Основные методы исследования ключевых показателей деятельности организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Чтобы проанализировать деятельность компании за последние периоды, необходимо выделить основные показатели эффективности, мониторинг которых может продемонстрировать важные тенденции повышения эффективности. Есть целый набор показателей, которые никак не связаны с конкретным сектором или компанией и являются универсальными. Например, выручка, прибыль, рентабельность капитала, стоимость бизнеса, количество жалоб, процент брака, загрузка производственных мощностей, текучесть кадров - все это имеет значение для подавляющего большинства компаний, независимо от отрасли.
Эти индикаторы целесообразно использовать еще и с точки зрения периодичности расчета их значений. В таблице 2 представлен список показателей, классифицированных по частоте расчета за разные периоды.
К примеру, остаток денежных средств обычно отслеживается ежедневно, и большинство компаний могут позволить себе оценивать индекс удовлетворенности сотрудников не чаще одного раза в год.
Уровень экономической эффективности отраслей отражается во множестве взаимосвязанных показателей. Конкретная отрасль в силу своих технико-экономических характеристик характеризуется особыми показателями эффективности.
Таблица 2 – Показатели эффективности и частота их расчета
Показатель / Период расчет Краткосрочный (оперативный), от 1 дня до недели Среднесрочный (тактический), от месяца до года Долгосрочный (стратегический), от 1 года до 5 лет
БУЛ
V - -
Рентабельность продаж - V -
Число рекламаций - - V
Оборачиваемость активов - V -
Рентабельность капитала V - -
Узнаваемость бренда - V -
Поступления - - V
Прибыль V - -
Структура затрат
V
Выплаты - - V
Кредиторская задолженность - V -
Выручка V - -
Остатки денежных средств - - V
Дебиторская задолженность - V -
Текучесть кадров - V -
Доля брака - - V
Чистый денежный поток V - -
Индекс удовлетворенности клиентов - V -
Число нарушений внутренних стандартов - - V
Индекс удовлетворенность работников компании - V -
Степень загрузки мощностей - - V
Все многообразие показателей эффективности можно классифицировать по 3 критериям:
по источникам повышения эффективности, основными из которых считаются: снижение трудоемкости, материальной, капиталоемкости и капиталоемкости производства продукции, рациональное использование природных ресурсов, экономия времени и повышение качества продукции;
по основным направлениям развития и совершенствования производства в данной отрасли, к которым относятся: ускорение научно-технического прогресса, повышение технико-экономического уровня производства в отрасли; совершенствование производственной структуры, внедрение организационных систем управления; совершенствовать способы и методы организации производства в промышленности, планирования, мотивации, профессиональной деятельности;
в зависимости от уровня внедрения системы управления производством, в соответствии с которой показатели делятся на следующие группы:
а) внутреннее (внутреннее производство), основными из которых являются: разработка новых видов продукции; механизация и автоматизация; внедрение передовых технологий и нового оборудования; оптимизация использования сырья, материалов, топлива, энергии; улучшить стиль управления и др .;
б) внешние: это предполагает улучшение отраслевой структуры промышленности и производства, национальной экономической и социальной политики, развитие рыночных отношений и рыночной инфраструктуры и других показателей.
Более того, условия функционирования отрасли - благоприятные или негативные, привлекательные или нет - характеризуют показатели эффективности отрасли и ее конкурентоспособности [9].
Контроль на основе KPI позволяет руководству компании отслеживать наиболее важные направления деятельности как в масштабах всей компании, так и на уровне отдельных структурных единиц – центров финансовой ответственности.
Основная задача при формировании KPI - выявить ключевые показатели, важные для управления стратегическими целями и отражающие специфику компании, особенности ее стратегии и поведения на рынке и при работе с клиентами, а также проблемные места в управлении
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Детальный анализ всех этих факторов позволит сформировать оптимальную систему ключевых показателей, обеспечивающую безопасное поступательное движение к поставленным целям.
Существует пять методических подходов к оценке эффективности организаций: экономический, финансовый, затратный, процессный и комплексный [2].
Экономический подход, пожалуй, самый популярный
50% курсовой работы недоступно для прочтения
Закажи написание курсовой работы по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее время!
