда собственная логистика оказывает клиентам персонализированный сервис; вопросы о безопасности и мошенничество; а также утаивание сведений о неудачных результатах своей деятельности ради получения новых заказов. Подобная дезинформация чревата серьезными неприятностями для компании и ее клиентов.
Ившин С. Ю. в рамках своей статьи обращает внимание на следующие достоинства аутсорсинга [7, с. 67]:
- увеличение производительности труда;
- повышение операционной эффективности процессов за счет сокращения численности работников;
- снижение операционных издержек;
- повышение качества выполняемых операций с обеспечением их точности и стабильности.
В качестве главного недостатка применения аутсорсинга на практике автор отмечает высокую зависимость предприятия от компании-аутсорсера.
Чернов Е.В. в своей статье утверждает в качестве преимуществ следующие последствия аутсорсинга [20, с. 31]:
- использование наилучших методов и опыта;
- концентрация на профильной деятельности (ключевой компетенции). Также менеджмент компании может сконцентрироваться на стратегически важных задачах (грамотном стратегическом планировании, выработке конкурентной стратегии и т.д.);
- сокращение затрат и применение передовых технологий;
- повышение конкурентоспособности