Основные понятия темы

Маркетинговые исследования — это поиск, сбор и анализ информации, которая обеспечивает потребности маркетинга компании. Маркетинговые исследования – понятие гораздо более широкое, чем анализ рынка или опрос потребителей, и включает в себя исследования потребителей, исследования рынка, исследования конкурентов и т.д.
Для составления проекта проведения кампании по связям с общественностью необходимо решить несколько вопросов, касающихся цели (для чего?), места (где?) и средств (как?) исследования.
Целями проведения исследования являются:
сбор данных о выявлении отношений целевой аудитории к организации, ее деятельности, товарам и услугам. Сюда следует отнести иерархию целевой аудитории, формирование возможных трудностей, которые связаны с деятельностью и произведенными товарами или услугами, выявление проблем в области PR.
анализ отношения людей после проведения PR акции к предприятию.
выявление проблем для того, чтобы раскрыть тенденция, точки зрения и мотивы поведения аудитории при выборе товаров и услуг, а также дальнейшее их влияние на предприятие.
Существует 5 направлений, которые применяется для проведения исследований:
обозначение стратегия,
оценка эффективности деятельности,
тестирование сообщений,
оценка конкурентов,
влияние на мнение.[41]
Исследования лежат в основе планирования PR-кампании и помогают направить в нужное русло процесс ее осуществления. Исследования как процесс выработки знаний о чем-либо или о ком-либо призваны устанавливать факты, тенденции, закономерности, позволяющие объяснить и конкретизировать реальную ситуацию, в которой осуществляет свою деятельность организация, будь то предметно-вещественная среда, сфера услуг, политические или культурные события.
Согласно российскому законодательству, сбор, обработка и дальнейшее исследование данных возможно только с личного разрешения респондента

. ( ст.21,24,23 Конституции РФ)[1]. Респондентом является опрашиваемый человек.
Аптечная организация – это особая специализированная организация системы здравоохранения. Основная задача аптеки – реализация населению, а также другим организациям изготовленных и готовых ЛС, ИМН и других медицинских товаров.
Одним из самых популярных видов исследований являются метод фокус - групп.[57] В неё входит несколько респондентов целевой аудитории, с которыми проводятся интервью на определенную тему. Для того чтобы проводить фокус - групп необходима эффективная деятельность модератора, который хорошо знает проблему, её цель и задачи, поэтому может вносить изменения по ходу интервью.
Глубокое интервью слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом на определенную тему, в ходе которой выявляется необходимая информация. [36]
Контент - анализ дает возможность провести систематическое кодирование и классификация письменного материала. [56] Классическое определение контент- анализа было сформулировано Бернардом Берельсоном, который назвал его методом исследования для “объективного, систематического и количественного описания ясного содержания общения”. [6]
Наиболее распространенным видом формального исследования является опрос. Опросом является получение информации о субъективном мире людей, их склонностям, мотивах и мнениях. Они подразделяются на анкеты и интервью. Отличиям данных видов является то, что анкетирование происходит в строго определенном порядке вопросов.
Анкетирование бывает нескольких видов личное, телефонное, компьютерное и по почте.
Опрос подразделяется на экспертный, ситуационный, проблемный и панельный.[25]Экспертный опрос - определённый вид опроса, который применяется для того чтобы выявить мнение людей по определённой теме